Table des Matières
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Informations de service HP
Pour connaître les distributeurs HP agréés, appelez le 1-800-243-9816 (Etats-Unis) ou le
1-800-387-3867 (Canada).
En dehors des Etats-Unis et du Canada, appelez le numéro de l'assistance clientèle de votre pays/
région. Reportez-vous à la brochure qui accompagne le multifonction.
Contrat de service HP
Appelez au 1-800-835-4747 (E.-U.) ou au 1-800-268-1221 (Canada).
Informations de service HP
Le programme de réparations effectuées par le client de HP offre à nos clients d'Amérique du Nord
le service le plus rapide couvert par la garantie ou le contrat. Il permet à HP d'expédier directement
les pièces de rechange vers vous (l'utilisateur final) afin que vous puissiez les remplacer. Ce
programme vous permet de remplacer les pièces quand vous le souhaitez.
Réparations effectuées par le client
Utilitaire HP ToolboxFX
Pour vérifier l'état et les paramètres du multifonction et afficher les informations de dépannage et la
documentation en ligne, utilisez l'utilitaire HP ToolboxFX. Pour utiliser l'utilitaire HP ToolboxFX, vous
devez avoir effectué une installation complète du logiciel. Reportez-vous à la section
logiciel
.
Assistance et informations HP pour les ordinateurs Macintosh
Visitez le site Web
Macintosh OS X et le service d'abonnement HP aux mises à jour des pilotes.
Visitez le site Web
conçus pour l'utilisateur Macintosh.
Service matériel
En cas de panne de votre matériel durant la période de garantie, Hewlett-Packard propose les
options d'assistance suivantes :
●
Services de réparation Hewlett-Packard : Hewlett-Packard fait en sorte de récupérer l'unité
dans vos locaux, de la réparer et de vous la retourner sous 5 à 10 jours, selon votre
emplacement.
●
Fournisseur de services Hewlett-Packard agréé : Vous pouvez renvoyer l'appareil à un
fournisseur de services agréé local.
Garantie étendue
HP Care Pack offre une couverture pour le produit HP et tous les composants internes fournis par
HP. La maintenance du matériel couvre une période de un à trois ans à partir de la date d'achat du
produit HP. Le client peut acheter un service HP Care Pack jusqu'à un an après la date d'achat du
produit HP. Pour plus d'informations, contactez le service d'assistance clientèle HP et le groupe
Assistance. Reportez-vous à la section
FRWW
www.france.hp.com/go/macosx
www.france.hp.com/go/mac-connect
Assistance clientèle HP
pour plus d'informations sur l'assistance
pour les produits qui sont spécifiquement
.
Installation du
Service matériel
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Dépannage
