Page 1 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager. Première publication: 13 Juillet 2015 Dernière modification: 30 Avril 2020 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000...
Page 2 Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: www.cisco.com...
Page 3: Table Des Matières
Nouveautés de la version 11.5(1) du micrologiciel Nouveautés de la version 11.0 du microprogramme S E C T I O N I : À propos des téléphones IP Cisco Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 4 Téléphones IP Cisco 8841 et 8845 Raccordements du téléphone Téléphones IP Cisco 8851 et 8851NR Raccordement du téléphone Téléphones IP Cisco 8861, 8865 et 8865NR Raccordement du téléphone Boutons et matériel Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 5 Configuration des services téléphoniques pour les utilisateurs Modifier le modèle de téléphone d'un utilisateur C H A P I T R E 5 Configuration d’un téléphone Cisco Unified Communications Manager Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 6 Identification d’une conférence téléphonique sécurisée Identification d’un appel téléphonique sécurisé Fourniture de chiffrement pour l'insertion Sécurité WLAN Configuration du mode d'authentification Informations d'identification de sécurité sans fil Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 7 Définir des fonctionnalités du téléphone pour un seul téléphone Configuration spécifique au produit Meilleures pratiques en matière de Configuration de fonction Environnements à volume élevé d'appels Environnements multilignes Environnement de mode ligne Session Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 8 Configuration de la messagerie vocale Configuration de la Messagerie vocale visuelle pour un utilisateur spécifique Configuration de la Messagerie vocale visuelle pour un groupe d'utilisateurs Services garantis SIP Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager. viii...
Page 9 S E C T I O N I V : Dépannage du téléphone IP Cisco C H A P I T R E 1 1 Surveillance des systèmes téléphoniques État du téléphone IP Cisco Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 10 Le téléphone IP Cisco ne s’enregistre pas auprès de Cisco Unified Communications Manager Affichage de messages d'erreur par le téléphone Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP Le téléphone ne parvient pas à...
Page 11 Le téléphone ne reconnaît pas les chiffres DTMF ou les chiffres sont différés Procédures de dépannage Créer un rapport sur les problèmes téléphoniques à partir de Cisco Unified Communications Manager Créer un journal de console à partir de votre téléphone Vérification des paramètres TFTP...
Page 12 C H A P I T R E 1 4 Assistance utilisateur internationale Programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager Assistance pour la journalisation des appels internationaux Limitation de langue Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 13: Préface
Les ingénieurs réseau, les administrateurs système et les ingénieurs en télécommunications doivent consulter ce guide pour connaître les étapes nécessaires à la configuration des téléphones IP Cisco. Les tâches décrites dans le présent document font intervenir la configuration de paramètres réseau qui ne concernent pas les utilisateurs du téléphone.
Page 14 Invite le lecteur à être prudent. Dans cette situation, vous pourriez effectuer une opération risquant d'endommager l'équipement ou d'entraîner une perte de données. Ce manuel utilise les conventions suivantes pour les avertissements : Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 15: Documentation Associée
Documentation des Cisco Business Edition 6000 Consultez le Guide sur la documentation Cisco Business Edition 6000 et les autres publications propres à votre version de Cisco Business Edition 6000. Naviguez à partir de l'URL suivante : https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-6000/ tsd-products-support-series-home.html...
Page 16: Documentation, Assistance Technique Et Consignes De Sécurité
La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays.
Page 17: Nouveautés Et Mises À Jour
Modifications de contrôles de fonctionnalité Configuration spécifique au produit, à la page 152, les nouveaux champs Baisser le son de votre alerte vocale et Marquer l'appel comme indésirable Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 18: Nouveautés Et Modifications Des Informations De La Version 12.7 (1) Du Micrologiciel
à la page 52 Nouveautés et modifications des informations de la version 12.7 (1) du micrologiciel Tableau 1 : Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.7(1) du micrologiciel. Révision Section mise à jour Mise à...
Page 19: Nouveautés De La Version 12.5(1) Sr3 Du Micrologiciel
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager. Tableau 3 : Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel. Révision Section mise à...
Page 20: Nouveautés De La Version 12.1(1) Sr1 Du Micrologiciel
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager. Tableau 5 : Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.1(1) SR1 du microprogramme. Révision Section mise à...
Page 21: Nouveautés De La Version 12.0(1) Du Micrologiciel
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager. Tableau 7 : Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.0(1) du microprogramme. Révision Section mise à...
Page 22: Nouveautés De La Version 11.5(1) Du Micrologiciel
à la page 150 Nouveautés de la version 11.5(1) du micrologiciel Tableau 9 : Révisions apportées au Guide d administration du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 11.5(1)SR1 du microprogramme. Révision Section mise à jour Le mode ligne renforcée est pris en charge.
Page 23: Nouveautés De La Version 11.0 Du Microprogramme
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager. Tableau 10 : Révisions apportées au guide d'administration du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 11.0 du micrologiciel Révision Section mise à...
Page 24 Règles de numérotation d'application, à la page numérotation de l'application Ajouté pour le Libellé de ligne • Modification du libellé d'une ligne, à la page 194. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 25: À Propos Des Téléphones Ip Cisco
S E C T I O N À propos des téléphones IP Cisco • Caractéristiques techniques, à la page 11 • Matériel du téléphone IP Cisco, à la page 29...
Page 27: Caractéristiques Techniques
Hors fonctionnement : de 10 à 95 % (sans condensation) Température de stockage De –10 °C à 60° C (de 14° à 114° F) Hauteur 229,1 mm Largeur 257,34 mm Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 28: Spécifications Relatives Aux Câbles
• Jack de 3,5 mm pour la connexion du haut-parleur (uniquement sur les Téléphones IP Cisco 8861) • Connecteur d'alimentation 48 volts • Ports et connecteur USB : un port USB pour les Téléphones IP Cisco 8851 et deux ports USB pour les Téléphones IP Cisco 8861 •...
Page 29: Connecteur Pour Port Réseau
À propos des téléphones IP Cisco Connecteur pour port réseau • Le port de l'ordinateur (accès) est le port PC 10/100/1000 sur le téléphone IP Cisco. Connecteur pour port réseau Le tableau suivant décrit le brochage de connecteur pour port réseau.
Page 30: Conditions Requises Pour L'alimentation Du Téléphone
Ethernet du téléphone. Les Téléphones IP Cisco 8861 et 8865 sont des périphériques de classe PoE 4 et nécessitent une carte ligne ou commutateur avec des fonctionnalités de classe 4 pour prendre en charge des fonctionnalités supplémentaires.
Page 31: Coupure De Courant
En cas de coupure de courant, vous devrez peut-être réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour pouvoir appeler le service d'appel d'urgence ou de réparation. Réduction de l'alimentation Vous pouvez réduire la quantité d’énergie consommée par le téléphone IP Cisco, grâce au mode Économies d’énergie ou EnergyWise (Économies d’énergie Plus). Économies d'énergie En mode Économies d’énergie, le rétroéclairage de l’écran n’est pas activé...
Page 32: Gestion De L'énergie Sur Lldp
15,4 W. Protocoles réseaux Le téléphone IP Cisco série 8800 prend en charge plusieurs protocoles réseaux Cisco et métier requis pour la communication vocale. Le tableau suivant présente les protocoles réseaux pris en charge par ces téléphones. Tableau 16 : Protocoles réseaux pris en charge par le téléphone IP Cisco série 8800 Protocole réseau...
Page 33 (HTTP) et du protocole HTTPS. Les téléphones IP Cisco qui prennent en SSL/TLS, qui permet le chiffrement et charge HTTPS utilisent l’URL HTTPS. l’identification sécurisée des serveurs. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 34 LLDP est pris en charge sur le port PC des Layer Discovery réseau (similaire au protocole CDP) qui est pris en téléphones IP Cisco. Protocol) charge par certains périphériques Cisco et de fabricants tiers. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 35 Le protocole TCP est un protocole de transport Les téléphones IP Cisco utilisent TCP pour se (Transmission Control orienté connexion. connecter à Cisco Unified Communications Manager Protocol) et pour accéder aux services XML. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 36: Interaction Avec Un Réseau Vlan
Manager, à la page xv Interaction avec un réseau VLAN Le téléphone IP Cisco contient un commutateur Ethernet interne, qui permet la transmission de paquets au téléphone, au port PC et au port réseau situés à l’arrière du téléphone. Si un ordinateur est connecté au port (d'accès au) PC, l’ordinateur et le téléphone partagent la même liaison physique au commutateur et le même port sur le commutateur.
Page 37: Interaction Avec Cisco Unified Communications Manager
Pour résoudre ces problèmes, isolez le trafic voix en l’hébergeant sur un VLAN distinct. Le port de commutation auquel le téléphone est connecté doit être configuré pour des VLAN distincts pour transporter : • Le trafic voix en direction et en provenance du téléphone IP (VLAN auxiliaire sur le téléphone Cisco Catalyst 6000, par exemple) •...
Page 38: Interaction Avec Cisco Unified Communications Manager Express
Cisco Unified Communications Manager vous permet d'intégrer différents systèmes de messagerie vocale, y compris le système de messagerie vocale Cisco Unity Connection. Comme il est possible d’intégrer plusieurs systèmes, vous devez fournir aux utilisateurs des informations sur l'utilisation de votre système spécifique.
Page 39: Présentation Du Démarrage Du Téléphone
(Pour les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 dans un réseau WLAN uniquement) Cherchez un point d'accès. Les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 parcourent la zone de couverture RF via radio. Le téléphone recherche les profils réseau et cherche des points d'accès contenant un SSID et un type d'authentification correspondant à...
Page 40 Accédez à un serveur TFTP. En plus d'attribuer une adresse IP, le serveur DHCP guide le téléphone IP Cisco vers un serveur TFTP. Si le téléphone a une adresse IP statique, vous devez configurer localement le serveur TFTP sur le téléphone ; il contactera ensuite le serveur TFTP directement.
Page 41: Périphériques Externes
à la Directive 89/336/CE sur la compatibilité électromagnétique (CEM). Informations sur les port USB Les Téléphones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR prennent en charge un maximum de cinq périphériques se connectant à chaque port USB. Chaque périphérique qui se connecte au téléphone est inclus dans le nombre maximum de périphériques.
Page 42: Fichiers De Configuration Du Téléphone
Comportement du téléphone sur un réseau avec deux routeurs Le téléphone IP Cisco série 8800 utilise un pare-feu pour assurer sa protection contre les intrusions via internet, comme les attaques HDM (homme du milieu) ou MITM (man in the middle). Ce pare-feu ne peut pas être désactivé.
Page 43 Si vous utilisez une telle configuration réseau, envisagez de n'utiliser qu'un seul routeur par sous-réseau. Cependant, si vous avez besoin de deux routeurs dans un même sous-réseau, désactivez la redirection IP sur le routeur et rédémarrez le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 44 À propos des téléphones IP Cisco Comportement du téléphone sur un réseau avec deux routeurs Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 45: Matériel Du Téléphone Ip Cisco
IP, y compris l'accès aux informations sur le réseau et les services, ainsi que des fonctions et des services personnalisables. Le téléphone IP Cisco 8811 dispose d'un écran LCD en nuances de gris. Les Téléphones IP Cisco 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR disposent d'un écran LCD couleur 24 bits.
Page 46 à face sur le téléphone. Remarque Vous devez mettre de côté la boîte et l'emballage des téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR. Les caméras de ces téléphones sont fragiles. Si vous devez déplacer le téléphone, nous vous recommandons de l'emballer dans la boîte d'origine pour protéger la caméra.
Page 47: Téléphone Ip Cisco 8811
Pour pouvoir fonctionner dans un réseau de téléphonie IP, le téléphone IP Cisco doit être connecté à un périphérique réseau, comme un commutateur Cisco Catalyst. Vous devez également enregistrer le téléphone IP Cisco auprès d'un système Cisco Unified Communications Manager avant de pouvoir passer et...
Page 48: Téléphones Ip Cisco 8841 Et 8845
802.3at. Remarque Le Téléphone IP Cisco 8811 ne prend pas en charge un module d'extension de touches. Téléphones IP Cisco 8841 et 8845 La section suivante décrit les attributs des téléphones IP Cisco 8841 et 8845. Raccordements du téléphone Connectez votre téléphone au réseau de téléphonie IP de votre entreprise, à...
Page 49: Téléphones Ip Cisco 8851 Et 8851Nr
Compatible IEEE 802.3at. Remarque Les Téléphones IP Cisco 8841 et 8845 ne prennent pas en charge de module d'extension de touches. Téléphones IP Cisco 8851 et 8851NR La section suivante décrit les attributs des téléphones IP Cisco 8851 et 8851NR.
Page 50: Raccordement Du Téléphone
À propos des téléphones IP Cisco Raccordement du téléphone Remarque Le téléphone IP Cisco 8851NR ne prend pas en charge Bluetooth. Sinon, les téléphones IP Cisco 8851 et 8851NR prennent en charge les mêmes fonctionnalités. Raccordement du téléphone Connectez votre téléphone au réseau de téléphonie IP de votre entreprise, comme illustré dans le diagramme suivant.
Page 51: Téléphones Ip Cisco 8861, 8865 Et 8865Nr
à la documentation du périphérique USB. Téléphones IP Cisco 8861, 8865 et 8865NR La section suivante décrit les attributs des téléphones IP Cisco 8861, 8865 et 8865NR. Raccordement du téléphone Connectez votre téléphone au réseau de téléphonie IP de votre entreprise, comme illustré dans le diagramme suivant.
Page 52: Boutons Et Matériel
Les téléphones IP Cisco série 8800 sont équipés de deux types de matériel distincts : • Les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8851, 8851NR et 8861 ne sont pas équipés de caméra. • Les téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR sont équipés d'une caméra intégrée.
Page 53 Accédez aux fonctions et services. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section Touches programmables, lignes et boutons de fonctions du chapitre « Matériel du téléphone IP Cisco ». Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 54: Touches Programmables Et Boutons De Ligne Et De Fonction
Plus... indique que des fonctions supplémentaires sont disponibles. • Les boutons de ligne et de fonction, situés des deux côtés de l'écran, permettent d'accéder aux fonctionnalités du téléphone et aux lignes téléphoniques. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 55: Protéger La Caméra De Votre Téléphone Vidéo
Vous devez disposer de l'un des éléments suivants : • La boîte et le matériel d'emballage d'origine du téléphone • Du matériel d'emballage, comme de la mousse ou du plastique à bulles Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 56 à bulles pour protéger la caméra. Assurez-vous que la mousse protège et entoure la caméra de manière à ce qu'il ne soit pas possible d'appuyer sur la caméra de n'importe quelle direction, sinon la caméra risque d'être endommagée au cours du transport. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 57: Installation Du Téléphone Ip Cisco
S E C T I O N Installation du téléphone IP Cisco • Installation du téléphone IP Cisco, à la page 43 • Configuration d’un téléphone Cisco Unified Communications Manager, à la page 73 • Gestion du portail d'aide en libre-service, à la page 87...
Page 59: Installation Du Téléphone Ip Cisco
Remarque Le téléphone affiche la date et l’heure de Cisco Unified Communications Manager. Il peut y avoir une différence d’un maximum de 10 secondes entre l’heure affichée sur le téléphone et l’heure de Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 60: Intégration Par Code D'activation Pour Les Téléphones Sur Site
Étape 1 Configurez un réseau VoIP conforme aux exigences suivantes : • La VoIP doit être configurée sur les routeurs et passerelles. • Cisco Unified Communications Manager est installé sur le réseau et configuré pour le traitement des appels. Étape 2 Configurez le réseau pour la prise en charge d’un des éléments suivants :...
Page 61: Intégration Par Code D'activation Et De Mobile And Remote Access
Vous pouvez utiliser le code d'activation intégré à Mobile and Remote Access lorsque vous déployez des téléphones IP Cisco pour les utilisateurs distants. Cette fonctionnalité est un moyen sécurisé de déployer des téléphones hors site lorsque l'enregistrement automatique n'est pas nécessaire. Toutefois, vous pouvez configurer un téléphone pour l'enregistrement automatique en local, et des codes d'activation lorsque vous êtes hors site.
Page 62: Activation De L'enregistrement Automatique Des Téléphones
Cisco Unified Communications Manager est correctement configuré afin de pouvoir gérer le téléphone ainsi qu'acheminer et traiter les appels comme il faut. Avant d'installer le téléphone IP Cisco, vous devez choisir une méthode pour ajouter les téléphones à la base de données de Cisco Unified Communications Manager.
Page 63: Installation Du Téléphone Ip Cisco
Installation du téléphone IP Cisco Vérifiez que l'enregistrement automatique est activé et correctement configuré dans Cisco Unified Communications Manager Administration avant de connecter un téléphone IP Cisco au réseau. Pour plus d'informations sur l'activation et la configuration de l'enregistrement automatique, consultez la documentation relative à...
Page 64 Branchez le combiné sur le port du combiné et enfoncez le câble dans le canal du téléphone. Le combiné compatible large bande est spécialement conçu pour être utilisé avec un téléphone IP Cisco. Le combiné inclut une bande lumineuse qui présente les appels entrants et les messages vocaux en attente.
Page 65: Partager Une Connexion Réseau Avec Votre Téléphone Et Votre Ordinateur
Certaines mises à niveau peuvent durer plus d’une heure. Étape 10 Passez des appels sur le téléphone IP Cisco pour vérifier le bon fonctionnement du téléphone et de ses fonctionnalités. Reportez-vous au Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series.
Page 66 • Configuration du client Wi-Fi : les éléments de ce sous-menu donnent accès aux options de configuration du téléphone IP Cisco avec un réseau WLAN (wireless local area network). La Wifi est prise en charge sur les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 uniquement.
Page 67: Appliquer Un Mot De Passe À Un Téléphone
Le point suivant les chiffres les plus à gauche est inséré automatiquement. • Pour saisir les deux points d’une adresse IPv6, appuyez sur la touche * du clavier. Remarque Plusieurs méthodes sont disponibles sur le téléphone IP Cisco pour réinitialiser ou restaurer les paramètres, si nécessaire. Rubriques connexes Réinitialisation...
Page 68: Activer Le Réseau Local Sans Fil Sur Le Téléphone
Avant de configurer un LAN sans fil, vérifiez que votre téléphone prend en charge l'utilisation sans fil. Les Téléphones IP Cisco 8861 et 8865 prennent en charge un déploiement de LAN sans fil. Le téléphone IP Cisco 8865NR ne prend pas en charge l'utilisation d'un LAN sans fil.
Page 69: Configurer Le Réseau Lan Sans Fil Depuis Cisco Unified Communications Manager
Pour garantir le fonctionnement de la configuration de cette étape, décochez la case Remplacer Remarque les paramètres communs mentionnée à l'étape 1d et à l'étape 2c. c) Activez la case à cocher Remplacer les paramètres communs.. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 70: Configuration D'un Réseau Lan Sans Fil Depuis Le Téléphone
Configuration d'un réseau LAN sans fil depuis le téléphone Pour pouvoir connecter le téléphone IP Cisco à un réseau local sans fil, vous devez configurer le profil réseau du téléphone avec les paramètres WLAN appropriés. Vous pouvez utiliser le menu Configuration du réseau du téléphone pour accéder au sous-menu Configuration du client Wi-Fi et saisir ainsi les paramètres WLAN.
Page 71 (DNS) qui héberge le Configuration des paramètres téléphone. réseau, à la page Étape 4 Appuyez sur Enregistrer pour valider les modifications ou appuyez sur Revenir pour abandonner la connexion. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 72: Définir Le Nombre De Tentatives D'authentification De Réseau Local Sans Fil (Wlan)
Accédez à la zone Configuration spécifique au produit et définissez le champ Mode d'invite de profil 1 de réseau local sans fil sur Activer. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Étape 5 Sélectionnez Appliquer la configuration. Étape 6 Redémarrez le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 73: Définir Un Profil Wifi À L'aide De Cisco Unified Communications Manager
Vous pouvez configurer un profil de réseau Wifi, puis affecter le profil aux téléphones qui prennent en charge la Wifi. Le profil contient les paramètres requis pour les téléphones pour se connecter à Cisco Unified Communications Manager en Wifi. Lorsque vous créez et que vous utilisez un profil de réseau Wifi, vos utilisateurs et vous n'avez pas besoin de configuration du réseau sans fil pour les téléphones individuels.
Page 74 Si vous devez attribuer un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques à chaque utilisateur, vous devez créer un profil pour chaque utilisateur. Le champ profil d'accès au réseau n'est pas pris en charge par les téléphones IP Cisco 8861 et Remarque 8865.
Page 75: Définir Un Groupe Wifi À L'aide De Cisco Unified Communications Manager
Redémarre le téléphone. Champs de configuration Ethernet Le menu Configuration réseau contient les champs et sous-menus pour IPv4 et IPv6. Pour modifier certains champs, tout d'abord désactivez DHCP. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 76 Cisco Discovery Protocol ou Link Level Discovery Protocol Media Endpoint Discovery est activé. Pour attribuer manuellement l'ID du VLAN, utilisez l'option ID VLAN admin. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 77 Si vous modifiez le paramètre de cette option, vous devez effectuer les mêmes modifications sur l'option Configuration port PC. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 78 Si les ports sont configurés pour la Configuration des ports à distance dans Cisco Unified Communications Manager, les données ne peuvent pas être modifiées sur le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 79: Champs Ipv4
(Serveurs DNS 2 et 3) utilisés par le téléphone. Serveur DNS 2 Serveur DNS 3 TFTP secondaire Indique si le téléphone utilise un serveur TFTP secondaire. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 80 4. Les serveurs TFTP attribués par DHCPv6 Pour plus d'informations sur les fichiers CTL et ITL, consultez le Guide de sécurité Remarque pour Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 81: Champs Ipv6
Si IPv6 est activé dans le cluster Unified, le paramètre par défaut pour le mode d'adressage IP est IPv4 et IPv6. Dans ce mode d'adressage, le téléphone obtient et utilise une adresse IPv4 et une adresse IPv6. Il peut Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 82 IPv6. Si DHCPv6 est désactivé, le téléphone n'aura aucune adresse IPv6 avec état (via le serveur DHCPv6) ou sans état (via SLAAC). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 83 IPv6 TFTP (secondaire). Serveur TFTP IPv6 1 Affiche le serveur TFTP IPv6 principal utilisé par le téléphone ou permet à l’utilisateur de définir un nouveau serveur TFTP principal. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 84: Configuration Du Téléphone Pour L'utilisation De Dhcp
Définissez DHCP activé sur Non. b) Saisissez l'adresse IP statique du téléphone. c) Saisissez le masque de sous-réseau. d) Saisissez les adresses IP du routeur par défaut. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 85: Serveur De Chargement
>Configuration des téléphones d'entreprise. Vérification du démarrage du téléphone Une fois que le téléphone IP Cisco est branché, il commence son processus de diagnostic de démarrage en passant par les étapes suivantes. 1. Les boutons Fonction et Session clignotent l'un après l'autre en orange et vert pendant les différentes phases de démarrage à...
Page 86: Modifier Le Modèle De Téléphone D'un Utilisateur
• Vous devez utiliser Cisco Unified Communications Manager Administration pour configurer les services qui ne sont pas présents par défaut. • L’utilisateur doit s'abonner aux services à l'aide de Portail d'aide en libre-service pour Cisco Unified Communications. Cette application Web fournit une interface utilisateur graphique pour la configuration limitée des applications de téléphonie IP par l’utilisateur final.
Page 87 Si l'ancien téléphone dispose d'un code PIN affecté, saisissez-le. Étape 6 Appuyez sur Envoyer. Étape 7 S’il y a plus d’un périphérique pour l’utilisateur, sélectionnez le périphérique à remplacer, puis appuyez sur Continuer . Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 88 Installation du téléphone IP Cisco Modifier le modèle de téléphone d'un utilisateur Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 89: Configuration D'un Téléphone Cisco Unified Communications Manager
Si l'enregistrement automatique n'est pas activé et que le téléphone n'est pas enregistré dans la base de données de Cisco Unified Communications Manager, vous devez configurer le téléphone IP Cisco manuellement dans Cisco Unified Communications Manager. Certaines tâches de cette procédure sont optionnelles et dépendent des besoins du système et de l'utilisateur.
Page 90 Un astérisque (*) à côté du nom d'un champ indique que ce champ est nécessaire (par exemple, adresse MAC et Pool de périphériques). Cette étape ajoute le périphérique avec les paramètres par défaut à la base de données de Cisco Unified Communications Manager.
Page 91 Portail d'aide en libre-service pour téléphone Cisco Unified Communications. Étape 11 Configurez les services pour téléphone IP Cisco Unified et affectez des services (optionnel) pour assurer les services téléphone IP. Les utilisateurs peuvent ajouter ou modifier les services sur les téléphones en utilisant le Portail d'aide en libre-service pour téléphone Cisco Unified Communications.
Page 92: Détermination De L'adresse Mac Du Téléphone
Par exemple, vous devez ajouter des utilisateurs au groupe standard des utilisateurs finaux Cisco CCM pour que ces utilisateurs puissent accéder au Portail d'aide en libre-service pour téléphone Cisco Unified Communications Manager.
Page 93: Méthodes Disponibles Pour Ajouter Des Téléphones
• Affichez la page Web du téléphone et cliquez sur Informations sur le périphérique. Méthodes disponibles pour ajouter des téléphones Après avoir installé le téléphone IP Cisco, vous pouvez choisir l’une des options suivantes pour ajouter des téléphones dans la base de données Cisco Unified Communications Manager.
Page 94: Ajout De Téléphones À L'aide Du Modèle De Téléphone De L'outil D'administration Globale (Bat)
Communications Manager. Dans Cisco Unified Communications Manager, chaque utilisateur peut aussi effectuer les tâches suivantes : • Accéder au répertoire d'entreprise et à d'autres répertoire personnalisés à partir d’un téléphone IP Cisco. • Créer un répertoire personnel. • Configurer la numérotation abrégée et appeler des numéros de renvoi.
Page 95: Ajout D'un Utilisateur À Partir D'un Annuaire Ldap Externe
Manager, à la page xv Ajout d'un utilisateur à partir d'un annuaire LDAP externe Si vous avez ajouté un utilisateur dans un annuaire LDAP (un répertoire autre que Cisco Unified Communications Server), vous pouvez immédiatement synchroniser l’annuaire LDAP avec l’instance de Cisco Unified Communications Manager dans laquelle vous ajoutez l’utilisateur et son téléphone.
Page 96: Ajouter Un Utilisateur À Un Groupe D'utilisateurs Finaux
Dans le volet Informations utilisateur, saisissez les éléments suivants : • ID utilisateur : saisissez l’identifiant de l’utilisateur final. Cisco Unified Communications Manager ne permet pas de modifier l'ID utilisateur après sa création. Vous pouvez utiliser les caractères spéciaux =, +, <, >, #, ;, \, , «...
Page 97: Association De Téléphones À Des Utilisateurs
Étape 7 Sélectionnez Ajouter sélection. Association de téléphones à des utilisateurs Vous pouvez associer des téléphones à des utilisateurs dans la fenêtre Utilisateur final de Cisco Unified Communications Manager. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Gestion des utilisateurs >...
Page 98 Touche de ligne programmable Répondre Présentation de la session Unified La conférence est la seule fonctionnalité prise en charge, en raison des limitations liées aux autres fonctionnalités. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 99 Les appels restent en attente indéfiniment. Attente à distance Les appels apparaissent comme des appels mis en attente localement. MultConf La touche MultConf ne s'affiche pas. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 100: Solution E-Srst (Enhanced Survivable Remote Site Telephony)
Les règles de numérotation d'application sont utilisées pour convertir les numéros des contacts mobiles partagés en numéros pouvant être composés sur le réseau. Les règles de numérotation d'application ne s'appliquent pas Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 101: Configuration Des Règles De Numérotation D'application
Préfixe avec modèle. Ce champ sert à définir l’ordre de priorité des règles de numérotation d’application. Étape 4 Redémarrez Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 102 Installation du téléphone IP Cisco Configuration des règles de numérotation d'application Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 103: Gestion Du Portail D'aide En Libre-Service
à vos utilisateurs pour qu'ils puissent y accéder. Avant qu'un utilisateur ne puisse accéder au Portail d'aide en libre-service pour Cisco Unified Communications, vous devez utiliser Cisco Unified Communications Manager Administration pour ajouter l'utilisateur au groupe standard Utilisateur final pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 104: Configuration De L'accès Des Utilisateurs Au Portail D'aide En Libre-Service
Server (Serveur par défaut du portail d'aide en libre-service). Étape 3 Activez ou désactivez les paramètres auxquels les utilisateurs peuvent accéder dans le portail. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 105: Administration Du Téléphone Ip Cisco
S E C T I O N Administration du téléphone IP Cisco • Sécurité du téléphone IP Cisco, à la page 91 • Personnalisation du téléphone IP Cisco, à la page 123 • Fonctionnalités et configuration du téléphone, à la page 129 •...
Page 107: Sécurité Du Téléphone Ip Cisco
Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) ne prend pas en charge un environnement de sécurité renforcée. Désactivez FIPS avant la mise à niveau vers Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) ou votre TFTP et d'autres services ne fonctionneront pas correctement.
Page 108: Fonctionnalités De Sécurité Prises En Charge
Pour se protéger contre ces menaces, le réseau de téléphonie IP Cisco Unified établit et maintient des flux de communication sécurisés (chiffrés) entre un téléphone et le serveur, signe numériquement les fichiers avant leur transfert vers un téléphone et crypte les flux multimédia ainsi que le signalement des appels entre les...
Page 109 FIPS exige une taille de clé de 2048 bits ou supérieure. Si le certificat n'est pas à la taille 2048 bits ou plus, le téléphone ne s'enregistre pas auprès de Cisco Unified Communications Manager et le message Le téléphone n'a pas pu être enregistré. La taille de la clé...
Page 110 Pour des raisons de sécurité, vous pouvez empêcher l'accès aux pages web pour un téléphone (qui révèlent un certain nombre de statistiques opérationnelles pour le téléphone) ainsi qu'au portail d'aide en libre-service. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 111 Lorsque la liste de confiance est mise à jour sur le téléphone, Cisco Unified Communications Manager reçoit une alerte indiquant la réussite ou l'échec de la mise à jour. Pour plus d'informations, reportez-vous au tableau suivant. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 112 Échec de la MàJ du nouveau ITL, mais TL précédent présent 9 - TL_FAILED_OLD_TL Échec de la MàJ de la nouveau TL, mais TL précédent présent Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 113 • Routeur SRST : l'adresse IP du routeur SRST de confiance que le téléphone peut utiliser. Affiche une icône de certificat si un certificat est installé pour ce serveur. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 114: Configuration D'un Certificat Localement Important
Avant de commencer Vérifiez que les configurations de sécurité pour Cisco Unified Communications Manager et pour CAPF (Certificate Authority Proxy Function, fonction proxy d'autorité de certificat) ont été effectuées : • Le fichier CTL ou ITL doit être doté d'un certificat CAPF.
Page 115: Activer Le Mode Fips
Lors d’un appel sécurisé, une tonalité de sécurité est émise au début de l’appel pour indiquer que l’autre téléphone connecté reçoit et émet aussi de l’audio sécurisé. Si l'appel se connecte à un téléphone non sécurisé, la tonalité de sécurité n’est pas émise. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 116: Identification D'une Conférence Téléphonique Sécurisée
2. Cisco Unified Communications Manager attribue un pont de conférence sécurisé à l'appel. 3. À mesure que les participants sont ajoutés à la conférence, Cisco Unified Communications Manager vérifie le mode de sécurité de chaque téléphone et maintient le niveau de sécurité de la conférence.
Page 117: Identification D'un Appel Téléphonique Sécurisé
Un appel sécurisé est établi lorsque votre téléphone et le téléphone distant sont configurés avec la sécurisation des appels. L'autre téléphone peut résider sur le même réseau IP Cisco, ou sur un autre réseau hors du réseau IP. Il n’est possible de passer des appels sécurisés qu’entre deux téléphones. Il est nécessaire de configurer un pont de conférence sécurisé...
Page 118: Fourniture De Chiffrement Pour L'insertion
élément essentiel des réseaux WLAN. Pour garantir qu'aucun intrus ne manipule ou n'intercepte le trafic voix, l'architecture de sécurité SAFE de Cisco prend en charge les téléphones IP Cisco ainsi que les points d'accès Cisco Aironet. Pour plus d'informations sur la sécurité dans les réseaux, consultez...
Page 119 être saisis sur chaque téléphone. Pour garantir la sécurité du trafic voix, le téléphone IP Cisco prend en charge les protocoles WEP et TKIP ainsi que la norme AES (Advanced Encryption Standards) pour le chiffrement. Lorsque ces mécanismes sont...
Page 120 CBC (Cipher Blocking Chain) de 128 bits et prend ainsi en charge les tailles de clé de 128, 192 et 256 bits au minimum. Le téléphone IP Cisco prend en charge une taille de clé de 256 bits.
Page 121: Configuration Du Mode D'authentification
Le tableau suivant liste les modèles d'authentification et de chiffrement configurés sur les points d'accès Cisco Aironet et pris en charge par le téléphone IP Cisco. Ce tableau précise les options de configuration réseau pour le téléphone correspondant à la configuration du point d'accès.
Page 122: Informations D'identification De Sécurité Sans Fil
64 caractères. Pour configurer le nom d'utilisateur et le mot de passe dans la zone Informations d'identification Sécurité sans fil, procédez comme suit : Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 123: Paramétrage De La Clé Pré-Partagée
+ WEP, vous devez saisir une clé WEP hexadécimale ou ASCII. Les clés WEP du téléphone doivent correspondre aux clés WEP attribuées au point d'accès. Le téléphone IP Cisco et les points d'accès Cisco Aironet prennent tous les deux en charge les clés de cryptage 40 bits et 128 bits.
Page 124: Exportation D'un Certificat D'autorité De Certification À Partir D'acs Avec Les Services De Certificats Microsoft
Exportez le certificat de l'autorité de certification racine à partir du serveur ACS. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'autorité de certification ou RADIUS. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 125 Pour vérifier le MIC, le certificat racine de l'usine et le certificat de l'autorité de certification (CA) de l'usine doivent être exportés à partir d'un téléphone IP Cisco et installés sur le serveur Cisco ACS. Ces deux certificats font partie de la chaîne de certificats de confiance utilisée pour vérifier le MIC par le serveur Cisco ACS.
Page 126 Définition de la date et de l'heure EAP-TLS utilise une authentification par certificat qui requiert le bon réglage de l'horloge interne du téléphone IP Cisco. La date et l'heure du téléphone peuvent changer lorsque ce dernier s'enregistre auprès de Cisco Unified Communications Manager.
Page 127 Sous Certificats, cliquez sur Certificats, puis sur l'onglet Autorités de certification racines de confiance. Étape 3 Surlignez le certificat racine, puis cliquez sur Exporter. L'Assistant Exportation de certificat s'ouvre. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 128 Configuration d'un compte utilisateur ACS et installation d'un certificat Pour configurer le nom du compte utilisateur et installer le certificat racine MIC pour le téléphone sur le serveur ACS, procédez comme suit : Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 129: Paramétrage Peap
SSL/TLS chiffré entre le client et le serveur d'authentification. Le téléphone IP Cisco 8865 ne prend en charge qu'un certificat de serveur qui peut être installé avec SCEP ou par une méthode manuelle, mais pas par les deux méthodes. Le téléphone ne prend pas en charge la méthode TFTP d'installation du certificat.
Page 130: Sécurité Des Réseaux Locaux Sans Fil
Saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Sécurité des réseaux locaux sans fil Les téléphones Cisco qui prennent en charge la Wifi ont des exigences supérieures en matière de sécurité et nécessitent une configuration supplémentaire. Ces étapes supplémentaires comprennent l'installation de certificats et de la configuration de la sécurité...
Page 131 Vous pouvez installer manuellement un certificat utilisateur sur un téléphone si le Protocole d'inscription des certificats simples (SCEP) n'est pas disponible. Le certificat installé en usine préinstallé (MIC, Manufacturing Installed Certificate) est utilisable en tant que certificat utilisateur pour EAP-TLS. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 132 Étape 5 Redémarrez le téléphone une fois que le téléchargement est terminé. Si vous installez plus d'un certificat, installez tous les certificats avant de redémarrer le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 133: Configuration De Scep
• Empreinte SHA-1 ou SHA-256 du certificat CA de certification racine du serveur SCEP L'autorité d'inscription (Registration Authority, RA) Cisco IOS fait office de proxy pour le serveur SCEP. Le client SCEP sur le téléphone utilise les paramètres qui sont téléchargés à partir de Cisco Unified...
Page 134: Authentification 802.1X
La prise en charge de l’authentification 802.1X requiert plusieurs composants : • Téléphone IP Cisco : le téléphone envoie la requête d'accès au réseau. Les téléphones IP Cisco contiennent un demandeur 802.1X. Ce demandeur permet aux autoriser de contrôler la connectivité des téléphones...
Page 135: Accès À L'authentification 802.1X
• Activé : si vous utilisez un commutateur qui prend en charge l’authentification sur plusieurs domaines, vous pouvez activer le port PC et y brancher un ordinateur. Dans ce cas, les téléphones IP Cisco prennent en charge la déconnexion d’EAPOL par proxy pour surveiller les échanges d’authentification entre le commutateur et l’ordinateur relié.
Page 136: Définition De L'option Auth. Périphérique
Définition de l'option Auth. périphérique Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Choisissez Paramètres admin > Paramétrage de sécurité > Authentification 802.1X Étape 3 Définissez l'option Auth. périphérique : Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 137 Administration du téléphone IP Cisco Définition de l'option Auth. périphérique • Oui • Non Étape 4 Appuyez sur Appliquer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 138 Administration du téléphone IP Cisco Définition de l'option Auth. périphérique Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 139: Personnalisation Du Téléphone Ip Cisco
Unified Communications Manager version 12.0 (1) ou version ultérieure. Images d'arrière-plan personnalisées Vous pouvez personnaliser un téléphone IP Cisco avec une image de fond ou un fond d'écran. Les fonds d'écran personnalisés sont un moyen courant d'afficher des logos d'entreprise ou des images, et de nombreuses entreprises les utilisent pour mettre en valeur leurs téléphones.
Page 140 • Miniatures d'image 139 pixels (longueur) X 109 pixels (hauteur). • Téléphone IP Cisco série 8800 : 800 pixels par 480 pixels • Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851 et 8861 avec deux écrans LCD : 320 par 480 pixels •...
Page 141: Configuration Du Codec Large Bande
Cisco Unified Communications Manager version 12.0 (1) ou version ultérieure. • Reportez-vous au chapitre « Paramètres » du Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 8800. Configuration du codec large bande Le codec G.722 est activé par défaut pour le téléphone IP Cisco. Si Cisco Unified Communications Manager est configuré...
Page 142: Configuration De L'affichage D'un Message D'inactivité
Communications Manager pour les informations suivantes : • Spécification de l’URL du service XML d’affichage de message d’inactivité : • Pour un téléphone unique : champ Inactif dans la fenêtre Configuration du téléphone de Cisco Unified Communications Manager Administration. • Pour plusieurs téléphones simultanément : champ URL d’inactivité de la fenêtre Configuration des paramètres d’entreprise, ou champ Inactif de l’outil d’administration globale (BAT).
Page 143: Personnaliser La Tonalité
Définir Toujours utiliser la tonalité sur l'une des actions suivantes : • Externe • Interne • Par défaut Étape 6 Sélectionnez Enregistrer. Étape 7 Redémarrez vos téléphones. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 144 Administration du téléphone IP Cisco Personnaliser la tonalité Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 145: Présentation Des Fonctionnalités Et Configuration Du Téléphone
Gestion des casques sur les versions antérieures de Cisco Unified Communications Manager, à la page Présentation des fonctionnalités et configuration du téléphone Après avoir installé des téléphones IP Cisco sur le réseau, après avoir configuré leurs paramètres réseau et après les avoir ajoutés à Cisco Unified Communications Manager, vous devez utiliser l'application Cisco Unified Communications Manager Administration pour configurer les fonctions de téléphonie, éventuellement...
Page 146: Assistance Pour Les Utilisateurs De Téléphones Ip Cisco
Assistance pour les utilisateurs de téléphones IP Cisco Si vous êtes administrateur système, vous êtes probablement la principale source d’informations des utilisateurs de téléphone IP Cisco de votre réseau ou de votre société. Il est important de fournir aux utilisateurs finaux des informations précises et à jour.
Page 147 Remarque La tonalité saccadée est propre à la ligne. Vous ne l'entendez que si vous utilisez la ligne associée aux messages en attente. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 148 Déclenche une alerte sonore et visuelle sur le téléphone des utilisateurs lorsqu'un correspondant occupé ou indisponible devient disponible. Pour plus d'informations sur le rappel, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 149 Cette fonctionnalité permet de : • Jornaliser les appels en absence d’une ligne partagée • Journaliser tous les appels pris et passés sur une ligne partagée Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 150 Les options sont Sonnerie et Sonner une fois. Pour obtenir des informations sur les numéros de répertoire, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 151 CAST pour SIP Établit la communication entre Cisco Unified Video Advantage (CUVA) et les téléphones IP Cisco, pour prendre en charge la vidéo sur l’ordinateur même si le téléphone IP n’est pas équipé de la vidéo. Insertion Permet à un utilisateur de s'insérer dans un appel non privé sur une ligne téléphonique partagée.
Page 152 Interaction avec Cisco Unified Communications Manager Express, à la page 22 Cisco Unified Video Advantage (CUVA) Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo en utilisant un téléphone IP Cisco, un PC et une caméra. Configurez les paramètres de fonctionnalités vidéo dans la section Product Remarque Specific Configuration Layout (Disposition de la configuration spécifique au...
Page 153 CTI. Pour plus d'informations sur la surveillance et l'enregistrement, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 154 à jour, la bande passante du réseau est conservée et les pannes réseau sont évitées dans le cluster visiteur (VC). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 155 Pour plus d'informations sur les Groupes de recherche et l'organisation du routage, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 156 Reportez-vous à la section Activation d'Intelligent Proximity, à la page 217. Les téléphones IP Cisco 8811, 8841 et 8851NR ne prennent pas en charge Bluetooth ou la Proximité intelligente. Intercom Permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels intercom à l'aide des boutons de téléphone programmables.
Page 157 IP Cisco donné. Pour plus d'informations sur la messagerie vocale et les messages en attente, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 158 Pour reprendre la surveillance, la partie dont l’appel est surveillé doit reprendre l’appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 159 étoile (*) pendant au moins 1 seconde. Ceci s'applique à la composition du premier chiffre des appels combiné raccroché (notamment en mode Modifier) et combiné décroché. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 160 L'administrateur du Cisco Unified Communications Manager peut configurer un numéro (PLAR) de téléphone que le téléphone IP Cisco composera dès que le combiné sera décroché. Ceci peut être utile pour les téléphones qui sont dédiés aux appels en cas d’urgence ou aux appels de «...
Page 161 Pour plus d'informations concernant les ponts de conférence et la sécurité, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager ainsi que Fonctionnalités de sécurité prises en charge, à la page Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 162 Compose un numéro donné qui a été préalablement enregistré. Accès SSH Vous permet d'activer ou de désactiver le paramètre d'accès SSH à l'aide de Cisco Unified Communications Manager Administration. Lorsque le serveur SSH est activé, le téléphone accepte les connexions SSH. Lorsque le serveur SSH est désactivé sur le téléphone, ce dernier ne peut pas accéder à...
Page 163 Certaines applications JTAPI/TAPI ne sont pas prises en charge par l'implémentation de la fonctionnalité Jointure et transfert direct sur le téléphone IP Cisco. Il est donc possible que vous deviez configurer les Règles de jointure et de transfert direct pour désactiver cette fonctionnalité...
Page 164: Boutons De Fonctions Et Touches Programmables
Disponible uniquement pour les téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR. Vidéo via PC Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo en utilisant leur téléphone IP Cisco Unified, leur PC et une caméra externe. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo avec Cisco Jabber ou les produits Cisco Unified Video Advantage.
Page 165 Pris en charge Mobile Connect Non pris en charge Pris en charge Pris en charge (Mobilité) Silence Pris en charge Non pris en charge Non pris en charge Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 166: Configuration Des Fonctionnalités Du Téléphone
L'ordre de priorité est : 1. Téléphones individuels (priorité la plus élevée) 2. Groupe de téléphones 3. Tous les téléphones (ordre le plus bas) Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 167: Définir Des Fonctionnalités Du Téléphone Pour Tous Les Téléphones
Cochez la case Remplacer les paramètres Entreprise des champs modifiés. Étape 6 Cliquez sur Enregistrer. Étape 7 Cliquez sur Appliquer la configuration. Étape 8 Redémarrez les téléphones. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 168: Définir Des Fonctionnalités Du Téléphone Pour Un Seul Téléphone
• Désactivé : le menu Paramètres n'affiche pas d'options. Restreint • Activé : toutes les entrées dans le menu Paramètres sont accessibles. • Restreint : seul le menu Paramètres du téléphone est accessible. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 169 1.1 ou TLS 1.2 peut fonctionner comme un serveur HTTPs. • Activé : seul un téléphone configuré pour TLS 1.2 peut fonctionner comme un serveur HTTPs. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 170 Si l'heure d’activation de l’écran est 0:00 et si le champ Durée d'activité de l’écran est vide (ou a la valeur 24:00), l’écran ne s'éteint pas. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 171 à la page 126. Activation de Désactivé Activé Allume l'écran inactif lorsqu'il y a un appel entrant. l'affichage lors des Activé appels entrants Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 172 20 minutes à l’heure de désactivation du téléphone. Par exemple, si l'heure d'arrêt du téléphone est 07:00, l'heure de mise en route du téléphone ne doit pas être antérieure à 07:20. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 173 EnergyWise Secret Jusqu'à 127 caractères. Identifie le mot de passe de sécurité secret qui est utilisé pour (Secret EnergyWise) communiquer avec les terminaux du domaine EnergyWise. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 174 Overrides (Permettre le remplacement par EnergyWise) est activée sans qu’aucun jour ne soit sélectionné dans le champ Activer Power Save Plus, le mode Power Save Plus n’est pas désactivé. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 175 Activé port commuté Protocole CDP (Cisco Désactivé Activé Contrôle Cisco Discovery Protocol sur le port PC du téléphone. Discovery Protocol) - Activé port d'ordinateur Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 176 Si les ports de commutation sont configurés pour une Configuration des ports à distance dans Cisco Unified Communications Manager, les données ne peuvent pas être changées sur le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 177 Contrôle le volume minimum de la sonnerie du téléphone. la sonnerie 1 à 15 Vous pouvez configurer un téléphone afin que la sonnerie ne puisse pas être désactivée. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 178 Permet aux téléphones IP Cisco 8861 et 8865 de se connecter au réseau Wi-Fi. Activé Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonction n'affichent pas le champ. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 179 Cependant, un seul périphérique et un seul casque peuvent être connectés en même temps. Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonction n'affichent pas le champ. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 180 IPv6 256 caractères Le format de l'adresse est : maximum [adresse]:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1> Journal à distance Désactivé Désactivée Contrôle la possibilité de capturer des journaux à distance. Activé Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 181 Cisco Unified Communications Manager. • Activé : publie le codec G.722 à destination de Cisco Unified Communications Manager. Pour plus d'informations, reportez-vous à la remarque qui suit le tableau. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 182 Chaîne de 64 caractères Spécifie le fichier de papier peint par défaut. Lorsqu'un papier maximum peint par défaut est défini, l'utilisateur ne peut pas modifier le papier-peint du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 183 Ce paramètre se comporte d'une manière similaire à la notification contextuelle d'alerte d'appel entrant. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 184 Les utilisateurs finaux peuvent la configurer eux-mêmes. Vous pouvez également programmer le filtre de ligne par défaut et envoyer le filtre au niveau du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 185 Définit la fin de la plage de ports pour les appels vidéo. Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonction n'affichent pas le champ. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 186 WLAN. Saisissez le nom d'hôte maximum ou l'adresse IP (format d'adressage IP standard) du serveur. Les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonction n'affichent pas le champ. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 187 Compression • Pour toutes les autres valeurs, les utilisateurs ne peuvent d'impulsions 2 pas modifier la sonnerie. L'élément de menu Sonnerie du menu Paramètres est grisé. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 188 • Activé : • Les utilisateurs contrôlent la fonctionnalité à partir de l'option Parler moins fort du menu Paramètres . Par défaut, ce champ est défini sur Activer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 189: Meilleures Pratiques En Matière De Configuration De Fonction
Tous les points d'accès ne prennent pas en charge le même ensemble de codecs. 2. Lorsque Cisco Unified Communications Manager obtient la liste des codecs pris en charge à partir de tous les téléphones impliqués dans la tentative d'appel, il choisit un codec pris en charge par tous les téléphones, en fonction de plusieurs facteurs y compris le paramètre de paire de régions.
Page 190: Environnements Multilignes
Revenir à tous les appels Configuration spécifique au produit Désactivée Alerte d'appel entrant actionnable Configuration spécifique au produit Activé par défaut (version du micrologiciel 11.5 (1) ou version ultérieure). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 191: Champ : Toujours Utiliser La Ligne Principale
Activation de l historique des appels d une ligne partagée Permet de visualiser votre activité de lignes partagées dans l’historique des appels du téléphone. Cette fonction : Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 192: Planification Du Mode Économies D'énergie Pour Un Téléphone Ip Cisco
Localisez le téléphone à configurer. Étape 3 Accédez à la zone Configuration spécifique à un produit et configurez les champs suivants : • Jours d'inactivité de l'écran Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 193 01:30. La valeur par défaut est 01:00. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Étape 5 Sélectionnez Appliquer la configuration. Étape 6 Redémarrez le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 194: Planifier Energywise Sur Le Téléphone Ip Cisco
• Phone Off Idle Timeout (Délai d’inactivité avant désactivation) • Enable Audible Alert (Activer l'alerte sonore) • Domaine EnergyWise • EnergyWise Secret (Secret EnergyWise) • Allow EnergyWise Overrides (Permettre le remplacement par EnergyWise) Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 195 ; (ii) Cisco ne peut être tenu pour responsable de l'activation du mode et vous êtes le seul responsable de l'activation du mode ; (iii) Vous informez pleinement les utilisateurs des effets de ce mode sur les appels, les appels en cours et tout autre appel.
Page 196 Le mot de passe de sécurité secret utilisé pour communiquer avec les terminaux du domaine EnergyWise) EnergyWise. Ce champ peut contenir un maximum de 127 caractères. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 197: Configuration De La Fonctionnalité Ne Pas Déranger
NPD. Pour obtenir plus d'informations, consultez les informations sur la fonctionnalité Ne pas déranger dans la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 198: Activation Du Message D'accueil De L'agent
Localisez le téléphone IP à configurer. Étape 3 Faites défiler le volet Informations sur le périphérique et définissez Pont intégré par Activé ou Par défaut. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 199: Configuration De La Surveillance Et De L'enregistrement
Cisco Unified Communications Manager. La procédure suivante permet d’ajouter un utilisateur aux groupes d’utilisateurs de la surveillance standard. Avant de commencer Cisco Unified Communications Manager doit être configuré pour prendre en charge la surveillance et l'enregistrement. Procédure Étape 1...
Page 200: Configuration De La Notification De Renvoi D'appel
Le champ Ligne occup. pour list. d'app. contrôle également la fonctionnalité d’état de la ligne du répertoire d'entreprise. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, cliquez sur Système > Paramètres d'entreprise. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 201: Configuration De Energy Efficient Ethernet (Eec) Pour Les Ports Sw Et Pc
Si vous configurez le paramètre dans plusieurs fenêtres, l’ordre de priorité est le suivant : 1. Périphérique > Téléphone 2. Périphérique > Paramètres du périphérique > Profil du téléphone commun Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 202: Configuration De La Plage De Ports Rtp/Srtp
Utilisée pour les ports éphémères locaux Plage de ports 53248 à 65535 Utilisée pour la fonctionnalité VPN à tunnel unique de VxC Étape 5 Cliquez sur Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 203: Mobile And Remote Access Through Expressway
0.tandberg.pool.ntp.org pour identifier les serveurs NTP. Après l'enregistrement, le téléphone utilise les informations du message SIP pour synchroniser la date et l'heure affichées sauf si un serveur NTP est configuré dans la configuration du téléphone de Cisco Unified Communications Manager.
Page 204: Scénarios De Déploiement
Un utilisateur sur site se connecte au réseau de l'entreprise Après avoir déployé Mobile and Remote Access Through Expressway, connectez-vous au réseau de l'entreprise lorsque vous êtes sur site. Le téléphone détecte le réseau et s'enregistre auprès de Cisco Unified Communications Manager.
Page 205: Chemins De Média Et Établissement De La Connectivité Interactive
Le serveur secondaire TURN et le basculement du serveur TURN ne sont pas pris en charge. Pour plus d'informations sur MRA et ICE, reportez-vous au Guide de configuration système de Cisco Unified Communications Manager, version 12.0(1) ou ultérieure. Vous pouvez également trouver des informations supplémentaires dans les documents de demande de commentaires de l'Internet Engineering Task Force...
Page 206 Accès vocal mobile 10.3(1) et ultérieure Préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP, 11.5(1) SR1 et ultérieure Multilevel Precedence and Preemption) Téléphone IP 11.5(1) SR1 et ultérieure Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 207: Configuration D'informations D'authentification Permanentes Pour La Connexion À Expressway
Les utilisateurs ayant un téléphone avec une caméra peuvent scanner un code QR pour se connecter à MRA plutôt que de saisir manuellement le domaine de service et leur nom d'utilisateur. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 208: Outil De Rapport De Problème
Les utilisateurs peuvent vous envoyer des rapports de problème à l’aide le l’outil de rapport de problème. Remarque Les journaux de l’outil de rapport de problème sont requis par le centre d’assistance technique de Cisco lors de la résolution de problèmes. Les journaux sont supprimés si vous redémarrez le téléphone. Collectez les journaux avant de redémarrer les téléphones.
Page 209 Étape 5 Cochez la case URL de téléchargement de l’assistance utilisateurs et saisissez l’URL de votre serveur de téléchargement. Exemple : http://exemple.com/prtscript.php Étape 6 Enregistrez vos modifications. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 210: Modification Du Libellé D'une Ligne
Cisco Unified Communications Manager Administration. Surveillance du parcage La surveillance du parcage est prise en charge uniquement lorsqu'un téléphone IP Cisco parque un appel. La surveillance du parcage surveille alors l'état d'un appel parqué. La bulle d'appel de surveillance du parcage...
Page 211: Configuration Des Minuteurs De La Surveillance Du Parcage
; le Minuteur d'affichage pour le parcage d'appels et le Minuteur de récupération pour le parcage d'appels ne sont pas utilisés pour la surveillance du parcage. Reportez-vous au tableau suivant pour des explications de ces paramètres. Configurez les minuteurs sur la page Paramètres de service de Cisco Unified Communications Manager. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Système >...
Page 212 (voir l'explication qui suit) prenne fin. Saisir une valeur de 0 permet de désactiver les notifications périodiques à propos de l'appel parqué. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 213: Configuration Des Paramètres De La Surveillance Du Parcage Pour Les Numéros De Répertoire
Forward No Retrieve Destination External (Renvoi sans récupération du parcage) vers destination externe) est vide, l'appelant parqué est renvoyé sur la ligne de la personne ayant effectué le parcage. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 214: Configuration De La Surveillance Du Parcage Pour Les Listes De Recherche
Les champs suivants contrôlent la plage des ports dans Cisco Unified Communications Manager Administration : • Ports audio • Port média de début (par défaut : 16384) Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 215 Si la plage des ports vidéo n'est pas configurée correctement, le téléphone utilise les ports audio pour le trafic audio et le trafic vidéo. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager.
Page 216: Configuration De Cisco Ip Manager Assistant
Si vous configurez Cisco IPMA en mode ligne partagée, le manager et l'assistant auront le même numéro de répertoire, 1701 par exemple. L'assistant traite les appels pour un manager sur le numéro de répertoire partagé.
Page 217 Configuration de Cisco IP Manager Assistant Lorsque vous configurez Cisco IPMA en mode ligne proxy, le manager et l'assistant ne partagent pas de numéro de ligne de poste. L'assistant traite les appels pour un manager avec un numéro proxy. Le numéro proxy n'est pas le numéro de répertoire du Manager.
Page 218: Configuration De La Messagerie Vocale
Configurez les applications Console pour le manager et l'assistant. Configuration de la messagerie vocale La messagerie vocale visuelle est configurée pour tous les téléphones IP Cisco, pour un utilisateur individuel ou pour un groupe d'utilisateurs, depuis Cisco Unified Communications Manager Administration.
Page 219: Configuration De La Messagerie Vocale Visuelle Pour Un Utilisateur Spécifique
Si vous avez des téléphones IP Cisco déjà enregistrés et que vous souhaitez abonner ces téléphones au service Messagerie vocale visuelle, créez un modèle de téléphone dans BAT, effectuez l'abonnement au service Messagerie vocale visuelle sur le modèle, puis utilisez l'outil BAT pour mettre à...
Page 220: Services Garantis Sip
TLS, SRTP et l'authentification digest. • Configurer le point de terminaison AS-SIP : configurer un point de terminaison de téléphone IP Cisco ou un point de terminaison tiers avec prise en charge AS-SIP.
Page 221: Préséance Et Préemption À Plusieurs Niveaux
Pour plus d'informations sur la configuration de cette fonction, consultez la documentation relative à votre version particulière de Cisco Unified Communications Manager. Les téléphones IP Cisco ne prennent pas en charge toutes les touches programmables configurables dans Configuration du modèle de touches programmables de Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager vous permet d'activer ou de désactiver certaines touches programmables dans les...
Page 222 Interception d'appels de Interception groupe Pris en charge — groupe (GPickUP) Mettre en attente Mise en attente (Attente) Pris en charge Le bouton Attente est un bouton dédié. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 223 Pris en charge — Sélectionner Sélectionner (Select) Non pris en charge — Numérotation abrégée Composition d'un numéro Pris en charge Le téléphone affiche abrégé (NumAbr) N.abrégée. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 224: Modèles De Boutons De Téléphone
à des boutons incluent Répondre, Mobilité et Tous les appels. Il est préférable de modifier les modèles avant d’enregistrer les téléphones sur le réseau. Ainsi, vous pourrez accéder aux options de modèle de boutons de téléphone personnalisé dans Cisco Unified Communications Manager pendant l’enregistrement.
Page 225: Attribution D'un Modèle De Boutons De Téléphone Pour Tous Les Appels
Procédure Étape 1 Modifiez le modèle de bouton de téléphone pour inclure le bouton Tous les appels. Étape 2 Appliquez le modèle au téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 226: Configuration D'un Carnet D'adresses Personnel Ou De La Numérotation Abrégée En Tant Que Service Du Téléphone Ip
• Type de service : sélectionnez Répertoires. • Activer : sélectionnez la case à cocher. http://<adresse_IP> ou https://<adresse_IP_> (selon le protocole pris en charge par le téléphone IP Cisco). Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 227: Modification Du Modèle De Boutons De Téléphone Pour Le Carnet D'adresses Personnel Ou La Numérotation Rapide
L’utilisateur du téléphone peut dorénavant accéder au portail d’aide en libre-service et associer le service à un bouton du téléphone. Rubriques connexes Documentation des Cisco Unified Communications Manager, à la page xv Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 228: Configuration Du Réseau Privé Virtuel
Par défaut, ce paramètre est désactivé. Votre téléphone Cisco prend en charge la version Cisco SVC IPPhone Client v1.0 en tant que type de client. Pour plus d'informations sur la maintenance, la configuration et l'utilisation d'un réseau privé virtuel avec un VPN, reportez-vous au Guide de sécurité...
Page 229: Configuration Des Touches De Ligne Supplémentaires
Tableau 38 : Fonction prise en charge et Mode ligne renforcée Fonctionnalité Prise en charge Version du micrologiciel Réponse 11.5(1) et ultérieure Réponse automatique aux appels 11.5(1) et ultérieure Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 230 Ne pas déranger 11.5(1) et ultérieure SRST améliorée Extension Mobility 11.5(1) et ultérieure Interception d'appels de groupe La version 12.0(1) et ultérieures prend en charge cette fonctionnalité. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 231 11.5(1) et ultérieure Écoute discrète et enregistrement 11.5(1) SR1 et ultérieure Numérotation simplifiée 11.5(1) et ultérieure Survivable Remote Site Telephony 11.5(1) et ultérieure (SRST) Transfert 11.5(1) et ultérieure Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 232: Configuration Du Minuteur De Reprise Tls
• EAP-TLS : ne prend pas en charge la reprise • EAP-FAST : ne prend pas en charge la reprise • Client VPN : ne prend pas en charge la reprise Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre version de Cisco Unified Communications Manager. Procédure Étape 1...
Page 233: Activation D'intelligent Proximity
• QCIF (176x144) Les téléphones IP Cisco avec capacité vidéo négocient la meilleure résolution en fonction de la bande passante et de la configuration du téléphone ou de ses limitations en résolution. Exemple : sur un appel direct de 88x5...
Page 234: Gestion Des Casques Sur Les Versions Antérieures De Cisco Unified Communications Manager
Web de téléchargement du logiciel Cisco, que vous modifiiez le fichier, puis que vous le téléchargiez sur le serveur TFTP de Cisco Unified Communications Manager. Il s'agit d'un fichier de notification d'objet JavaScript (JSON). La configuration de casque mise à jour est appliquée aux casques d'entreprise sur une période de 10 à 30 minutes pour éviter qu'une file d'attente de trafic ne se crée sur le serveur TFTP.
Page 235: Télécharger Le Fichier De Configuration Du Casque Par Défaut
Télécharger le fichier de configuration du casque par défaut Remarque Vous pouvez gérer et configurer des casques par l'intermédiaire de Cisco Unified Communications Manager Administration version 11.5 (1) SU7. Notez les éléments suivants lorsque vous travaillez sur le fichier JSON : •...
Page 236 "value": 7 "name": "Microphone Gain", "access": "Both", "usageId": 33, "value": 2 "name": "Sidetone", "access": "Both", "usageId": 34, "value": 1 "name": "Equalizer", "access": "Both", "usageId": 35, "value": 3 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 237 "name": "Bluetooth", "access": "Admin", "usageId": 39, "value": 0 "name": "DECT Radio Range", "access": "Admin", "usageId": 37, "value": 0 "name": "Conference", "access": "Admin", "usageId": 41, "value": 0 Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 238: Installer Le Fichier De Configuration Par Défaut Sur Cisco Unified Communications Manager
Connectez-vous à Cisco Unified Serviceability et sélectionnez Outils > Centre de contrôle - -Services des fonctionnalitéss. Étape 2 Dans la liste déroulante Serveur, choisissez le serveur sur lequel le service TFTP Cisco est en cours d'exécution. Étape 3 Cliquez sur le bouton radio correspondant au service TFTP de Cisco.
Page 239: Répertoire Personnel Et Professionnel
à utiliser, comme par exemple un numéro de poste donné. Les téléphones IP Cisco utilisent l'allocation dynamique pour SecureApp sur le client et les serveurs. Cela permet de garantir que votre téléphone peut lire les certificats supérieurs à 4 Ko et réduit la fréquence des messages d'erreur lorsqu'un utilisateur accède à...
Page 240: Configuration Des Entrées Du Répertoire Personnel D'un Utilisateur
Numérotation abrégée depuis le portail d’aide en libre-service de Cisco Unified Communications. • Sur le téléphone IP Cisco : choisissez Contacts pour effectuer une recherche dans le répertoire d'entreprise ou le répertoire personnel de l'utilisateur. • À partir d'une application Microsoft Windows : les utilisateurs peuvent utiliser l'outil de synchronisation TABSynch pour synchroniser leur carnet d'adresses personnel avec le carnet d'adresses Microsoft Windows (WAB).
Page 241: Téléchargement Du Synchroniseur De Carnet D'adresses Du Téléphone Ip Cisco
Déploiement du synchroniseur de carnet d'adresses du téléphone IP Cisco Le synchroniseur de carnet d'adresses du téléphone IP Cisco synchronise les données stockées dans le carnet d'adresses Microsoft Windows avec le répertoire Cisco Unified Communications Manager et le carnet d'adresses personnel du portail d'aide en libre-service.
Page 242: Configuration Du Synchroniseur
Pour configurer les informations du serveur Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Serveur. Étape 5 Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte et le numéro de port du serveur Cisco Unified Communications Manager puis sélectionnez OK. Si vous ne disposez pas ces informations, contactez l'administrateur système.
Page 243: Dépannage Du Téléphone Ip Cisco
S E C T I O N Dépannage du téléphone IP Cisco • Surveillance des systèmes téléphoniques, à la page 229 • Dépannage, à la page 271 • Maintenance, à la page 291 • Assistance utilisateur internationale, à la page 297...
Page 245: Surveillance Des Systèmes Téléphoniques
Informations sur le téléphone, à droite de l’option du serveur. Si l’utilisateur n’est pas connecté à un serveur sécurisé ou authentifié, aucune icône n’est affichée. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 246: Champs D'informations Sur Le Téléphone
Date de la mise à niveau du firmware la plus récente. Serveur actif Nom de domaine du serveur auprès duquel le téléphone est enregistré. Serveur en veille Nom de domaine du serveur de veille. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 247: Affichage Du Menu État
Explication et action possibles Erreur taille du TFTP CFG Le fichier de configuration est trop Éteignez le téléphone puis rallumez-le. volumineux pour le système de fichiers du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 248 Aucune connectivité réseau entre le serveur DNS et le téléphone : vérifiez les connexions réseau. Le serveur DNS est hors service : vérifiez la configuration du serveur DNS. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 249 : • tones.xml • Dans le sous-répertoire qui porte le nom que la langue utilisateur : • glyphs.xml • dictionary.xml • kate.xml Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 250 ITL installé Le fichier ITL est installé sur le téléphone. Aucune. Ce message est uniquement affiché à titre d’information. Le fichier ITL n'a pas été installé auparavant. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 251 TFTP. Erreur TFTP Le téléphone ne reconnaît pas un code Contactez le centre d'assistance technique d’erreur fourni par le serveur TFTP. (TAC) Cisco. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 252 • Vérifiez la validité du jeton de sécurité et du serveur TFTP. Si vous avez essayé toutes les solutions précédentes en vain, supprimez manuellement les fichiers CTL et ITL, puis réinitialisez le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 253: Affichage De L'écran Informations Réseau
Étape 4 Pour quitter l'écran Statistiques Ethernet, appuyez sur Quitter. Informations sur les statistiques Ethernet Les tableaux suivants décrivent les informations disponibles à l'écran Statistiques Ethernet. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 254 • En mode IPv4-uniquement, affiche seulement l'état DHCPv4, comme DHCP BOUND. • En mode IPv6, affiche seulement l'état DHCPv6, comme ROUTER ADVERTISE. • Des informations sur l'état DHCPv6 sont affichées. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 255 DHCPv6 est en cours de renouvellement DHCP6 REBIND DHCPv6 est en cours de ré-assignation DHCP6 INIT DHCPv6 est en cours d'initialisation DHCP6 SOLICIT DHCPv6 est en cours de sollicitation Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 256: Affichage De L'écran Statistiques Sans Fil
Affichage de l'écran Statistiques sans fil Cette procédure s'applique uniquement aux téléphones IP sans fil Cisco 8861. Pour afficher l'écran Statistiques sans fil, procédez comme suit : Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 257 Ce compteur augmente lorsqu'un CTS est reçu en réponse à un RTS. rts failure Ce compteur augmente lorsqu'un CTS n'est pas reçu en réponse à un RTS. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 258: Afficher La Fenêtre Statistiques D'appel
Sélectionnez Param Admin > État > Statistiques d'appel. Étape 3 Pour quitter l'écran Statistiques d'appel, appuyez sur Quitter. Champs relatifs aux statistiques d'appel Le tableau suivant décrit les éléments de l'écran Statistiques d'appel. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 259 Ce nombre n’est pas nécessairement identique au nombre de paquets de voix RTP reçus depuis le début de l’appel, car l'appel peut avoir été mis en attente. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 260 Durée en secondes masquées de haut niveau Durée, en secondes, pendant laquelle plus de 5 % des événements de masquage (trames perdues) se sont produits depuis le début du flux de voix. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 261: Affichage De La Fenêtre Du Point D'accès Actuel
à la réception des blocs de rapport du récepteur RTCP. Affichage de la fenêtre du point d'accès actuel L'écran Point d'accès actuel affiche des statistiques sur le point d'accès utilisé par le téléphone IP Cisco 8861 pour les communications sans fil. Procédure Étape 1...
Page 262 Si sa valeur est 0, le point d'accès ne prend pas en charge cet élément d'information et la capacité est inconnue. WMM pris en charge Prise en charge des extensions Wifi Multimedia. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 263: Page Web Du Téléphone Ip Cisco
Voix. Page web du téléphone IP Cisco Chaque téléphone IP Cisco présente une page Web à partir de laquelle vous pouvez afficher diverses informations sur le téléphone, par exemple : • Informations périphérique : affiche les paramètres du périphérique et les informations qui y sont associées pour le téléphone.
Page 264: Accès À La Page Web Du Téléphone
Procédure Étape 1 Obtenez l’adresse IP du téléphone IP Cisco à l’aide d’une des méthodes suivantes : a) Recherchez le téléphone dans Cisco Unified Communications Manager Administration, en sélectionnant Périphérique > Téléphone. Les téléphones qui s'enregistrent auprès de Cisco Unified Communications Manager affichent l'adresse IP dans la fenêtre Trouver et lister les téléphones ainsi qu'en haut de la...
Page 265 Identifiant unique de périphérique (UDI, Unique Device Identifier) Cisco du module d'extension des d'extension de touches. touches S'applique aux Téléphones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865, et 8865NR. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 266 Élément Description Nom du casque Affiche le nom du casque Cisco associé dans la colonne de gauche. La colonne de droite contient les informations suivantes : • Port : affiche la manière dont le casque se connecte au téléphone. • USB •...
Page 267: Configuration Réseau
Le serveur TFTP (Trivial File Transfer Protocol) principal utilisé par le téléphone. Serveur TFTP 2 Le serveur TFTP (Trivial File Transfer Protocol) secondaire utilisé par le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 268 SRST dans la section Pool de périphériques de la fenêtre de configuration de Cisco Unified Communications Manager. URL d'information URL du texte d'aide qui s'affiche sur le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 269 • Aucun lien = Pas de connexion au port d’ordinateur Port PC désactivé Indique si le port de l'ordinateur sur le téléphone est activé ou non. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 270 Mode de sécurité qui est défini pour le téléphone. Accès Web activé Indique si l’accès à Internet est activé (Oui) ou désactivé (Non) pour le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 271 ID de ressource LLDP Identifiant de ressource qui est affecté au téléphone pour la gestion de l’inventaire. Fichier CTL Code de hachage MD5 du fichier CTL. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 272 Demande d'écho de multidiffusion de réponse IPv6 Indique que le téléphone envoie un message de réponse à l'écho en réponse à un message de demande d’écho envoyé à une adresse IPv6-uniquement. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 273 Indique si un serveur TFTP IPv6 alternatif est utilisé. Serveur TFTP IPv6 1 à 2 Affiche le serveur TFTP IPv6 principal et secondaire utilisé par le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 274: Statistiques Réseau
Le nombre total de trames multidiffusion reçues par le téléphone. Rx unicast (Trames à diffusion individuelle reçues) Le nombre total de trames à diffusion individuelle reçues par le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 275 0 et 64 octets. Rx size65to127 Le nombre total de paquets reçus, y-compris les paquets incorrects, d’une taille comprise entre 65 et 127 octets. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 276 Le nombre total de trames LLDP envoyées par le téléphone. LLDP AgeoutsTotal Le nombre total de trames LLDP qui ont dépassé le délai d'attente maximal dans le cache. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 277: Journaux Des Périphériques
• Messages d'état : affiche les 10 derniers messages d'état générés par le téléphone depuis qu'il s'est allumé depuis la dernière fois. L'écran Messages d'état sur le téléphone affiche aussi ces informations. • Affichage du débogage : affiche des messages du débogage qui pourraient être utiles à TAC Cisco si vous avez besoin d'assistance pour le dépannage.
Page 278: Statistiques De Diffusion En Flux Continu
Statistiques de diffusion en flux continu Statistiques de diffusion en flux continu Un téléphone IP Cisco Unified peut diffuser un flux d'informations simultanément depuis ou vers un maximum de trois périphériques. Un téléphone transmet des informations en continu lors d’un appel, ou lorsqu’il utilise un service qui envoie ou reçoit de l’audio ou des données.
Page 279 Surveillance de la qualité d'écoute, à la page 295. La note de qualité d'écoute MOS LQK peut Remarque varier en fonction du type de codec utilisé par le Téléphone IP Cisco Unified. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 280 (voir remarque) mobile du retard aller-retour, mesurée à la réception des blocs de rapport du récepteur RTCP. Gigue maximale Valeur maximale de la gigue instantanée, en millisecondes. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 281 Trames I de l'appelé Nombre de trames I reçues. Trames I de l'appelé Nombre de trames IDR reçues. Demande Trames I Rcvr Nombre de trames IDR demandées reçues. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 282 Indique si l'appel était un appel vidéo ou audio seulement. ID de l'appel Identification de l'appel téléphonique ID du groupe Identification du groupe auquel appartient le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 283: Demande D'informations À Partir Du Téléphone Dans Xml
Cette commande renvoie un document XML. Étape 3 Pour ModeInfo, saisissez l'URL suivant dans un navigateur : http://<adresse-ip-du-téléphone>/CGI/Java/ModeInfo où • <adresse-ip-du-téléphone> est l'adresse IP du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 284: Exemple De Résultat Callinfo
Le code XML suivant est un exemple de résultat de la commande LineInfo. <CiscoIPPhoneLineInfo> <Prompt/> <Notify/> <Status>null</Status> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> <lineDirNum>1028</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName> <LineLabel/> <LineIconState>ONHOOK</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> <lineDirNum>1029</lineDirNum> <MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName> <LineLabel/> <LineIconState>ONHOOK</LineIconState> </CiscoIPPhoneLines> <CiscoIPPhoneLines> <LineType>9</LineType> Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 285: Exemple De Résultat Modeinfo
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <CiscoIPPhoneModeInfo> <PlaneTitle>Applications</PlaneTitle> <PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount> <PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex> <PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask> <Prompt></Prompt> <Notify></Notify> <Status></Status> <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Call History</FieldName> <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Preferences</FieldName> <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> </CiscoIPPhoneModeInfo> Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 286 Dépannage du téléphone IP Cisco Exemple de résultat ModeInfo Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 287: Dépannage
• Procédures de dépannage, à la page 284 • Contrôle des informations de débogage à l’aide de Cisco Unified Communications Manager, à la page • Autres informations relatives à la résolution de problèmes, à la page 289 Informations générales concernant la résolution de problèmes Le tableau suivant présente des informations générales sur le dépannage du téléphone IP Cisco :...
Page 288 TxType (Type pour l’émission) indiquent la taille des paquets de voix utilisés lors d'une conversation entre le téléphone IP Cisco et un autre périphérique. Les valeurs de ces statistiques doivent concorder. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 289: Problèmes Liés Au Démarrage
Problèmes liés au démarrage Une fois que vous avez installé un téléphone sur votre réseau et que vous l’avez ajouté dans Cisco Unified Communications Manager, le téléphone devrait démarrer comme décrit à la rubrique connexe ci-après. Si le téléphone ne démarre pas correctement, reportez-vous aux sections suivantes pour savoir comment résoudre le problème.
Page 290: Le Téléphone Ip Cisco Ne S'enregistre Pas Auprès De Cisco Unified Communications Manager
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, réinitialisez le téléphone aux valeurs d’usine. • Si l’écran du téléphone IP Cisco n’affiche aucun caractère pendant au moins cinq minutes après que vous ayez appliqué ces solutions, contactez un agent de l’assistance technique Cisco pour obtenir de l’aide.
Page 291: Le Téléphone Ne Parvient Pas À Se Connecter Au Serveur Tftp Ou À Cisco Unified Communications Manager
Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager Problème Si une panne survient sur le réseau entre le téléphone et le serveur TFTP ou Cisco Unified Communications Manager, le téléphone ne peut pas démarrer correctement. Solution Vérifiez que le réseau est actif.
Page 292: Les Services Cisco Unified Communications Manager Et Tftp Ne S'exécutent Pas
MAC, reportez-vous à Détermination de l’adresse MAC du téléphone, à la page Si le téléphone figure déjà dans la base de données Cisco Unified Communications Manager, le fichier de configuration est peut-être endommagé. Reportez-vous à Endommagement du fichier de configuration, à la page 276 pour obtenir de l’aide.
Page 293: Le Téléphone Ip Cisco Ne Parvient Pas À Obtenir Une Adresse Ip
Si la connexion réseau et la connexion à Cisco Unified Communications Manager sont stables, le téléphone ne devrait pas être réinitialisé. En général, un téléphone est réinitialisé en cas de problèmes de connexion au réseau ou à Cisco Unified Communications Manager.
Page 294: Le Téléphone Est Réinitialisé Suite À Des Erreurs De Paramétrage Dhcp
été réinitialisés intentionnellement par une autre personne. Solution Pour savoir si le téléphone IP Cisco a reçu une commande de réinitialisation de la part de Cisco Unified Communications Manager, appuyez sur Applications sur le téléphone et sélectionnez Paramètres admin.
Page 295: Le Téléphone Est Réinitialisé Suite À Des Problèmes Liés À Dns Ou À La Connexion
Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes liés aux fonctionnalités de sécurité du téléphone IP Cisco. Pour obtenir des informations sur la résolution de l’un ce des problèmes, et pour tout renseignement supplémentaire sur la résolution des problèmes de sécurité, reportez-vous au Guide de la sécurité de Cisco Unified Communications Manager.
Page 296: Problèmes Liés Au Fichier Ctl
Erreur d authentification, le téléphone ne peut pas authentifier le fichier CTL Problème Une erreur d’authentification de périphérique s’est produite. Cause Le fichier CTL ne possède pas de certificat Cisco Unified Communications Manager, ou possède un certificat incorrect. Solution Installez un certificat correct.
Page 297: Le Fichier Itl S'authentifie Mais Les Autres Fichiers De Configuration Ne S'authentifient Pas
Problème Le téléphone ne s’enregistre pas auprès de Cisco Unified Communications Manager. Cause Le fichier CTL ne contient pas les informations adéquates pour le serveur Cisco Unified Communications Manager. Solution Modifiez les informations relatives au serveur Cisco Unified Communications Manager dans le fichier CTL.
Page 298: Problèmes Relatifs Aux Appels Vidéo
Assurez-vous que le débit binaire maximal de la session pour le paramètre d'appels vidéo est configuré pour correspondre au moins à la plage de débit binaire vidéo minimal. Sur Cisco Unified Communications Manager, accédez à Système > informations régionales > Région.
Page 299: Pas D'appel Vidéo Pendant Une Téléconférence
Pas d'appel vidéo pendant une téléconférence Solution Cisco Unified Mobility ne s'étend pas aux appels vidéo. Un appel vidéo est reçu sur le téléphone de bureau ne peut pas être pris sur votre téléphone portable. Pas d'appel vidéo pendant une téléconférence Problème...
Page 300: Procédures De Dépannage
Créer un rapport sur les problèmes téléphoniques à partir de Cisco Unified Communications Manager Vous pouvez générer un rapport sur les problèmes téléphoniques à partir de Cisco Unified Communications Manager. Cette action donne les mêmes informations que celles générées par la touche programmable Outil de rapport de problème (PRT) sur le téléphone.
Page 301: Vérification Des Paramètres Tftp
Affectez un serveur TFTP. Utilisez le serveur TFTP qui est utilisé par les autres téléphones fonctionnels. Étape 3 Sur le serveur Cisco Unified Communications Manager, vérifiez que les fichiers de l’hôte local sont dotés du nom de serveur Cisco Unified Communications Manager correct mappé sur l’adresse IP correcte.
Page 302: Vérification Des Paramètres Dhcp
à un téléphone, les numéros de répertoire risquent de ne plus être accessibles à partir du téléphone. Les numéros de répertoire sont toujours attribués au téléphone dans la base de données de Cisco Unified Communications Manager, mais le téléphone ne dispose d'aucun bouton pour répondre aux appels. Ces numéros de répertoire doivent être supprimés du téléphone et effacés si nécessaire.
Page 303: Identification Des Problèmes D'authentification 802.1X
TFTP Cisco Unified Communications Manager. Le ou les numéro(s) de répertoire du téléphone restent dans la base de données de Cisco Unified Communications Manager. Ils sont appelés numéros de répertoire non affectés et peuvent être utilisés pour d'autres périphériques.
Page 304: Démarrage D'un Service
Si vous rencontrez sur votre téléphone, des problèmes que vous ne parvenez pas à résoudre, le centre d’assistance technique de Cisco peut vous venir en aide. Vous devrez activer le débogage pour le téléphone, reproduire le problème, désactiver le débogage, puis envoyer les journaux au centre d'assistance technique en vue d’une analyse.
Page 305: Autres Informations Relatives À La Résolution De Problèmes
• 5 – Notification • 6 - Informations • 7 - Débogage Contactez le centre d'assistance technique de Cisco pour plus d’informations et pour obtenir de l'aide. Procédure Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez l'une des fenêtres suivantes : •...
Page 306 Dépannage du téléphone IP Cisco Autres informations relatives à la résolution de problèmes https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 307: Maintenance
Nettoyage des téléphones IP Cisco, à la page 296 Réinitialisation simple Effectuer une réinitialisation de base d'un téléphone IP Cisco permet de résoudre la situation si le téléphone rencontre une erreur en proposant une réinitialisation ou une restauration de divers paramètres de configuration et de sécurité.
Page 308: Réinitialisation Du Téléphone Sur Les Paramètres D'usine Depuis Le Clavier Du Téléphone
Réinitialisation de tous les paramètres de menu du téléphone Effectuez cette tâche si vous souhaitez rétablir les valeurs par défaut des paramètres de configuration de votre utilisateur et de votre réseau. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
Page 309: Redémarrez Votre Téléphone À Partir De L'image De Sauvegarde
à la page 51 Redémarrez votre téléphone à partir de l'image de sauvegarde Votre téléphone IP Cisco possède une deuxième image de sauvegarde qui vous permet de restaurer le téléphone lorsque l'image par défaut a été altérée. Pour réinitialiser votre téléphone à partir de l'image de sauvegarde, procédez comme suit.
Page 310: Effectuer La Réinitialisation De La Configuration Réseau De L'utilisateur
L’outil de rapport sur la qualité (QRT, Quality Report Tool) est un outil de création de rapport de problèmes généraux et de qualité d'écoute pour les téléphones IP Cisco. La fonctionnalité QRT est installée pendant l’installation de Cisco Unified Communications Manager.
Page 311: Surveillance De La Qualité D'écoute
Surveillance de la qualité d'écoute Pour mesurer la qualité d'écoute des appels qui sont passés et reçus sur le réseau, les téléphones IP Cisco utilisent les mesures statistiques basées sur des événements de masquage. Le DSP émet des trames de masquage pour masquer la perte de trames dans le flux de paquets de voix.
Page 312: Nettoyage Des Téléphones Ip Cisco
Nettoyage des téléphones IP Cisco Pour nettoyer votre téléphone IP Cisco, utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer doucement le téléphone et son écran. N'appliquez pas de produits, qu'ils soient liquides ou en poudre, directement sur votre téléphone. Comme pour tous les équipements électroniques qui ne sont pas résistants aux intempéries, les produits liquides ou en poudre peuvent endommager les composants et provoquer des pannes.
Page 313: Assistance Utilisateur Internationale
Programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager Par défaut, les téléphones IP Cisco sont configurés pour la langue anglaise (États-Unis). Pour utiliser les téléphones IP Cisco avec d'autres paramètres régionaux, vous devez installer la version spécifique locale du programme d'installation des paramètres régionaux des terminaux Unified Communications Manager sur...
Page 314: Assistance Pour La Journalisation Des Appels Internationaux
La saisie du chinois fonctionne de la même manière que sur les PC et les téléphones portables en chinois. Le programme d'installation des paramètres régionaux chinois est nécessaire pour que la fonction de saisie en chinois fonctionne. Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.

Ce manuel est également adapté pour:

8811 8841 8845 8851 8851nr 8861 ... Afficher tout

Cisco 8800 Série Guide De L'utilisateur

Préface

CHAPITRE 1 Nouveautés et Mises à Jour

À Propos des Téléphones IP Cisco

CHAPITRE 2 Caractéristiques Techniques

CHAPITRE 3 Matériel du Téléphone IP Cisco

Installation du Téléphone IP Cisco

CHAPITRE 4 Installation du Téléphone IP Cisco

Chapitre 5

Configuration D'un Téléphone Cisco Unified Communications Manager

CHAPITRE 6 Gestion du Portail D'aide en Libre-Service

Administration du Téléphone IP Cisco

CHAPITRE 7 Sécurité du Téléphone IP Cisco

CHAPITRE 8 Personnalisation du Téléphone IP Cisco

CHAPITRE 9 Présentation des Fonctionnalités et Configuration du Téléphone

CHAPITRE 10 Répertoire Personnel et Professionnel

Dépannage du Téléphone IP Cisco

CHAPITRE 11 Surveillance des Systèmes Téléphoniques

CHAPITRE 12 Dépannage

CHAPITRE 13 Maintenance

CHAPITRE 14 Assistance Utilisateur Internationale

Liens rapides

Dépannage

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Sommaire des Matières pour Cisco 8800 Série