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Gestion avancée des appels
Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales (non standard) que votre
administrateur système peut configurer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière de
gestion des appels et de votre environnement de travail. Vous ne pourrez accéder à ces fonctions que
si votre administrateur système les active sur votre téléphone.
Stockage et récupération des appels parqués
Lorsque vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le « parquer » pour qu'une autre personne ou
vous-même puissiez le récupérer sur un autre téléphone du système Cisco CallManager (par exemple,
le téléphone du bureau d'un collègue ou celui d'une salle de conférence). Le parcage d'appel est une
fonction que votre administrateur système doit configurer pour vous.
Pour...
Stocker un appel actif à
l'aide de la fonction de
parcage d'appel
Récupérer un appel
parqué
Interception d'appels redirigés sur votre téléphone
Si vous partagez des responsabilités de gestion d'appels avec des collègues, votre administrateur
système peut activer la fonction Interception d'appels sur votre téléphone. La fonction Interception
d'appels vous permet de répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d'un collègue en le
redirigeant vers votre propre téléphone. Vous pouvez utiliser les fonctions d'interception d'appels pour
gérer des appels pour des collègues qui font partie de votre groupe de prise d'appel (Intrcpt), qui font
partie d'un autre groupe de prise d'appel (GrpIntr) ou dont le groupe est associé au vôtre (AGrpIntr).
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Procédez comme suit :
Au cours d'un appel, appuyez sur Parquer (il se peut que vous deviez au
préalable appuyer sur la touche dynamique autres). Cette opération
indique à votre téléphone qu'il doit stocker l'appel. Notez le numéro de
parcage affiché sur l'écran de votre téléphone, puis raccrochez.
Entrez le numéro de parcage sur n'importe quel téléphone IP Cisco du
réseau pour vous connecter à l'appel.
Vous avez un délai limité pour récupérer l'appel avant qu'il ne recommence
à sonner sur le poste auquel il était destiné à l'origine. Consultez votre
administrateur système pour connaître ce délai.
OL-6628-02
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