Table des Matières
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G71_UM_FR-06-12-07
6/12/07
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Problèmes et solutions ......
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de lire les
recommandations suivantes :
•
Pour optimiser les performances du téléphone, il est conseillé de l'éteindre de
temps à autre.
•
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la
batterie (
).
•
Evitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire du
téléphone, les performances de l'appareil pourraient en être diminuées.
et d'effectuer quelques vérifications :
Mon téléphone mobile ne s'allume pas
•
Appuyez sur la touche
jusqu'à l'allumage de l'écran
•
Vérifiez la charge de votre batterie
•
Vérifiez les contacts de votre batterie, enlevez puis réinstallez votre batterie et
rallumez votre téléphone
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
•
Appuyez sur la touche
•
Enlevez votre batterie puis réinstallez-la et rallumez votre téléphone
La lisibilité de mon écran n'est pas satisfaisante
•
Nettoyez votre écran
•
Utilisez votre téléphone mobile dans les conditions d'utilisation préconisées
Mon téléphone mobile s'éteint tout seul
•
Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone
mobile
•
Vérifiez la charge de votre batterie
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Mon téléphone mobile a une faible autonomie
•
Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (3 heures minimum)
•
Après une charge partielle, l'indicateur de niveau de charge peut ne pas être exact.
Attendez au moins 20 minutes après avoir débranché le chargeur pour obtenir une
indication exacte
La charge de mon téléphone mobile ne s'effectue pas correctement
•
Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée, l'animation liée à la
charge peut prendre quelques minutes et être accompagnée d'un léger sifflement
•
Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (0°C +40°C)
•
Vérifiez l'insertion de votre batterie ; elle doit être insérée avant le branchement
du chargeur
•
Vérifiez que vous utilisez bien un chargeur et une batterie Alcatel
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger
Mon téléphone mobile n'est pas connecté à un réseau
•
Essayez de voir si votre téléphone mobile capte dans un autre endroit
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur
•
Essayez la sélection manuelle du réseau ou des réseaux disponibles
•
Essayez plus tard si le réseau est surchargé
Erreur de la carte SIM
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement
•
Vérifiez auprès de votre opérateur que votre carte SIM est compatible 3V, les
anciennes cartes SIM 5V ne peuvent plus être utilisées
•
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée ou rayée
Impossible d'émettre un appel
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones
•
Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau, que celui-ci n'est pas
surchargé ou indisponible
•
Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte
SIM)
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants
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