Table des Matières
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Avant de faire appel au service après-vente
Avant d'appeler un agent de service après-vente, consultez cette liste. Elle pourra vous économiser temps et argent. Cette liste décrit
des situations courantes qui ne sont causées ni par un défaut de fabrication ni par un matériau défectueux.
PROBLÈME
La cuisinière n'est pas de niveau.
Difficile de déplacer la cuisinière. La
cuisinière doit être accessible en cas de
réparation.
Le régulateur de four émet un signal
sonore et affiche un code d'anomalie avec
la lettre F (par exemple, F11).
L'élément de surface trop chaud ou pas
assez chaud.
L'élément de surface ne chauffe pas.
Toute la cuisinière ne fonctionne pas.
L'ESEC affiche le message « - - ».
L'ESEC affiche le message « PF ».
L'ESEC affiche le message « F5 » ou
« F7 ».
Solutions aux problèmes courants
CAUSE POSSIBLE/SOLUTION
Mauvaise installation. Placez la grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la grille.
Réglez les pieds de mise à niveau jusqu'à obtention du bon niveau.
Assurez-vous que le sol est de niveau et qu'il peut supporter le poids de l'appareil.
Adressez-vous à un charpentier pour corriger l'affaissement ou la pente du plancher.
Des armoires mal alignées peuvent prêter à penser que la cuisinière n'est pas de niveau.
Assurez-vous que les armoires sont d'équerre et qu'il y a assez d'espace libre pour la
cuisinière.
Les armoires ne sont pas d'équerre ou sont trop serrées contre l'appareil. Adressez-vous à
un ébéniste ou à un installateur pour qu'il apporte les rectifications nécessaires.
La moquette gêne la cuisinière. Laissez assez d'espace pour soulever la cuisinière par-dessus
la moquette.
Le système électronique a décelé une anomalie. Appuyez sur CLEAR/OFF pour effacer
l'afficheur et arrêter le signal sonore. Reprogrammez le four. Si l'anomalie se reproduit, notez
le numéro d'anomalie. Appuyez sur CLEAR/OFF et communiquez avec un technicien de
service.
Mauvais réglage. Assurez-vous que la commande appropriée est activée pour que l'élément
soit utilisé.
Vous utilisez des ustensiles légers ou déformés. N'utilisez que des ustensiles lourds ou
moyennement lourds à fond plat. Les casseroles à fond plat permettent une meilleure cuisson
que celles dont le fond est gondolé. Le matériau et le poids des ustensiles affectent le
chauffage. Les ustensiles de poids moyen ou plus important chauffent de façon égale. Parce
que les ustensiles légers chauffent inégalement, la nourriture peut facilement brûler.
L'électricité n'arrive pas à la cuisinière. Reportez-vous à « Toute la cuisinière ne fonctionne
pas » dans la section Avant de faire appel au service après-vente sur cette page.
Mauvais réglage. Assurez-vous que la commande appropriée est activée pour que l'élément
soit utilisé.
Assurez-vous que la fiche du cordon électrique est bien branchée.
Le câblage n'est pas complet. Communiquez avec votre technicien de service pour obtenir de
l'aide.
Panne de courant. Vérifiez les lumières de la maison. Appelez la compagnie d'électricité.
L'ESEC affiche « - - » dans les petits afficheurs numériques, indiquant une condition de
verrouillage. Cette situation est normale lors de l'autonettoyage et du verrouillage du four.
Attendez que l'autonettoyage soit complètement fini ou, si vous utilisez la caractéristique de
verrouillage du four, appuyez sur la touche CLEAR/OFF et maintenez-la enfoncée pendant
trois secondes pour déverrouiller la porte du four.
L'ESEC surveille en continu les circuits internes ainsi que plusieurs autres circuits pour
s'assurer qu'ils fonctionnent tous correctement. Si, à tout moment, l'un de ces systèmes tombe
en panne, l'ESEC arrête immédiatement le fonctionnement en cours et fait clignoter un code
d'erreur F5 ou F7 dans un petit afficheur numérique. Si l'un de ces messages subsiste ou
réapparaît, communiquez avec votre technicien de service.
L'ESEC surveille en continu les circuits internes ainsi que plusieurs autres circuits pour
s'assurer qu'ils fonctionnent tous correctement. Si, à tout moment, l'un de ces systèmes tombe
en panne, l'ESEC arrête immédiatement le fonctionnement en cours et fait clignoter un code
d'erreur F5 ou F7 dans un petit afficheur numérique. Si l'un de ces messages subsiste ou
réapparaît, communiquez avec votre technicien de service.
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