Table des Matières
Publicité
Liens rapides
Publicité
Table des Matières
Manuels Connexes pour Cisco Systems 7960G
Sommaire des Matières pour Cisco Systems 7960G
- Page 1 Manuel de téléphone Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G pour Cisco CallManager Incluant la licence et la garantie Siège social Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 États-Unis http://www.cisco.com Tél. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387)
-
Page 5: Table Des Matières
Affichage des appels et passage d’un appel à l’autre Choix des éléments apparaissant sur l’écran du téléphone Utilisation des menus d’options Saisie et modification d’un texte Obtenir de l’aide sur votre téléphone Présentation des icônes de boutons Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... - Page 6 Gestion de base des appels Établissement d’un appel Réponse à un appel Fin d’un appel Utilisation des fonctions Attente et Reprise Utilisation de la fonction Secret Transfert d’un appel connecté Renvoi de vos appels vers un autre numéro Établissement de conférences téléphoniques Types de conférences téléphoniques prises en charge Débuter et joindre une conférence téléphonique standard Débuter ou joindre une conférence téléphonique Meet-Me...
- Page 7 Abonnement aux services téléphoniques Présentation des options de configuration supplémentaires Dépannage de votre téléphone Utilisation de l’outil de reporting de la qualité Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Index Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
- Page 8 OL-6628-02...
-
Page 9: Mise En Route
26. Établir des conférences téléphoniques Reportez-vous à la section « Établissement de conférences téléphoniques », page 28. Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à la section « Utilisation d’une ligne partagée », page 34. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 10: Consignes De Sécurité Et Informations Relatives Aux Performances
Pour... Procédez comme suit : Utiliser votre téléphone comme Reportez-vous à la section « Utilisation du combiné, du casque haut-parleur ou passer d’un dispositif et du haut-parleur », page 40. audio à un autre Changer le niveau sonore ou le type Reportez-vous à... - Page 11 Ce dispositif est conçu pour fonctionner avec des systèmes alimentés par TN. Attention L’ensemble de raccordement fiche-prise doit être accessible à tout moment, étant donné qu’il fait office de dispositif de déconnexion principal. Utilisez uniquement l’alimentation spécifiée par Cisco avec ce produit. Avertissement Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
- Page 12 Utilisation de périphériques externes avec le téléphone IP Cisco Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec le téléphone IP Cisco : Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité (haut-parleurs, microphones et casques), qui soient blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (FR) et audio (FA).
-
Page 13: Nettoyage De L'écran Du Téléphone
à partir de votre ordinateur. Le manuel ci-dessous propose une présentation générale de ces fonctions. Pour obtenir des instructions complètes, consultez la page Web Personnalisation de votre téléphone IP Cisco sur le Web à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 14: Raccordement Du Téléphone
Raccordement du téléphone Votre administrateur système est très probablement la personne qui va raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’illustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone. 10/100 SW 10/100 PC DC48V... - Page 15 TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous ayez à entrer la totalité de votre numéro de poste, y compris l’indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de démarrage du téléphone est lancé. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
- Page 16 Pour utiliser un casque, branchez-le sur la prise correspondante située à l’arrière de votre téléphone. Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés avec les téléphones IP Cisco, Cisco ne certifie pas, ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou de combinés.
-
Page 17: Présentation Du Téléphone
Présentation du téléphone Présentation du téléphone Votre téléphone IP Cisco 7960G ou 7940G est un téléphone intégré qui permet une communication vocale via le réseau de données utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques, mettre des appels en attente, utiliser une numérotation abrégée, transférer des appels, établir des conférences téléphoniques, etc. - Page 18 Figure 1 Téléphone IP Cisco 7960 Figure 2 Téléphone IP Cisco 7940 Bande lumineuse Indique un appel entrant ou un nouveau message vocal. du combiné Écran du téléphone Affiche les fonctions téléphoniques. Reportez-vous à la section « Fonctions de l’écran du téléphone », page 12. OL-6628-02...
- Page 19 16 Clavier Permet de composer les numéros de téléphone, de saisir des lettres et de sélectionner des rubriques de menu. 17 Boutons d’option Chacune de ces touches active une option (affichée sur l’écran du téléphone). Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
-
Page 20: Fonctions De L'écran Du Téléphone
Fonctions de l’écran du téléphone Voilà l’écran qui devrait apparaître sur votre téléphone lors d’un appel actif. Le tableau ci-dessous présente rapidement les fonctions de l’écran du téléphone. Ligne Affiche le numéro de téléphone (numéro de poste) pour votre ligne téléphonique téléphonique principale. -
Page 21: Fonctions Et Disponibilité Des Fonctions
Lignes Le téléphone IP Cisco 7960G peut prendre jusqu’à 6 lignes en charge ; le modèle 7940G, jusqu’à deux lignes. Le nombre de lignes disponibles dépend de la façon dont votre administrateur système a configuré... -
Page 22: Présentation Des Icônes D'appel
Appels Chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Il se peut donc que vous ayez à gérer plusieurs appels sur une seule ligne téléphonique. Par défaut, une ligne peut accepter jusqu’à 4 appels, mais l’administrateur peut adapter le nombre d’appels à vos besoins. Le nombre maximum d’appels que le téléphone peut prendre en charge en même temps est de 200, quel que soit le nombre de lignes. -
Page 23: Sélection Des Appels
Si cette ligne ne comporte lignes qu’un seul appel en attente, la reprise de ce dernier est automatique. Si elle en comporte plusieurs, faites défiler les appels jusqu’à celui de votre choix (si nécessaire) et appuyez sur Reprend. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 24: Choix Des Éléments Apparaissant Sur L'écran Du Téléphone
Pour... Procédez comme suit : Consulter tous les Appuyez sur ou sur , puis, immédiatement après, sur le bouton de appels sur une ligne la ligne. Grâce à cette manipulation, vous pouvez faire apparaître les détails spécifique de l’appel, mais l’état de l’appel n’est pas affecté. Cela peut donc s’avérer utile lorsque vous souhaitez afficher les appels en attente sur une autre ligne. -
Page 25: Utilisation Des Menus D'options
Supprimer des données au Appuyez sur << ou sur Suppr. pour supprimer une lettre ou un chiffre. sein d’une entrée ou Appuyez sur >> pour déplacer le curseur vers la droite. déplacer le curseur Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 26: Obtenir De L'aide Sur Votre Téléphone
Obtenir de l’aide sur votre téléphone Votre téléphone IP Cisco fournit une aide immédiate sur les boutons et fonctions spécifiques. Les rubriques d’aide apparaissent sur l’écran du téléphone. Pour plus d’informations, reportez-vous au tableau ci-après. Pour... Procédez comme suit : Obtenir des Appuyez une fois sur ou sur... -
Page 27: Gestion De Base Des Appels
• Entrez un code de numérotation abrégée (de 1 à 99 sur le clavier) avec le combiné raccroché, puis appuyez sur NumAbr. Pour plus de détails, consultez la section « Configuration des fonctions de numérotation abrégée », page 44. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... - Page 28 Pour... Procédez comme suit : Passer un appel Appuyez sur pour ouvrir la nouvelle ligne. Cette opération met lorsqu’un autre appel automatiquement le premier appel en attente. est actif (en utilisant une nouvelle ligne) Passer un appel Appuyez sur Attente, puis sur NvAppel, puis composez un numéro ordinaire lorsqu’un autre appel ou abrégé...
- Page 29 L’administrateur système vous indiquera si vous avez besoin d’entrer ces suivi types de code et peut vous fournir des instructions détaillées si nécessaire. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
- Page 30 Pour... Procédez comme suit : Passer un appel en Vérifiez que vous êtes connecté à la fonction de substitution de poste du utilisant votre profil téléphone que vous essayez d’utiliser. Choisissez > Service de de substitution de substitution de poste (le nom exact de cette fonctionnalité peut varier). Entrez poste Cisco ensuite les informations de connexion à...
-
Page 31: Réponse À Un Appel
Utiliser votre téléphone pour Utilisez la fonction d’interception d’appels. Reportez-vous à la répondre à un appel en sonnerie section « Utilisation d’une ligne partagée », page 34. sur un autre téléphone Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 32: Fin D'un Appel
Pour... Procédez comme suit : Répondre à un appel prioritaire Mettez fin à l’appel en cours en raccrochant, puis appuyez sur Répond.. Reportez-vous à la section « Donner la priorité aux appels critiques », page 39. Envoyer un appel entrant Appuyez sur Rvoi Im. -
Page 33: Utilisation Des Fonctions Attente Et Reprise
Lorsque la fonction Secret est activée, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Pour... Procédez comme suit : Passer en mode Secret Appuyez sur Sortir du mode Secret Appuyez sur Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 34: Transfert D'un Appel Connecté
Transfert d’un appel connecté Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel. Pour... Procédez comme suit : Transférer un appel sans Appuyez sur Trnsfer, puis entrez le numéro de téléphone cible. Lorsque l’indiquer au destinataire du vous entendez la sonnerie, raccrochez. -
Page 35: Renvoi De Vos Appels Vers Un Autre Numéro
• Vous devez configurer cette fonction pour chacune des lignes ; si vous êtes joint par un appel sur une ligne sur laquelle le renvoi d’appels n’est pas activé, la sonnerie de cet appel est normale. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 36: Établissement De Conférences Téléphoniques
Établissement de conférences téléphoniques Votre téléphone IP Cisco vous permet de réunir trois personnes ou plus dans une même conversation téléphonique pour établir une conférence téléphonique. Types de conférences téléphoniques prises en charge Il existe deux types de conférences téléphoniques : standard et Meet-Me. Conférences téléphoniques standard Dans les conférences téléphoniques standard (ou «... -
Page 37: Débuter Et Joindre Une Conférence Téléphonique Standard
Voir le nom de la personne qui Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, a démarré la conférence recherchez la personne répertoriée au bas de la liste, avec un astérisque (*) à côté de son nom. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... - Page 38 Pour... Procédez comme suit : Abandonner le dernier Mettez en surbrillance le nom du participant en haut de la liste des interlocuteur à avoir rejoint la participants à la conférence, puis appuyez sur Suppr. (le dernier conférence participant apparaît systématiquement en haut de la liste). Si la liste des participants à...
-
Page 39: Débuter Ou Joindre Une Conférence Téléphonique Meet-Me
Composez le numéro de la conférence Meet-Me (que vous a Meet-Me communiqué l’organisateur de la conférence). Vous n’y serez connecté que lorsque l’organisateur aura lui-même rejoint la conférence. Mettre un terme à une Raccrochez ou appuyez sur FinApp.. conférence Meet-Me Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 40: Gestion Avancée Des Appels
Gestion avancée des appels Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales (non standard) que votre administrateur système peut configurer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière de gestion des appels et de votre environnement de travail. Vous ne pourrez accéder à ces fonctions que si votre administrateur système les active sur votre téléphone. - Page 41 êtes connecté à l’appel en sonnerie du groupe de prise d’appel ayant le niveau de priorité le plus élevé. • Si vous ne souhaitez pas prendre l’appel sur votre ligne principale, appuyez d’abord sur bouton de ligne disponible), puis appuyez sur une touche d’interception d’appels. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
-
Page 42: Utilisation D'une Ligne Partagée
Utilisation d’une ligne partagée Votre administrateur système peut vous attribuer une ligne « partagée ». Habituellement, une ligne partagée est utilisée principalement dans les deux cas suivants : • Une personne utilise plusieurs téléphones. Par exemple, votre ligne partagée est affectée au téléphone de votre bureau et à... -
Page 43: Procédure Pour Se Connecter Personnellement À Un Appel Sur Une Ligne Partagée
Les autres interlocuteurs touche dynamique entendent un bip leur annonçant votre présence. Insert. Lorsque vous raccrochez, les autres interlocuteurs entendent une tonalité de déconnexion et l’appel initial continue. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 44: Procédure Pour Empêcher D'autres Personnes D'afficher Un Appel Sur Une Ligne Partagée Ou De S'y Connecter
Pour... Procédez comme suit : Vous connecter à un Mettez en surbrillance un appel utilisé à distance sur l’écran de votre appel sur une ligne téléphone et appuyez sur InsConf (il se peut que vous deviez au préalable partagée à l’aide de la appuyer sur la touche dynamique autres). -
Page 45: Suivi Des Appels Suspects
Procédez comme suit : Identifier un appel Appuyez sur MAL. Vous entendez une tonalité spéciale et le message suspect « MAL réussie » apparaît sur le téléphone. L’appel reste actif jusqu’à ce que vous y mettiez fin. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 46: Émission Et Réception D'appels Sécurisés
Émission et réception d’appels sécurisés En fonction de la configuration de votre système téléphonique choisie par votre administrateur système, votre téléphone peut prendre en charge la fonction d’établissement et de réception d’appels sécurisés. Votre téléphone prend en charge les types d’appel suivants : •... -
Page 47: Donner La Priorité Aux Appels Critiques
• Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une tonalité d’attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard. • Si vous entrez un numéro d’accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 48: Utilisation Du Combiné, Du Casque Et Du Haut-Parleur
Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur Le tableau ci-après décrit l’utilisation de ces périphériques. Pour... Procédez comme suit : Utiliser le combiné Soulevez-le pour le décrocher ; remettez-le en place pour le raccrocher. Utiliser un casque Appuyez sur pour activer/désactiver le mode casque. -
Page 49: Acquisition D'un Casque
Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 50: Personnalisation Des Paramètres Du Téléphone
Personnalisation des paramètres du téléphone Vous pouvez personnaliser votre téléphone IP Cisco en réglant les paramètres, comme le décrivent les tableaux ci-après. Tenez compte des conseils suivants : • La plupart des paramètres sont accessibles sur votre téléphone, mais quelques-uns sont accessibles en ligne via vos pages Web Options utilisateur. -
Page 51: Personnalisation Des Sonneries Et Des Indicateurs De Message
Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur, sélectionnez votre l’écran de votre périphérique, puis sélectionnez Modifier la langue... dans le menu téléphone principal. Pour plus d’informations, consultez la section « Connexion aux pages Web Options utilisateur », page 47. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 52: Configuration Des Fonctions De Numérotation Abrégée
Configuration des fonctions de numérotation abrégée Les fonctions de numérotation abrégée vous permettent d’appuyer sur un bouton ou d’entrer un code d’index pour passer un appel. Vous pouvez configurer la numérotation abrégée de deux manières : • Numérotation abrégée à l’aide d’un bouton : vous ne pouvez affecter de numéro abrégé qu’à une touche programmable disponible sur votre téléphone qui n’a pas encore été... -
Page 53: Utilisation De La Messagerie Vocale, Des Journaux D'appels Et Des Répertoires
(y compris un appel en sonnerie ou en attente) vers votre système de messagerie vocale messagerie vocale. Les appelants entendent le message d’accueil de votre messagerie vocale et peuvent laisser un message. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 54: Utilisation Des Journaux D'appels Et Des Répertoires
Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Votre téléphone gère des journaux pour les appels en absence, passés et reçus. Vous pouvez utiliser le bouton Répertoires pour afficher les journaux d’appels et composer des numéros à partir de ces journaux. Vous pouvez également accéder à un répertoire d’entreprise (le cas échéant). Pour... -
Page 55: Accès À Vos Pages Web Options Utilisateur
• Sélectionnez votre périphérique dans la page de menu pour afficher l’ensemble de vos options. • Cliquez sur MàJ pour appliquer et enregistrer vos modifications. • Cliquez sur Retour au menu pour revenir au menu contextuel. • Cliquez sur Déconnecter pour quitter les pages Utilisateur. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 56: Abonnement Aux Services Téléphoniques
Abonnement aux services téléphoniques Pour que vous puissiez accéder à des services téléphoniques avec abonnement sur votre téléphone, vous devez au préalable vous abonner à ces services via votre ordinateur en vous connectant aux pages Web Options utilisateur. (Consultez la section « Connexion aux pages Web Options utilisateur », page 47 pour en savoir plus sur la connexion). -
Page 57: Présentation Des Options De Configuration Supplémentaires
Demandez à votre administrateur système • Cisco IP Phone 7914 s’il est possible d’ajouter un module Expansion Module Phone d’extension pour téléphones IP Guide (Manuel du module Cisco 7914 à votre téléphone. d’extension pour téléphones IP Cisco 7914). Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... - Page 58 Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations... Travaillez en Pensez à utiliser : Reportez-vous aux éléments collaboration avec suivants : • Le service Cisco IP Manager Assistant un assistant • Manuel de l’utilisateur de • Une ligne partagée administratif (ou Cisco IP Manager Assistant en tant qu’assistant...
- Page 59 Extension Mobility Service vos numéro de administrateur système. (Utilisation du service de téléphone et substitution de poste) » du paramètres à un document intitulé Utilisation de la téléphone IP Cisco substitution de poste. partagé Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
-
Page 60: Dépannage De Votre Téléphone
Dépannage de votre téléphone Cette section vous indique comment accéder aux informations relatives au téléphone IP Cisco et aux appels téléphoniques pour aider l’administrateur système ou le technicien à diagnostiquer les problèmes concernant votre téléphone. Si vous devez... Procédez comme suit : Accéder aux données de Sélectionnez >... -
Page 61: Utilisation De L'outil De Reporting De La Qualité
Sélectionnez le problème que vous voulez signaler dans la téléphoniques liste des catégories de problèmes. Certaines catégories incluent un code explicatif que vous pouvez sélectionner pour fournir plus de détails sur le problème. Votre téléphone transmet ces informations à votre administrateur système. Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... -
Page 62: Conditions Générales De La Garantie Matérielle Limitée À Un An De Cisco
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et plusieurs services sont à votre disposition au cours de la période couverte par cette garantie. Vous trouverez votre déclaration de garantie formelle, comprenant la garantie applicable aux logiciels Cisco, sur le CD de documentation de Cisco et sur Cisco.com. - Page 63 Cisco, contactez votre représentant commercial et de service après-vente Cisco. Renseignez les informations ci-dessous et conservez-les. Produit de la société acheté auprès de Numéro de téléphone de la société Référence du produit Numéro de série du produit Numéro du contrat de maintenance Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
- Page 64 OL-6628-02...
-
Page 65: Index
Bouton de navigation, description rapports sur les problèmes causés par Bouton Messages, description réacheminement d’appels en sonnerie Bouton option renvoi étiquette réponse Bouton Paramètres, description sécurisés Bouton Répertoires, description sélection Bouton Secret, description stockage et récupération Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G... - Page 66 Bouton Services, description Combiné raccroché Bouton Volume, description composition d’un numéro Boutons d’option description aide Composition, options description Conférences Meet-Me messages Conférences téléphoniques paramètres Meet-Me répertoires standard services types Boutons de ligne, identification Confidentialité Boutons, identification et lignes partagées utilisation Consignes de sécurité...
- Page 67 Identification des appels malveillants (MAL), Lignes téléphoniques utilisation boutons pour Indicateur de message vocal, identification description InsConf, voir Insertion Insertion et confidentialité et lignes partagées Menus d’options, utilisation utilisation Menus, utilisation Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
- Page 68 Messages Plusieurs appels, gestion écoute Problèmes audio, rapports sur indicateur indicateur pour MLPP, utilisation QRT, utilisation Numéro abrégé étiquette Raccrochage, options Numéro poste, afficher Rappel, utilisation Numérotation abrégée Renvoi d’appels, options boutons, configuration Renvoi d’appels, utilisation boutons, identification Répertoire utilisation composition d’un numéro à...
- Page 69 Web pour Texte saisi sur le téléphone Touche programmable étiquette Touches programmables description Transfert, options Téléphones IP Cisco 7960G et 7940G...
- Page 70 OL-6628-02...
- Page 72 Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, SwitchProbe, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath et VCO sont des marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays.