Table des Matières
Publicité
Dépannage du téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified.
Informations générales de dépannage
Cette section vous aide à résoudre les problèmes généraux du téléphone. Pour en savoir plus, contactez
votre administrateur système.
Symptôme
Vous n'entendez pas la
tonalité ou vous ne pouvez
pas passer un appel
Le bouton de paramètres
ne répond pas
La touche dynamique à
utiliser n'apparaît pas
Joindre échoue
L'utilisation de la touche
dynamique Insert aboutit à
un échec sous forme de
tonalité d'occupation
rapide
Téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Commentaires
Un ou plusieurs des éléments suivants peuvent être en cause :
• Vous devez vous connecter au service de substitution de poste.
• Vous devez entrer un code d'affaire client ou un code d'autorisation
forcée après avoir composé un numéro.
• Le téléphone est soumis à des restrictions horaires pendant
lesquelles certaines fonctions ne sont pas disponibles.
Votre administrateur système peut avoir désactivé
téléphone.
Un ou plusieurs des éléments suivants peuvent être en cause :
• Vous devez appuyer sur autres pour appeler des touches
dynamiques supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple, décrochez ou
établissez une communication).
• Le téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge la fonction
associée à cette touche dynamique.
Joindre nécessite plusieurs appels sélectionnés. Assurez-vous de
sélectionner au moins un appel en plus de l'appel actif
automatiquement. Joindre nécessite également que les appels
sélectionnés se trouvent sur la même ligne. Si nécessaire, transférez les
appels vers une ligne avant de les joindre.
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone
utilisé n'est pas configuré pour le chiffrement. Si la tentative de
connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité
d'occupation rapide.
Dépannage du téléphone
sur le
65
Publicité
Table des Matières
