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Résolution d'un problème : Problèmes de compte et de connexion
Dépannage de base
Après chaque étape de dépannage, effectuez une synchronisation manuelle pour vérifier que la
synchronisation fonctionne.
1.
Vérifiez que la synchronisation automatique est activée.
1.
Accédez à
2.
Appuyez sur le compte.
L'icône
des informations du compte sont configurées pour la synchronisation automatique.
L'icône
synchronisé automatiquement.
2.
Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne.
La synchronisation requiert une connexion Internet. Pour tester votre connexion, ouvrez un
navigateur et chargez un site Web. Si le site Web ne se charge pas, accédez à l'aide pour
pouvoir établir une connexion à
3.
Vérifiez si le problème est lié à votre compte.
La synchronisation requiert une connexion à votre compte Google. Assurez-vous de
pouvoir vous connecter à votre compte par d'autres moyens et sur un autre appareil. Par
exemple, essayez de vous connecter à votre compte Gmail à l'aide du navigateur installé
sur votre ordinateur.
•
Si vous pouvez vous connecter, le problème est lié à votre téléphone. Vous pouvez
passer à la solution suivante.
•
Si vous ne parvenez pas à vous connecter,
compte.
4.
Vérifiez si une
Dépannage avancé
Après chaque étape de dépannage, effectuez une synchronisation manuelle pour vérifier que la
synchronisation fonctionne.
1.
Supprimez, puis ajoutez de nouveau
2.
Effacez la mémoire cache et les données de l'application Contacts.
1.
Si vous avez enregistré des contacts depuis la dernière synchronisation, sauvegardez-
les. Ouvrez l'application Contacts et appuyez sur
exportez-les vers un fichier VCF et envoyez-vous le fichier par e-mail.
2.
Effacez le
Paramètres
> Comptes.
, située en regard du nom de compte, indique qu'une partie ou l'ensemble
, située en regard du nom de compte, signifie que le compte ne sera pas
Wi-Fi
mise à jour du logiciel
cache et les données
ou à des
données
le problème est peut-être lié à votre
est disponible pour votre téléphone.
votre compte.
de l'application Contacts.
cellulaires.
> Paramètres > Exporter,
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