Stokke Home Notice D'utilisation page 23

DIREITO DE RECLAMAÇÃO E GARANTIA ALARGADA
Aplicável em todo o mundo relativa-
mente à Stokke® Home™, abaixo
referida como o produto.
DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Os clientes têm o direito de reclamação ao
abrigo da legislação de defesa do consumidor
aplicável no momento em causa, que varia
de país para país.
Em termos gerais, a STOKKE AS não outorga
quaisquer direitos adicionais para além dos
estabelecidos na legislação aplicável num
determinado momento, embora remeta para
a "Extensão de Garantia" descrita abaixo. Os
direitos do cliente ao abrigo da legislação de
defesa do consumidor aplicável num deter-
minado momento são cumulativos com os
da "Extensão de Garantia", e não são afectados
por esta.
"EXTENSÃO DE GARANTIA" STOKKE
No entanto, a STOKKE AS, sita em Box 707,
N-6001 Ålesund, Noruega, outorga uma
"Extensão de Garantia" aos clientes que regis-
tem o seu produto na nossa Base de Dados
de Garantia, o que pode ser efectuado no
nosso sítio na Internet www.stokkewarranty.
com. Após o registo, é emitido um certificado
de garantia que será enviado ao cliente por
correio electrónico ou por correio normal.
O Registo na Base de Dados de Garantia atri-
bui ao proprietário a "Extensão de Garantia"
que se segue:
• garantia de 3 anos contra todos os defeitos
de fabrico do produto.
A "Extensão de Garantia" aplica-se igualmen-
te caso o produto tenha sido oferecido ou
a d q u i r i d o e m s e g u n d a m ã o .
Consequentemente, a "Extensão de Garantia"
pode ser invocada independentemente de
quem seja o dono do produto na altura, den-
tro do prazo de garantia, mediante a apresen-
tação do certificado de garantia.
A "Extensão de Garantia" STOKKE está
sujeita às seguintes condições:
• Utilização normal.
• O produto só ser utilizado para os fins a que
se destina.
• O produto ser sujeito a manutenção normal,
conforme descrito no manual de instruções/
manutenção.
• Ao ser invocada a "Extensão de Garantia",
deve ser apresentado o certificado de
garantia, juntamente com o recibo original
decompra datado. O mesmo se aplica aos
proprietários subsequentes.
• O produto deve manter-se no seu estado de
origem, ou seja, que as peças usadas sejam
unicamente fornecidas pela STOKKE e espe-
cíficas do produto. Qualquer modificação
necessita de uma autorização prévia por
escrito da STOKKE.
• O número de série do produto não pode
ser retirado ou destruído.
A "Extensão de Garantia" STOKKE
não cobre:
• Problemas causados pela evolução normal
das peças do produto (p ex. mudanças de
cor, desgaste normal).
• Problemas causados por pequenas varia-
ções nos materiais (p. ex. diferenças de cor
entre peças).
• Problemas causados por influências extre-
mas de agentes externos como sol/luz, tem-
peratura, humidade, poluição ambiental, etc.
• Danos causados por acidentes/choques, por
exemplo, se quaisquer objectos tiverem bati-
do no produto ou se alguém tiver voltado o
produto devido a colisão. O mesmo se aplica
se o produto tiver sido sobrecarregado, por
exemplo, relativamente ao peso sobre ele
colocado.
• Danos causados ao produto por acção
externa, por exemplo quando o produto é
expedido como bagagem.
• Danos consequentes, por exemplo danos
causados a pessoas e/ou a quaisquer objec-
tos.
• Se o produto estiver equipado com acessó-
rios que não foram fornecidos pela Stokke, a
"Extensão de Garantia" prescreve.
• A "Extensão de Garantia" não se aplica a
acessórios adquiridos ou fornecidos com o
produto ou em data posterior.
A STOKKE, ao abrigo da "Garantia
Ampla":
• Compromete-se a substituir ou – caso a
STOKKE prefira – reparar a peçadefeituosa,
ou todo o produto (caso necessário), desde
que o produto seja entregue a um reven-
dedor.
• Compromete-se a cobrir custos normais de
transporte de peças de substituição/pro-
dutos desde a STOKKE até ao revendedor
em que o produto foi adquirido. Não são
cobertas despesas de viagem do comprador
nos termos da garantia.
• Reserva-se o direito de substituir, quando a
garantia for invocada, as peças defeituosas
por peças aproximadamente com o mesmo
design.
• Reserva-se o direito de fornecer um produto
de substituição, se o produto em causa já
não for fabricado no momento em que a
garantia for invocada. Esse produto será de
qualidade e valor equivalentes.
Como invocar a "Extensão de Garantia":
Normalmente, todos os pedidos relacionados
com a "Extensão de Garantia" são efectuados
junto do revendedor em que o produto foi
adquirido. Os pedidos devem ser feitos o mais
cedo possível após a detecção do defeito,
acompanhados do certificado de garantia e
do recibo de compra original.
Devem ser apresentados comprovativos do
defeito de fabrico, normalmente trazendo o
produto ao revendedor, ou submetendo-o a
uma inspecção pelo revendedor ou por um
representante de vendas da STOKKE.
O defeito será reparado ao abrigo das dispo-
sições acima mencionadas, desde que o reven-
dedor ou o representante de vendas da
STOKKE determinem que a avaria foi causada
por defeito de fabrico.
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