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Symptôme
Vous êtes déconnecté d'un
appel joint à l'aide de la
touche dynamique Insert
Le rappel Cisco échoue
Affichage des données d'administration du téléphone
Votre administrateur système peut vous demander d'accéder aux données d'administration du
téléphone à des fins de dépannage.
Si vous devez...
Accéder aux données de
configuration du réseau
Accéder aux données
d'état
Accéder aux
caractéristiques du
téléphone
Accéder aux informations
de qualité d'appel et de
qualité vocale du
téléphone
Utilisation de l'outil de génération de rapports qualité
L'administrateur système peut configurer temporairement le téléphone avec l'outil de génération de
rapports qualité pour régler les problèmes de performances. Vous pouvez appuyer sur QRT pour
envoyer des informations à votre administrateur système. Selon sa configuration, QRT permet de :
• Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• Sélectionner un problème général dans une liste et choisir des codes motifs.
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Commentaires
Lorsque vous vous connectez à un appel à l'aide de la touche Insert,
vous pouvez en être déconnecté s'il est mis en attente, transféré ou
transformé en conférence téléphonique.
L'interlocuteur a peut-être activé le renvoi d'appels.
Procédez comme suit :
Sélectionnez
réseau à afficher.
Sélectionnez
Sélectionnez
Choisissez
> État > Statistiques d'appel.
> Config. réseau, puis l'élément de configuration
>État, puis l'élément d'état à afficher.
> Caractéristiques.
OL-9914-01
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