Table des Matières
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Problèmes d'impression
État
Cause possible
L'appareil
L'appareil n'est pas
n'imprime pas.
sous tension.
Vous n'avez pas
défini votre appareil
en tant qu'appareil
par défaut.
Vérifiez les éléments ci-après sur l'appareil :
•
Le capot avant n'est pas fermé. Fermez le capot
avant.
•
Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage
papier (voir « Résolution des bourrages papier » à
la page 140).
•
Il n'y a pas de papier chargé. Chargez du papier
(voir « Chargement de papier dans le bac » à la
page 41).
•
La cartouche de toner ou l'unité d'imagerie n'est
pas installée. Installez une unité d'imagerie ou une
cartouche de toner.
Si une erreur système se produit, contactez le service
de maintenance.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante n'est
pas raccordé
correctement.
Le câble de
connexion qui relie
l'ordinateur à
l'imprimante est
défectueux.
La configuration du
port n'est pas
correcte.
L'appareil est
peut-être mal
configuré.
Le pilote
d'impression est
peut-être mal
installé.
L'appareil ne
fonctionne pas
correctement.
Solutions proposées
Vérifiez que le cordon
d'alimentation est branché
correctement. Vérifiez le
bouton Marche/Arrêt et
l'alimentation électrique.
Réglez votre appareil comme
imprimante par défaut pour
Windows.
Déconnectez le câble de
l'appareil, puis
reconnectez-le.
Si possible, raccordez le câble
à un autre ordinateur en état
de marche et imprimez un
document. Vous pouvez
également utiliser un autre
câble d'appareil.
Vérifiez les paramètres de
l'imprimante dans Windows
pour voir si la tâche
d'impression est envoyée au
port approprié. Si l'ordinateur
comporte plusieurs ports,
assurez-vous que l'appareil
est raccordé au port adéquat.
Vérifiez les Options
d'impression pour voir si
tous les réglages d'impression
sont corrects (voir « Ouverture
des préférences d'impression
» à la page 102).
Réparez le logiciel de
l'appareil.
Vérifiez le message affiché à
l'écran du panneau de
contrôle pour déterminer s'il
s'agit d'une erreur système.
Contactez le service de
maintenance.
Dépannage_ 157
État
Cause possible
(Suite) L'appareil
Le document est si
n'imprime pas.
volumineux que
l'espace disponible
sur le disque dur
n'est pas suffisant
pour accéder à la
tâche d'impression.
L'appareil
L'option papier
n'utilise pas la
sélectionnée dans
bonne source
les Options
d'alimentation
d'impression n'est
papier.
peut-être pas
correcte.
Une tâche
L'impression est
d'impression est
peut-être très
très lente.
complexe.
La moitié de la
L'orientation de la
page est
page n'est peut-être
blanche.
pas correcte.
Le format du papier
et les paramètres de
format ne
correspondent pas.
Solutions proposées
Libérez davantage d'espace
disque et relancez
l'impression du document.
Pour la plupart des logiciels
d'application, pour
sélectionner la source
d'alimentation du papier il faut
aller sur l'onglet Papier dans
Options d'impression.
Sélectionnez la source
d'alimentation du papier
correcte. Consultez l'écran
d'aide du pilote d'impression
(voir « Ouverture des
préférences d'impression » à
la page 102).
Simplifiez la page ou modifiez
les paramètres de qualité
d'impression.
Modifiez l'orientation de la
page dans votre application.
Consultez l'écran d'aide du
pilote d'impression.
Assurez-vous que le format
de papier défini dans les
paramètres du pilote
d'impression correspond au
format du papier se trouvant
dans le bac d'alimentation.
Vérifiez également que le
format de papier défini dans
les paramètres du pilote
d'impression correspond au
format de papier sélectionné
dans les paramètres de
l'application.
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