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Dépannage du téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified.
Informations générales de dépannage
Cette section vous aide à résoudre les problèmes du téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre
administrateur système.
Signe
Vous n'entendez pas la
tonalité ou vous ne pouvez
pas passer un appel
Le bouton de paramètres
ne répond pas
La touche dynamique à
utiliser n'apparaît pas
L'action Joindre échoue
L'utilisation de la touche
dynamique Insert aboutit à
un échec sous forme de
tonalité d'occupation rapide
Explication
Un ou plusieurs des éléments suivants peuvent être en cause :
• Vous devez vous connecter au service de substitution de poste.
• Vous devez entrer un code d'affaire client ou un code
d'autorisation forcée après avoir composé un numéro.
• Le téléphone est soumis à des restrictions horaires pendant
lesquelles certaines fonctions ne sont pas disponibles.
Votre administrateur système peut avoir désactivé
téléphone.
Un ou plusieurs des éléments suivants peuvent être en cause :
• Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches
dynamiques supplémentaires.
• Vous devez changer l'état de la ligne (par exemple, décrochez
ou établissez une communication).
• Le téléphone n'est pas configuré pour prendre en charge la
fonction associée à cette touche dynamique.
L'action Joindre nécessite plusieurs appels sélectionnés. Assurez-vous
de sélectionner au moins un appel en plus de l'appel actif automati-
quement. L'action Joindre requiert également que les appels sélection-
nés se trouvent sur la même ligne. Si nécessaire, transférez les appels
vers une ligne avant de les joindre.
Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone
utilisé n'est pas configuré pour le chiffrement. Si la tentative de
connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité
d'occupation rapide.
sur le
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