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informations sur la garantie
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HP PSC 1100/1200 Series
Etendue de la garantie limitée (matériel et main d'œuvre) : 1 an
Etendue de la garantie limitée (CD) : 90 jours
Etendue de la garantie limitée (cartouches d'impression) : Jusqu'à ce que l'encre
HP soit épuisée ou que la date de fin de garantie imprimée sur la cartouche ait
été atteinte, selon ce qui arrive en premier.
Remarque : Les services décrits dans les sections service express et
extensions de la garantie ci-dessous peuvent ne pas être disponibles dans
toutes les régions.
service de garantie
service express
Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le client doit d'abord
contacter un bureau de ventes et d'assistance HP ou un Centre d'assistance
clientèle HP qui lui fournira des services de dépannage de base. Pour connaître
la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous à la
section assistance clientèle hp, page 35.
Dans le cas où seule une pièce pouvant être remplacée par le client doit être
changée, cette pièce pourra être expédiée au client. Dans ce cas, HP prendra
en charge les frais d'expédition, ainsi que les taxes et droits éventuels, et fournira
au client l'assistance téléphonique nécessaire pour le remplacement de ladite
pièce. HP prendra également à sa charge les frais d'expédition, taxes et droits
afférents au renvoi de toute pièce que le client devrait effectuer à la demande
de HP.
Le Centre d'assistance clientèle HP peut diriger le client vers un prestataire de
service agréé HP habilité à réparer l'appareil.
extensions de la garantie
Prolongez votre garantie standard d'une durée de trois ans avec le service
HP SUPPORTPACK. La période de service commence lors de la date d'achat du
produit et le pack doit être acheté dans les 180 jours suivant l'achat du produit.
Ce programme offre une assistance téléphonique de 6 heures à 22 heures
[(GMT-07:00) Montagnes (USA et Canada)] du lundi au vendredi et de 9 heures
à 16 heures le samedi. Si, durant votre appel à l'assistance technique, il est
déterminé que le produit doit être remplacé, HP vous expédiera ce produit
gratuitement le jour ouvrable suivant. Ce service est disponible uniquement aux
Etats-Unis.
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