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DIRITTO DI RECLAMO E GARANZIA ESTESA
Applicabile in tutto il mondo a
Stokke® Home™, di seguito denominato
il prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo in
qualsiasi momento in conformità con la legi-
slazione applicabile per la tutela del consu-
matore, che varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non garantisce
alcun diritto in aggiunta o superiore a quelli
previsti dalla legislazione applicabile in un
dato momento, anche nel caso in cui si faccia
riferimento alla "Garanzia Estesa" illustrata di
seguito. I diritti che spettano al cliente in base
alla legislazione applicabile per la tutela dei
consumatori sono da considerarsi aggiuntivi
rispetto a quelli previsti dalla "Garanzia Estesa"
e pertanto non ne sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE
Fatto salvo quanto detto sopra, STOKKE AS,
Box 707, N-6001 Ålesund, Norvegia garantisce
una "Garanzia Estesa" ai clienti che registrano
il prodotto acquistato nel database delle
garanzie. Per far questo è possibile collegarsi
all'indirizzo www.stokke.com/guarantee. In
seguito alla registrazione, viene rilasciato un
certificato di garanzia che può essere trasmes-
so al cliente in formato elettronico (e-mail) o
per posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garanzie, il
titolare del prodotto ha diritto a una "Garanzia
Estesa" con le seguenti caratteristiche:
• Garanzia di 3 anni contro ogni difetto di
produzione del prodotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso
in cui il titolare del prodotto lo avesse ricevu-
to come regalo oppure l'avesse acquistato in
seconda mano. Pertanto l'applicazione della
"Garanzia Estesa" potrà essere richiesta da
chiunque sia il proprietario del prodotto in un
dato momento, entro il periodo di garanzia
valido, e previa presentazione del certificato
di garanzia.
La "Garanzia Estesa" STOKKE è soggetta
alle seguenti condizioni:
• Utilizzo normale del prodotto.
• Utilizzo del prodotto per le finalità per il
quale il prodotto è stato ideato.
• Il prodotto è stato sottoposto a regolari
interventi di manutenzione ordinaria così
come indicato nel manuale di istruzioni/
manutenzione.
• In seguito alla richiesta di applicazione della
"Garanzia Estesa", sarà presentato il certifcato
di garanzia insieme alla ricevuta d'acquisto
originale con l'opportuna indicazione della
data. Questa condizione continuerà a essere
valida anche per qualsiasi titolare successivo
o secondario.
• Il prodotto deve risultare conforme al suo
stato originale; con ciò si dovrà intendere
l'utilizzo con il prodotto esclusivamente delle
parti fornite da STOKKE, ideate per l'utiliz-
zo su o in combinazione con il prodot to.
Qualsiasi devianza rispetto a tale condizione
deve essere previamente autorizzata in
forma scritta da STOKKE.
• Il numero di serie del prodotto non deve
essere stato eliminato o distrutto.
La "Garanzia Estesa" STOKKE non
si applica a:
• Problemi dovuti alla normale evoluzione del-
le componenti del prodotto (es. variazione
del colore, usura, lacerazioni).
• Problemi dovuti a cambiamenti secondari
dei materiali (es. differenze di colorazione
tra i componenti).
• Problemi dovuti preminentemente a fattori
esterni come luce o sole, temperatura, umi-
dità, inquinamento ambientale, ecc.
• I danni provocati da incidenti/eventi fortuiti,
causati ad esempio dall'urto accidentale di
altri oggetti contro il prodotto o di persone
che l'hanno accidentalmente rovesciato. Lo
stesso vale se il prodotto è stato sottoposto
a un peso eccessivo, ovvero sopra di esso è
stato collocato un oggetto troppo pesante.
• Danni causati al prodotto da fattori esterni,
ad esempio nel caso in cui il prodotto doves-
se essere spedito come bagaglio.
• Danni consequenziali, ad esempio danni
causati da terzi o da altri oggetti.
• La "Garanzia Estesa" decade nel caso in cui
il prodotto dovesse essere dotato di qualsi-
asi accessorio che non sia stato fornito da
Stokke.
• La "Garanzia Estesa" non sarà applicabile a
eventuali accessori che dovessero essere
acquistati o forniti insieme al prodotto o
successivamente all'acquisto.
Ai sensi della "Garanzia Estesa"
STOKKE si impegna a:
• Sostituire o le parti difettose o, a discrezione
di STOKKE, l'intero prodotto, se necessario,
dopo che il prodotto è stato inviato a un
riv-enditore.
• Coprire le spese di trasporto ordinarie per
ogni prodotto/pezzo di ricambio inviato da
STOKKE al rivenditore presso cui il prodotto
è stato acquistato. In base ai termini della
garanzia non saranno coperte eventuali
spese di viaggio da parte dell'acquirente.
• Nel momento in cui viene richiesta l'appli-
cazione della garanzia, concedere il diritto
di sostituire parti difettose con parti aventi
all'incirca lo stesso design.
• Nel momento in cui viene richiesta
plicazione della garanzia, concedere il diritto
a fornire un prodotto sostitutivo nei casi in
cui il prodotto in questione non sia più in
produzione. Tale prodotto dovrà essere di
qualità e valore analoghi.
Come richiedere l'applicazione della
"Garanzia Estesa":
In linea generale tutte le richieste di "Garanzia
Estesa" devono essere inoltrate al rivenditore
da cui è stato acquistato il prodotto. La richie-
sta dovrà essere presentata non appena ven-
ga notato un eventuale difetto e dovrà esse-
re corredata dal certificato di garanzia, nonché
dalla ricevuta d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documen-
tazioni che confermino la presenza di difetti
di produzione, in genere portando il prodot-
to dal rivenditore o facendolo ispezionare
altrimenti dal rivenditore o da un agente di
vendita STOKKE.
Qualora il rivenditore o un agente di vendita
STOKKE dovesse stabilire che il danno è dovu-
to a un difetto di produzione, il difetto verrà
riparato in base alle clausole di cui sopra.
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