Résolution Des Incidents À L'aide Des Sites Web Et Services Hp; Résolution Des Incidents À L'aide Des Services Web Hp; Résolution Des Incidents À L'aide Des Sites Web Hp; Résolution Des Problèmes De Photos (Carte Mémoire) - HP OFFICEJET 6500A Série Guide De L'utilisateur

Chapitre 8
Résolution des incidents à l'aide des sites Web et services
HP
Cette section contient des solutions pour résoudre les incidents courants à l'aide des
sites Web et services HP.
• Résolution des incidents à l'aide des services Web HP
• Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Résolution des incidents à l'aide des services Web HP
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des applications HP Apps ou des
autres services Web depuis le panneau de commande de l'imprimante, vérifiez les points
suivants :
• Vérifiez que l'imprimante est connectée à Internet.
Remarque Pour que l'utilisation des fonctionnalités Web de l'imprimante soit
possible, l'imprimante doit être connectée à Internet (par le biais d'un câble
Ethernet ou d'une connexion sans fil). Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions
Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un câble USB.
• Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
• Si vous connectez l'imprimante au moyen d'un câble Ethernet, veillez à ne pas utiliser
de cordon téléphonique ou de câble d'interconnexion pour connecter l'imprimante au
réseau et assurez-vous que le câble Ethernet est correctement branché à
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes affectant les
réseaux câblés (Ethernet).
• Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le
réseau sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, voir Résolution des
problèmes de réseau sans fil (certains modèles uniquement).
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation des sites Web HP à partir de votre
ordinateur, vérifiez les points suivants :
• Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
• Vérifiez que le serveur Web dispose de la configuration minimale du système
recommandée. Pour plus d'informations, voir Spécifications pour le site Web HP.
• Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
essayez de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la
documentation fournie avec votre navigateur Web.
Résolution des problèmes de photos (carte mémoire)
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section
Assistance HP pour obtenir des informations sur le support technique HP.
162 Résolution de problèmes