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Poste opérateur
Téléphone en tant que poste opérateur
Le poste opérateur est le centre névralgique téléphonique de votre
entreprise. Les appels externes et internes entrants sont acheminés
vers ce téléphone via plusieurs lignes physiques. Ainsi, plusieurs
appels peuvent arriver en même temps sur un poste opérateur.
Votre téléphone devient un poste opérateur lorsque l'administrateur
du système l'a défini dans le téléphone dans le système comme un
poste opérateur et a configuré certaines touches d'opérateur sur ce
téléphone. Vous pouvez apporter des modifications à la configura-
tion des touches opérateur et utiliser votre téléphone comme poste
opérateur avec des fonctionnalités spécifiques.
Touches opérateur
Une fois que votre téléphone est configuré comme un poste opérateur,
l'administrateur système configure également quelques touches opérateur
sur le téléphone. Vous pouvez apporter quelques modifications à la confi-
guration des touches opérateur. Les appels internes et externes sont
signalés de façon dynamique sur les touches opérateur (voir le chapitre
"File d'opérateur", page 115). Les touches opérateur peuvent être utilisées
pour :
• répondre à des appels internes et externes et les commuter ;
• passer des appels externes ;
• afficher les informations d'appel, telles que le nom de l'appelant, son
numéro ou les deux ; le nom de destination, le numéro ou les deux.
La touche opérateur utilise les champs suivants pour afficher des
informations :
• Icône : l'icône indique l'état de l'appel.
• Nom de l'appelant / numéro : le nom de l'appelant, s'il est connu, est
affiché ici. Sinon, seul le numéro de l'appelant s'affiche.
• Informations complémentaires : les informations supplémentaires sur
l'appel s'affichent ici. Vous pouvez accéder à d'autres informations en
faisant basculer la flèche droite dans la partie inférieure de la touche
opérateur.
Remarque
Chaque touche opérateur équivaut à deux touches afficheur. Cela signifie
:
que deux touches afficheur apparaissent de la même couleur qu'une
touche rectangulaire. Cela signifie que deux touches afficheur appa-
raissent de la même couleur qu'une touche rectangulaire. La touche affi-
cheur inférieure présente des informations complémentaires sur l'appel.
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Mitel 6930 SIP
eud-1774/1.0 – R5.0 HF1 – 09.2017
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