Table des Matières
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État
Taches de toner
•
Le papier n'est pas conforme aux
caractéristiques de l'appareil : papier humide
ou rugueux, par exemple (voir « Spécifications
des supports d'impression » à la page 171).
•
Le rouleau de transfert est peut-être sale.
Nettoyez l'intérieur de l'appareil. Contactez le
service de maintenance.
•
Le circuit d'entraînement du papier a besoin
d'être nettoyé. Contactez le service de
maintenance.
•
Vérifiez l'emplacement de l'appareil. Si le lieu
n'est pas bien ventilé, ce problème peut
survenir.
Zones vides
Si des zones vides, généralement au niveau des
arrondis des caractères, apparaissent sur la
page :
•
Il se peut qu'une feuille de papier soit de
mauvaise qualité. Essayez de réimprimer la
page.
•
Le taux d'humidité du papier n'est pas
homogène ou certaines zones du papier sont
humides. Changez de marque de papier (voir
« Spécifications des supports d'impression » à
la page 171).
•
La rame de papier est de mauvaise qualité. Le
processus de fabrication du papier est à
l'origine du problème et empêche le toner de
se fixer sur certaines zones. Changez de
marque ou de type de papier.
•
Modifiez l'option d'impression et réessayez.
Allez dans Options d'impression, cliquez sur
l'onglet Papier, et définissez le type sur papier
épais (voir « Ouverture des préférences
d'impression » à la page 102).
•
Si le problème persiste, contactez le service
de maintenance.
Taches blanches
Si des taches blanches apparaissent sur la page :
•
Le papier est trop rugueux et de la poussière
provenant du papier se dépose à l'intérieur de
l'appareil ; le rouleau de transfert est peut-être
sale. Nettoyez l'intérieur de l'appareil.
Nettoyez l'intérieur ou contactez service de
maintenance.
•
Le circuit d'entraînement du papier a besoin
d'être nettoyé. Nettoyez l'intérieur ou
contactez service de maintenance.
Solutions proposées
Dépannage_ 159
État
Lignes verticales
Si des stries verticales noires apparaissent sur la
page :
•
L'unité d'imagerie installée dans l'imprimante
est probablement rayée. Retirez l'unité
d'imagerie puis installez-en une nouvelle.
Contactez le service de maintenance.
Si des stries verticales blanches apparaissent sur
la page :
•
La surface du module de numérisation laser
du côté intérieur à l'appareil peut être sale.
Nettoyez l'intérieur ou contactez service de
maintenance.
Si des stries verticales apparaissent sur la page :
•
La vitre d'exposition et le fond blanc sont
peut-être sales. Nettoyez l'intérieur ou
contactez service de maintenance.
Fond couleur ou
Si la quantité de toner déposée sur la page crée
noir
un fond grisé inacceptable :
•
Changez la courroie de transfert si elle a
atteint sa durée de vie maximale. Contactez le
service de maintenance.
•
Vérifiez les conditions ambiantes : un air trop
sec (peu d'humidité) ou trop humide (plus de
80 % d'humidité relative) peut avoir une
incidence sur l'ombrage du fond.
•
Retirez l'ancienne cartouche et installez-en
une nouvelle.
Traînées de toner
Si le toner crée des traînées sur la page :
•
Nettoyez l'intérieur de l'appareil. Nettoyez
l'intérieur ou contactez service de
maintenance.
•
Vérifiez le type et la qualité du papier (voir «
Spécifications des supports d'impression » à
la page 171).
•
Retirez l'unité d'imagerie puis installez-en une
nouvelle. Contactez le service de
maintenance.
•
Changez la courroie de transfert si elle a
atteint sa durée de vie maximale. Contactez le
service de maintenance.
Défauts verticaux
Si des marques apparaissent plusieurs fois sur
répétitifs
une page, à intervalles réguliers :
•
L'unité d'imagerie est peut-être endommagée.
Si une marque se répète sur la page, faites
passer plusieurs fois une feuille de nettoyage
afin de nettoyer l'unité d'imagerie. Nettoyez
l'intérieur. Si les problèmes persistent,
remplacez l'unité d'imagerie par une nouvelle.
Contactez le service de maintenance.
•
Certaines pièces de l'appareil comportent
peut-être des dépôts de toner. Si le défaut
apparaît au dos de la page, le problème se
résoudra sans doute de lui-même au bout de
quelques pages.
•
L'unité de fusion est peut-être endommagée.
Contactez le service de maintenance.
Solutions proposées
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