Table des Matières
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Problème
Echec de la numérisation ou de
l'insertion des documents
Aucune image n'est affichée
Les images ne sont pas recadrées
correctement
Marques de rouleaux sur les
documents numérisés
Fond noir visible au travers des
documents
Une photo couleur présente des traces
rouges, vertes ou bleues
Le scanner est lent
Voyants
Contacter
l'assistance
technique
5-2
Vérifiez les points suivants :
• l'adaptateur d'alimentation est fermement branché à l'arrière du scanner
et à la prise murale.
• la prise murale n'est pas défectueuse (contactez un électricien agréé).
• vous avez redémarré l'ordinateur après l'installation des logiciels.
• les documents sont en contact avec les rouleaux d'alimentation et le
capteur de présence du papier.
• Si vous numérisez des documents recto, assurez-vous que la face
à numériser est bien contre le plateau d'entrée (et non vers vous). Pour
de plus amples informations, consultez la section intitulée « Préparation
de vos documents à la numérisation » au chapitre 3, Numérisation.
• Si les options de recadrage Détection et redressement automatiques
ou Détection automatique sont activées et que les images ne sont
pas recadrées correctement, nettoyez la zone de numérisation.
Consultez la section intitulée « Nettoyage de la zone de numérisation »
dans le chapitre 4, Maintenance.
Nettoyez les rouleaux. Consultez les procédures du chapitre 4,
Maintenance.
Lorsque vous numérisez des documents translucides, le fond noir peut
être visible. Pour réduire cet effet, modifiez le paramètre Contraste ou
sélectionnez Brouillon (Fixe) dans TWAIN ou Seuil fixe dans ISIS pour
améliorer l'image.
Le scanner est sale et doit être nettoyé. Consultez la section « Procédures
de nettoyage » du chapitre 4, Maintenance.
• Le PC ne remplit peut-être pas la configuration minimale requise pour
le scanner.
• Le scanner est conçu pour fonctionner avec une interface USB 2.0,
mais est compatible avec les ports USB 1.1. Si vous utilisez une
connexion USB 1.1, mettez-la à niveau vers USB 2.0.
Vert allumé : le scanner est prêt ou en cours de numérisation.
Vert clignotant : l'initialisation du scanner est en cours.
Rouge allumé : indique une erreur du scanner qui sera affichée dans
le panneau de commandes de l'opérateur, par exemple un bourrage
papier. Si vous ne pouvez pas corriger l'erreur, vous devez arrêter le
scanner, puis le remettre sous tension. Si le problème persiste,
contactez l'assistance technique.
1. Accédez au site www.kodakalaris.com/go/IMsupport pour obtenir le
numéro de téléphone le plus récent pour votre pays.
2. Lors de votre appel, veuillez avoir à portée de main les informations
suivantes :
•
Une description de votre problème
•
Le type de modèle et le numéro de série du scanner
•
La configuration de votre ordinateur
•
L'application logicielle utilisée
Solution possible
A-61816_fr Janvier 2016
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