Service Hotline; Clauses De Garantie Spéciales Pour La Réparation Ou Le Remplacement À Domicile - Medion MD 15501 Mode D'emploi

21.1.4. Service hotline

Avant d'envoyer un produit à Medion, vous devez prendre contact avec notre hot-
line qui vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour faire valo-
ir la garantie.
Le service hotline ne vous donne aucune aide en matière d'utilisation de logiciel,
de matériel, de recherche dans le mode d'emploi ou d'assistance pour des produits
non Medion.
21.2. Clauses de garantie spéciales pour la réparation
ou le remplacement à domicile
In cas d'une intervention sur place, des conditions de garantie spéciales, applicables
exclusivement dans ce cas de figure, sont appliquées.
Pour permettre la réparation ou le remplacement sur place, vous devez remplir les
conditions préalables suivantes:
• Le collaborateur de Medion doit avoir un accès illimité et sûr au produit, et cela
aussi rapidement que possible et sans retard.
• Vous devez mettre gratuitement à la disposition des collaborateurs de Medion
les équipements de télécommunication dont ils ont besoin pour exécuter leur
tâche, effectuer des contrôles et des diagnostics et éliminer le dysfonctionne-
ment.
• Après avoir eu recours à la prestation de service de Medion, vous êtes vous-mê-
me responsable de la restauration de votre propre logiciel d'application.
• Vous devez prendre toutes les autres mesures nécessaires à l'exécution de la
tâche selon les prescriptions et les pratiques usuelles.
• Après avoir eu recours à la prestation de service de Medion, vous êtes vous-mê-
me responsable de la configuration et du raccordement de produits externes
éventuellement disponibles.
• Jusqu'à 24 heures avant la date prévue, dernier délai, vous pouvez annuler gra-
tuitement la tâche de réparation/échange sur place. Passé ce délai, les frais occa-
sionnés par l'annulation tardive vous seront facturés à moins que vous puissiez
invoquer un cas de force majeure.
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