Table des Matières
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Manuel d'utilisation
6. Assistance technique
Avant de contacter l'assistance technique
1. Lisez les manuels et revoyez la section
2. Tentez d'identifier le problème. Si possible, débranchez tous
les autres périphériques externes et vérifiez le branchement des
câbles.
Si vous avez vérifié tous les points indiqués dans la liste de contrôle
de dépannage et que le disque LaCie ne fonctionne toujours pas
correctement, contactez-nous à l'adresse www.lacie.com. Avant
de nous contacter, installez-vous devant l'ordinateur et vérifiez que
vous avez les informations suivantes à portée de main :
Informations
Numéro de série du LaCie hard drive
Modèle Macintosh/PC
Version du système d'exploitation
Vitesse du processeur
Mémoire de l'ordinateur
Marques et modèles des autres périphériques internes et
externes installés sur l'ordinateur
5.
Dépannage.
Où trouver les informations
Sur une étiquette située au dos du périphérique ou sur l'emballage d'origine
Mac : cliquez sur l'icône Apple dans la barre de menus puis sélectionnez À
propos de ce Mac.
Windows : cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur Poste de travail et
sélectionnez Propriétés > Général.
Mac : cliquez sur l'icône Apple dans la barre du Finder puis sélectionnez À pro-
pos de ce Mac. Sélectionnez Plus d'infos... La fenêtre Informations Système
Apple affiche la liste de vos différents périphériques internes et externes.
Windows : cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis
sélectionnez Propriétés > Matériel.
Assistance technique
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