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REMARQUE :
périphérique.
Contacter HP
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé
un revendeur agréé à la page
Informations requises sur le serveur
Informations requises sur le système d'exploitation
à la page
103)
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé
Avant de contacter HP, essayez toujours de résoudre les problèmes en appliquant les procédures
mentionnées dans ce manuel.
REMARQUE :
serveur à la page
à la page
103) avant de contacter HP pour une assistance.
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
●
Visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
en/wwcontact.html).
Assistance technique HP :
●
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
◦
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but
d'améliorer en permanence la qualité du service.
◦
Si vous avez acheté un Care Pack (mise à jour de service), composez le 1-800-633-3600.
Pour plus d'informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP
(http://www.hp.com/hps).
●
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Informations requises sur le serveur
Avant de contacter l'assistance technique HP, collectez les informations suivantes :
●
Description du problème, première apparition et fréquence
●
Toute modification matérielle ou logicielle de la configuration avant que le problème ne se produise
●
Informations relatives au matériel tiers :
◦
Nom de produit, modèle et version
◦
Nom de la société
●
Configuration matérielle spécifique :
◦
Nom de produit, modèle et numéro de série
◦
Nombre de processeurs et vitesse
102 Chapitre 5 Résolution des problèmes
Effectuez toujours une sauvegarde avant d'installer ou de mettre à jour les drivers de
102)
(Informations requises sur le serveur à la page
Rassemblez les informations appropriées sur le serveur
102) et le système d'exploitation
(Contacter l'assistance technique HP ou
(Informations requises sur le système d'exploitation
(Informations requises sur le système d'exploitation
(http://welcome.hp.com/country/us/
102)
(Informations requises sur le
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