Conseils De Dépannage Sur La Qualité Vocale - Cisco 8800 Serie Guide D'administration

Le taux de masquage et les durées en secondes masquées sont les principales mesures calculées à partir
Remarque
de la perte de trames. Un taux de masquage de zéro signifie que le réseau IP livre des trames et des paquets
à l'heure sans perte.
Vous pouvez accéder à des mesures de qualité vocale à partir du téléphone IP Cisco à l'aide de l'écran
Statistiques d'appel ou à distance à l'aide de Statistiques de streaming.
Conseils de dépannage sur la qualité vocale
Lorsque vous observez des changements importants et persistants dans les indicateurs, utilisez le tableau
suivant pour obtenir des informations générales sur le dépannage.
Tableau 48: Changements dans les indicateurs de qualité vocale
Changement dans les indicateurs
Le Taux de masquage et la Durée
en secondes masquées augmentent
de manière importante
Le Taux de masquage est à zéro ou
proche de zéro, mais la qualité
vocale est médiocre.
La note de qualité d'écoute MOS
LQK diminue de manière
importante.
Les notes de qualité d'écoute LOS
LQK augmentent de manière
importante.
Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à une gigue élevée.
• Bruit ou distorsion dans le canal audio, écho ou niveaux audio
par exemple.
• Appels tandem subissant plusieurs encodages/décodages comme
les appels vers un réseau cellulaire ou un réseau pour carte
prépayée.
• Problèmes acoustiques provenant d'un haut-parleur, d'un téléphone
portable mains libres ou d'un casque sans fil.
Vérifiez les compteurs de paquets transmis (TxCnt) et de paquets reçus
(RxCnt) pour vérifier que les paquets vocaux sont bien transmis.
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à des niveaux de
gigue élevés :
• La diminution du facteur k moyen de qualité d'écoute MOS peut
indiquer un trouble répandu et uniforme.
• Une diminution du facteur k individuel de qualité d'écoute MOS
peut indiquer un trouble survenant en salves.
Comparez le Taux de masquage et la Durée en secondes masquées
pour déterminer s'il y a une perte de paquets ou de la gigue.
• Vérifiez si le téléphone utilise un codec différent de celui attendu
(RxType et TxType).
• Vérifiez si la version du facteur k de qualité d'écoute MOS a
changé après une mise à niveau du firmware.
Guide d'administration des téléphones IP Cisco série 8800
Surveillance de la qualité vocale
319