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Guide d'utilisation de la bandothèque Scalar i500
La fenêtre
Ticket Resolution (Résolution d'un dossier/d'un message
d'intervention des opérateurs)
comment résoudre les problèmes dans le dossier.
5 Consultez la description.
6 Effectuez l'une des opérations suivantes :
a
Pour fermer le dossier, cliquez sur
La fenêtre
Tools - All RAS Tickets (Outils - Tous les dossiers RAS)
s'affiche et le dossier RAS n'apparaît plus dans la liste. La tâche
est terminée et les problèmes dans le dossier RAS ont été résolus.
b
Pour laisser le dossier ouvert en vue d'un dépannage ultérieur,
cliquez sur
Exit (Quitter)
de diagnostic requises pour résoudre un dossier RAS lié.
Si vous voulez demander de l'assistance technique, la fenêtre
du dossier fournit un lien vers le site Web de demande
(Résoudre)
d'entretien en ligne.
Remarque : pour afficher tous les dossiers fermés, cochez la case
Include Closed Tickets (Inclure les dossiers fermés)
de l'écran. L'écran
dossiers RAS)
(Résoudre)
fermés.
Attention : soyez vigilant lorsque vous appuyez sur le bouton
All Tickets
tous les dossiers RAS même s'ils ne sont pas résolus. Il est
recommandé que chaque dossier RAS soit affiché, analysé
et fermé individuellement.
Chemin d'accès permettant d'afficher l'écran approprié :
• Dans le client Web, sélectionnez
les dossiers RAS)
apparaît. Cette fenêtre indique
. Vous pouvez ensuite effectuer les étapes
Tools - All RAS Tickets (Outils - Tous les
s'actualise, mais le bouton
est indisponible pour tous les dossiers RAS
(Fermer tous les dossiers). Cette fonction ferme
Tools (Outils) > All RAS Tickets (Tous
.
Chapitre 13 Dépannage
À propos des dossiers RAS
.
Close (Fermer)
Resolve
Resolve
en bas
Close
541
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Dépannage
