Solution 14 : Réduisez La Vitesse De Télécopie; Le Produit Peut Envoyer Des Télécopies, Mais Ne Peut Pas En Recevoir - HP Photosmart C4340 All-in-One Série Guide D'utilisation

Remarque
équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter un port au
téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres fonctions. Si vous avez des
problèmes lors de la connexion de votre convertisseur RNIS au port de télécopie et de
téléphonie, utilisez le port conçu pour plusieurs fonctionnements. Il est nommé "multi-combi"
ou un terme similaire.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil avec un système téléphonique PBX
ou une ligne RNIS, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil.
Cause: Vous utilisez un PBX ou un convertisseur/adaptateur de terminal RNIS.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 13 : Vérifiez si des messages d'erreurs s'affichent et, le cas échéant,
résolvez-les
Solution: Vérifiez si un message d'erreur donnant des informations sur le problème rencontré
et sur sa résolution s'affiche sur l'écran du panneau de commande ou de l'ordinateur. Si une
erreur s'est produite, l'appareil ne peut ni envoyer ni recevoir de télécopie tant que cette erreur
n'est pas corrigée.
Vous pouvez également vérifier l'état de l'appareil en cliquant sur Etat dans le Centre
de solutions HP.
Cause: Un autre processus a provoqué une erreur de l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 14 : Réduisez la vitesse de télécopie
Solution: Vous devrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies à une vitesse moins
élevée. Essayez de régler le paramètre Vitesse de télécopie sur Moyen (14400) ou Lent
(9600) si vous utilisez l'un des dispositifs suivants :
• Un service téléphonique via Internet
• Un système PBX
• Un protocole FoIP (télécopie sur Internet)
• Un service RNIS
Cause: La valeur du paramètre Vitesse de télécopie est trop élevée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 15 : Si vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un
téléphone IP, renvoyez la télécopie ultérieurement
Solution: Essayez à nouveau ultérieurement. Assurez-vous que votre fournisseur d'accès
Internet prend en charge la télécopie sur Internet.
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès.
Cause: Vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un téléphone IP et un
problème de transmission est survenu.
Le produit peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas en recevoir
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après : Les solutions sont indiquées
dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas
permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu
à solutionner l'incident.
Solution 1 : Configurez l'appareil en respectant la procédure indiquée dans la
documentation imprimée.
Solution: Suivez les instructions fournies dans la documentation imprimée pour configurer
l'appareil correctement pour la télécopie, selon les équipements et dispositifs inclus sur la même
Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports pour un
Dépannage de la configuration du télécopieur 109