Traitement Des Incidents; Vérification Des Conditions Environnementales; Vérification De La Disponibilité Des Éléments Matériels - Bull NOVASCALE 5 5 Série Guide De L'utilisateur

Traitement des incidents

Lorsque vous ouvrez le Fichier d'aide des incidents, vous pouvez être invité à effectuer
des vérifications et des manipulations simples ou bien à contacter votre Ingénieur Support
Technique. Cette section explique comment répondre aux demandes suivantes :
• Vérification des conditions environnementales
• Vérification de la disponibilité des éléments matériels
• Vérification des connexions matérielles
• Exclusion d'un élément matériel
• Vérification de l'état d'exclusion des éléments matériels
• Vérification de l'état d'erreur des éléments matériels
• Vérification de l'état de mise sous / hors tension
• Vérification de l'état de température
• Vérification des historiques et des messages d'événements
• Vérification des paramètres SNMP
• Vérification des paramètres d'appel automatique
• Vérification de la version de PAM
• Vérification de la version de MAESTRO
• Vérification des règles d'écriture
• Mise sous / hors tension du domaine
• Redémarrage de l'application PAP
• Modification des propriétés de l'unité logique (LUN)
• Vérification, test et réinitialisation de la carte PMB
• Création d'un ZIP de données Support (Action Request Package)
Vérification des conditions environnementales
Si vous devez vérifier les conditions environnementales, veillez à ce que la salle
informatique soit conforme aux spécifications exposées à l'Annexe A.Spécifications.
Vérification de la disponibilité des éléments matériels
Si vous devez vérifier la disponibilité des éléments matériels, procédez comme suit :
1. Vérifiez que la barre d'état relative à la disponibilité du module CSS est verte. Si ce n'est
pas le cas, cela signifie que le module CSS n'a pas été détecté par le logiciel PAM.
Vérifiez la connexion Ethernet physique entre la carte PMB et l'unité PAP.
2. Basculez l'Arborescence PAM de façon à voir l'état présence des éléments matériels
(indicateur coloré de forme carrée en regard du nœud Hardware Monitor (Superviseur
de matériel)).
3. Développez le noeud Hardware Monitor (Superviseur de matériel) pour visualiser l'état
de présence de tous les éléments matériels. Si un indicateur d'état présence des
éléments matériels n'est PAS vert, alors l'élément matériel correspondant est absent ou
inaccessible.
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Supervision du serveur