Table des Matières
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12 Assistance et autres ressources
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
●
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
●
Nom du produit
●
Numéro de série du châssis
●
Numéro d'identification du produit
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Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
●
Type et niveau de version du système d'exploitation
Pour obtenir des informations concernant le produit, connectez-vous au microprogramme du CM iLO
et utilisez la commande Show Chassis Info. Pour plus d'informations, consultez le Manuel de
l'utilisateur du microprogramme de gestion de châssis iLO HP Moonshot, disponible dans la
Bibliothèque d'informations HP Moonshot (http://www.hp.com/go/moonshot/docs).
Informations de contact HP
Pour obtenir les informations de contact aux États-Unis et au niveau mondial, consultez le site Web
Contact HP (http://www.hp.com/go/assistance).
Aux États-Unis :
●
Pour contacter HP par téléphone, composer le 1-800-334-5144. Pour des questions de qualité,
les appels peuvent être enregistrés ou contrôlés.
●
Si vous avez fait l'acquisition d'un service Care Pack (mise à niveau de service), consultez la
page Web « Support et Drivers » (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si le
problème ne peut pas être résolu sur le site Web, composer le numéro 1-800-633-3600. Pour
plus d'informations sur Care Packs, consultez le site Web HP
(http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
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Chapitre 12 Assistance et autres ressources
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