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Résolution d'un problème : Problèmes de compte et de connexion
Vous avez oublié votre code de déverrouillage
Si vous avez oublié votre code PIN, schéma ou mot de passe de déverrouillage de l'écran,
vous devez effacer votre téléphone, le reconfigurer, puis définir un
d'écran.
1.
Assurez-vous de connaître votre adresse et votre mot de passe Gmail, qui vous seront
nécessaires lors de la configuration du téléphone. Si vous les avez oubliés, vous pouvez
les récupérer sur le
2.
Effectuez une réinitialisation externe de votre téléphone.
Impossible de se connecter à Google
Si vous avez oublié l'adresse et le mot de passe Gmail de votre compte Google :
1.
Rendez-vous sur le
2.
Sur un ordinateur, connectez-vous à Gmail et vérifiez que le nouveau mot de passe
fonctionne.
3.
Attendez 24 heures après le changement de votre mot de passe avant de réinitialiser votre
appareil. Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas utiliser votre compte pour
configurer un téléphone après réinitialisation si vous avez modifié votre mot de passe au
cours des dernières 24 heures.
Problèmes de synchronisation de comptes
Si votre compte présente des problèmes de synchronisation, un message ou une icône
apparaître.
Dans la plupart des cas, ces problèmes sont temporaires et votre compte se synchronise de
nouveau au bout de quelques minutes. Si ces problèmes de synchronisation persistent,
essayez les solutions ci-dessous.
Synchroniser un compte manuellement
1.
Accédez à
Paramètres
2.
Appuyez sur le compte à synchroniser.
3.
Appuyez sur Synchronisation du compte.
Si votre téléphone se synchronise, le problème est résolu. Dans le cas contraire, essayez les
solutions de dépannage ci-dessous.
site Web
Google.
site Web de Google
> Comptes.
Cliquez ici pour en savoir plus.
pour réinitialiser le mot de passe.
nouveau verrouillage
216
peut
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