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éPannage
J'ai de la difficulté à utiliser l'application
Play-Fi
.
MD
Pour obtenir de plus amples renseignements sur
l'application DTS Play-Fi, veuillez consulter :
https://play-fi.com/faq
La barre de son ne s'allume pas.
Vérifiez que le cordon d'alimentation CA de la barre
de son est bien fixé dans l'entrée AC Power In et bien
branché dans une prise CA qui fonctionne.
La DEL de statut Wi-Fi ne s'allume pas.
Lors d'une connexion à un réseau avec un câble
Ethernet, cette lumière s'éteint.
Je suis incapable de connecter la barre de
son à mon réseau.
Vérifiez que votre réseau sans fil fonctionne.
Le signal sans fil de votre routeur peut être faible ou
votre barre de son peut être hors de portée de votre
réseau Wi-Fi. Déplacez la barre de son plus proche
du routeur ou utilisez une connexion Ethernet.
Redémarrez la barre de son. Débranchez la barre
de son, attendez 30 secondes, rebranchez-la, puis
appuyez sur le bouton Power. Ce redémarrage étein-
dra et allumera l'alimentation électrique, et forcera la
barre de son à se reconnecter à votre réseau.
Réinitialisez la barre de son aux paramètres de
l'usine. Dans le menu, choisissez « Service > Factory
Reset > At Home > Yes » (Service > Réinitialisation
usine > à la maison > oui). La barre de son répon-
dra par « Resetting » (réinitialisation). Une fois terminé,
la barre de son rétablira les paramètres à la maison
par défaut de l'usine. Après une réinitialisation, il est
impossible de récupérer les paramètres configurés par
l'utilisateur.
L'application Play-Fi ne trouve pas ma barre
de son.
Si vous essayez de configurer la barre de son, véri-
fiez que la barre de son est allumée et en mode point
d'accès (la DEL de statut Wi-Fi pulse lentement). Si la
DEL de statut Wi-Fi ne pulse pas lentement, appuyez
et maintenez enfoncé le bouton de configuration
Wi-Fi pendant 8 secondes. Vous entendrez deux
tonalités, une à 3 secondes et l'autre à 8 secondes.
• Vérifiez que vous êtes dans l'intervalle de distance
recommandé pour votre routeur sans fil.
Vérifiez que le Wi-Fi est activé sur votre appareil
mobile ou PC ou qu'il est connecté autrement au
réseau.
Vérifiez qu'aucune autre application pouvant nuire à
la connectivité sans fil à votre réseau ne fonctionne
sur votre appareil.
Redémarrez votre téléphone, tablette ou PC.
Si vous ne trouvez toujours pas la barre de son sur
votre réseau et que vous êtes dans un bureau, vérifiez
auprès de l'administrateur du réseau si des autorisa-
tions spéciales sont activées et empêchent les appareils
sans fil externes de communiquer avec le réseau.
Si la barre de son n'est toujours pas trouvée,
désinstallez, téléchargez à nouveau et réinstallez
l'application DTS Play-Fi
mobile ou votre PC. Redémarrez la barre de son.
Débranchez la barre de son, attendez 30 secondes,
rebranchez-la, puis appuyez sur le bouton Power. Ce
redémarrage éteindra et allumera l'alimentation élec-
trique, et forcera la barre de son à se reconnecter à
votre réseau.
L'application Play-Fi indique « Play-Fi Devices
Lost (appareil Play-Fi perdu) »
Vérifiez que votre appareil est allumé.
Vérifiez que vous avez un signal de réseau fort.
Vérifiez si la connexion réseau est perdue.
Vérifiez si d'autres appareils causent un trafic lourd sur
le réseau.
Vérifiez si l'appareil mobile ou le PC est hors de por-
tée du routeur.
Vérifiez que votre appareil mobile ou PC et votre
barre de son sont connectés au même réseau.
Vérifiez que la lecture en continu sans fil de la barre
sur votre appareil
MD
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