Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
PRAVO NA ŽALBU I PRODUŽENA GARANCIJA
Primenjuje se širom sveta za
Stokke® Home™, u nastavku teksta
Proizvod.
PRAVO NA ŽALBU
Kupac ima pravo na žalbu u skladu sa zakonom
o zaštiti potrošača, primenljivim u bilo koje
dato vreme, s tim da zakon može da se razli-
kuje od države do države.
Uopšteno govoreći, firma „STOKKE AS" ne
odobrava nikakva dodatna prava ili prava
pored onih koja su utvrđena zakonodavstvom,
primenljivim u bilo koje dato vreme, mada se
upućuje na "produženu garanciju" opisanu u
nastavku. Prava kupca, po zakonu o zaštiti
potrošača, primenljivim u bilo koje dato vreme,
dodata su onim pravima koja su pokrivena
"produženom garancijom", te se stoga ovo na
njih ne odnosi.
"PRODUŽENA GARANCIJA"
FIRME "STOKKE"
Međutim, STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund,
Norveška, daje „Produženu garanciju" korisni-
cima koji registruju svoj proizvod u našoj bazi
podataka o garanciji. To možete uraditi preko
naše Internet stranice
www.stokkewarranty.com. Nakon registracije
izdaje se garantni sertifikat i šalje se korisniku
elektronskom poštom (putem e-pošte) ili
regularnom poštom.
Registracija u bazi podataka o garancijama
daje pravo vlasniku na "produženu garanciju"
kao što sledi:
• 3-ogodišnju garanciju na bilo kakve nedo-
statke nastale tokom proizvodnje proizvoda.
"Produžena garancija" se takođe primenjuje
ako je proizvod primljen kao poklon ili je
kupljen kao polovan. Samim tim, "produženu
garanciju" može iskoristiti bilo koji vlasnik pro-
izvoda u bilo koje dato vreme, unutar perioda
pokrivenog garancijom, na osnovu potvrde
o garanciji koju vlasnik treba da pokaže.
"Produžena garancija" firme „STOKKE"
uslovljena je sledećim:
• Pravilnom upotrebom.
• Da je proizvod korišćen samo u onu svrhu
za koju je namenjen.
• Da je proizvod redovno održavan, kao što je
opisano u uputstvu za održavanje/upotrebu.
• Pri pozivanju na "produženu garanciju" tre-
ba pokazati potvrdu o garanciji, zajedno
sa originalnim računom kupovine, koji nosi
datum i pečat. Ovo takođe važi za bilo kog
sekundarnog ili narednog vlasnika.
• Da proizvod ostane u svom originalnom
stanju, čime se podrazumeva da su korišćeni
samo rezervni delovi firme „STOKKE" koji su
namenjeni za korišćenje na proizvodu ili uz
njega. Svako odstupanje od ovoga zahteva
pismenu saglasnost firme „STOKKE".
• Da serijski broj proizvoda nije uništen ili
uklonjen.
"Produžena garancija" firme „STOKKE"
ne pokriva:
• Problemi uzrokovani normalnim promena-
ma na delovima koji čine proizvod (kao npr.
promena boje, trošenje i habanje).
• Problemi uzrokovanim manjim odstupanjima
u materijalima (npr. razlika u boji između
delova).
• Problemi uzrokovani ekstremnim uticajima
strane spoljnih faktora, kao što su sunce/
svetlo, temperatura, vlažnost, zagađenje
čovekove okoline, itd.
• Oštećenja nastala nezgodama/nesrećnim
slučajevima - na primer ako je bilo koji drugi
predmet udario o proizvod ili ako je neka
osoba prevrnula proizvod tako što se sudarila
sa njim. Isto važi ako je proizvod preopte-
rećen, na primer u pogledu težine koja je
stavljena na njega.
• Oštećenja na proizvodu nastala usled spolj-
nih uticaja, na primer ako je proizvod tran-
sportovan kao prtljag.
• Posledična oštećenja, na primer štete učinje-
ne drugim osobama i/ili drugim predmetima.
• Ako je proizvod opremljen bilo kojom
dodatnom opremom koja nije kupljena od
firme „Stokke", "produžena garancija" postaje
nevažeća.
• "Produžena garancija" se neće primenjivati
ni na koju dodatnu opremu koja je kuplje-
na ili dobijena zajedno sa proizvodom, ili
nakon toga.
Firma „STOKKE" će pod "produženom
garancijom":
• Zameniti ili – ako firma "STOKKE" tako odlu-
či – popraviti neispravan deo, ili proizvod
u celosti (ukoliko je potrebno), u slučaju da
je
proizvod donet u maloprodajni
objekat.
• Pokriti redovne transportne troškove za
bilo koju zamenu dela/proizvoda, od firme
„STOKKE" do
maloprodajnog objekta u
kojem je proizvod kupljen. – Putni troškovi
koje ima kupac nisu pokriveni ovom garan-
cijom.
• Zadržati pravo da zameni, u trenutku pozi-
vanja na garanciju, delove sa nedostacima
delovima koji su približno iste konstrukcije.
• Zadržati pravo da ponudi proizvod u zamenu
u slučaju da se relevantni proizvod više ne
proizvodi u vreme pozivanja na garanciju.
Takav proizvod treba da bude odgovarajućeg
kvaliteta i odgovarajuće vrednosti.
Kako da se pozovete na "produženu
garanciju":
Uopšteno govoreći, svi zahtevi koji se odnose
na "produženu garanciju" treba da budu upu-
ćeni službeniku maloprodajnog objekta u
kojem je proizvod kupljen. Zahtev treba da
bude upućen što je pre moguće nakon otkri-
vanja nedostatka i treba da bude propraćen
garancijskim listom i originalnim računom
kupovine.
Treba pokazati dokumentaciju/dokaze koji
potvrđuju nedostatak u proizvodnji, obično
tako što ćete proizvod odneti u maloprodajni
objekat, ili ga na drugi način pokazati službe-
niku u maloprodajnom objektu ili predstav-
niku prodaje firme „STOKKE" radi provere.
Nedostatak će biti obeštećen u skladu sa gore
navedenim odredbama ako službenik u malo-
prodajnom objektu ili predstavnik prodaje
firme „STOKKE" utvrdi da je šteta uzrokovana
greškom u proizvodnji.
RS
25
Publicité
