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Utilisation de l'outil de reporting de la qualité
L'administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone IP Cisco avec l'Outil de
reporting de la qualité pour régler les problèmes liés à la performance. Vous pouvez utiliser la touche
dynamique QRT pour soumettre à l'administrateur système des informations concernant les problèmes
relatifs aux appels téléphoniques.
Selon la configuration de l'outil de reporting de la qualité de votre téléphone, vous pouvez utiliser la
touche dynamique QRT de deux manières :
Pour...
Signaler rapidement un
problème audio relatif
à un appel en cours
Signaler un problème
relatif aux appels
téléphoniques
Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G
Procédez comme suit :
Alors que vous êtes en ligne, appuyez sur QRT. (Il se peut que vous deviez
au préalable appuyer sur la touche autres).
Votre système téléphonique collecte et consigne les données audio de
l'appel en cours, puis les route vers l'administrateur système.
Appuyez sur QRT. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la
touche autres). Sélectionnez le problème que vous voulez signaler dans la
liste des catégories de problèmes. Certaines catégories incluent un code
explicatif que vous pouvez sélectionner pour fournir plus de détails sur le
problème.
Votre téléphone transmet ces informations à votre administrateur système.
Dépannage de votre téléphone
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