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Service après vente
Au chapitre "Que faire si ..." sont rassemblés quel-
ques défauts auxquels vous pouvez remédier vous-
même. Consultez-le d'abord en cas de panne. Si
vous ne trouvez pas d'indications, veuillez vous
adressez à votre point de service après-vente. (Vous
trouverez les adresses et numéros de téléphone au
chapitre "Points de service".)
En tout état de cause, veuillez bien préparer l'entre-
tien. Vous faciliterez ainsi le diagnostic et permettrez
de déterminer rapidement si une intervention du ser-
vice après-vente s'impose.
Notez le numéro PNC et le numéro S. Tous deux se
trouvent sur la plaque signalétique du côté intérieur
de la porte de votre machine à laver.
PNC: ......................................................................
S-No.: ......................................................................
Consignez si possible aussi par écrit et avec
précision:
• Comment se manifeste la défaillance?
• Dans quelles circonstances la défaillance
survient-elle?
• Le multiafficheur affiche-t-il un message
de défaut?
Quand devez-vous aussi supporter des
frais pendant la période de garantie?
– lorsque vous auriez pu remédier vous-même au
défaut avec l'aide du tableau de dépannage (voir
section "Que faire si ...").
– Lorsque le technicien du service après-vente doit
se déplacer à plusieurs reprises parce que, avant
son intervention, il n'a pas reçu toutes les infor-
mations importantes et qu'il doit maintenant
p.ex. aller chercher des pièces de rechange.
Vous pouvez éviter la multiplication de ces dépla-
cements en préparant correctement votre appel
téléphonique comme indiqué ci-dessus.
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ès vente
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