Résolution Et Fermeture Des Dossiers Ras - Quantum Scalar i500 Guide D'utilisation

Résolution et fermeture
des dossiers RAS
Guide d'utilisation de la bandothèque Scalar i500
Attention : soyez vigilant lorsque vous appuyez sur le bouton
Chemins d'accès permettant d'afficher les écrans appropriés :
• Dans le client Web, sélectionnez
les dossiers RAS)
• Sur le panneau de commande, sélectionnez
Tickets (Tous les dossiers RAS)
Les administrateurs peuvent résoudre certains dossiers RAS. D'autres
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doivent être résolus par le personnel d'entretien. Une seule personne à la
fois peut résoudre les problèmes dans un dossier. Néanmoins, plusieurs
utilisateurs peuvent afficher simultanément les informations détaillées
des dossiers. Si votre session sur le client Web s'interrompt pendant la
résolution d'un dossier RAS, vous devez attendre 3 minutes avant de
pouvoir continuer à résoudre le dossier RAS, soit depuis client Web,
soit depuis le panneau de commande.
1 Connectez-vous au client Web.
2 Dans le menu
dossiers RAS)
L'écran
Outils - All RAS Tickets (Tous les dossiers RAS)
3 Identifiez le dossier RAS que vous souhaitez corriger.
Remarque : vous pouvez utiliser la zone de texte
4 Cliquez sur
(Fermer tous les dossiers). Cette fonction ferme
All Tickets
tous les dossiers RAS même s'ils ne sont pas résolus. Il est
recommandé que chaque dossier RAS soit affiché, analysé
et fermé individuellement.
.
, sélectionnez
Tools (Outils)
.
(Aller au dossier RAS)
rechercher un numéro de dossier RAS spécifique.
Par ailleurs, s'il existe plusieurs pages de dossiers
RAS, utilisez les flèches
pour afficher les autres dossiers.
Resolve (Résoudre)
Chapitre 13 Dépannage
À propos des dossiers RAS
Tools (Outils) > All RAS Tickets (Tous
Tools (Outils) > All RAS
.
All RAS Tickets (Tous les
Go to RAS Ticket
en bas de l'écran pour
Page 1 of x (Page 1 de x)
.
Close
apparaît.
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