Table des Matières
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Dans certains pays ou états, l'exclusion ou la limitation des dommages
directs et indirects, ou la limitation de la durée des garanties implicites
n'est pas autorisée, par conséquent, lesdites limitations et exclusions
susmentionnées pourraient ne pas s'appliquer à vous.
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Problèmes et solutions
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre les instructions
ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la batterie (
Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre téléphone ;
les performances de l'appareil risquent de s'en voir diminuées.
et d'effectuer quelques vérifications :
Mon téléphone ne parvient pas à s'allumer
• Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez votre téléphone.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie, chargez-la pendant au moins 20 minutes.
Mon téléphone est bloqué ou ne répond plus depuis quelques minutes
• Rallumez votre téléphone en maintenant appuyée la touche
• Enlevez la batterie, puis réinstallez-la et rallumez votre téléphone.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Assurez-vous que la touche marche/arrêt ne présente pas un faux contact.
• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous d'utiliser le chargeur et la batterie Alcatel fournis avec le téléphone.
• Nettoyez les contacts de la batterie si ceux-ci sont encrassés.
• Veillez à ce que la batterie soit bien insérée avant de brancher le chargeur.
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la batterie est restée
déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s'écouler avant que
l'indicateur de charge de la batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0°C et 45°C).
• Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le message « Aucun service »
s'affiche
• Essayez de capter le réseau ailleurs.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de sélectionner le réseau ou les réseaux disponibles manuellement.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement.
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas abîmée ou rayée.
• Assurez-vous que le service de votre carte SIM est disponible.
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Impossible d'émettre un appel
• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche
• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.
• Vérifiez que votre téléphone mobile est connecté à un réseau, que celui-ci n'est pas
surchargé ou indisponible.
• Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Impossible de recevoir des appels
• Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau (vérifiez également que le
réseau n'est pas surchargé ou indisponible).
• Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit, validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel.
).
• Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels.
• Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors de la réception d'un appel
• Vérifiez que vous avez souscrit ce service auprès de votre opérateur.
• Votre correspondant a masqué son nom ou son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
• Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
• Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
• Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la carte SIM.
La qualité sonore des appels n'est pas optimale
• Vous pouvez régler le volume au cours d'un appel en appuyant sur la touche Volume.
• Vérifiez la réception du réseau
• Vérifiez que le récepteur, le connecteur ou le haut-parleur de votre téléphone est propre.
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
• Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès de votre opérateur.
• Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas un accessoire Alcatel.
Aucun numéro n'est composé lorsque je sélectionne un numéro dans mon répertoire
• Vérifiez que vous avez enregistré ce numéro correctement.
• Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous appelez à l'étranger.
Je n'arrive pas à ajouter un contact dans mon répertoire
• Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n'est pas saturé ; supprimez des fichiers de la
carte SIM ou enregistrez-les dans le répertoire du téléphone
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur mon répondeur
• Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
• Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien enregistré dans
« Messages\Serveur de messagerie vocale ».
• Essayez plus tard si le réseau est occupé.
L'icône clignotante
apparaît sur mon écran de veille
• Vous avez enregistré trop de SMS sur votre carte SIM ; supprimez-en quelques-uns.
PIN de carte SIM verrouillé
• Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de déblocage.
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