Gestion Des Appels; Réponse À Un Appel - Avaya 2420 Mode D'emploi

Les icônes ci-dessous s'affichent dans certains cas spécifiques.

Gestion des appels

Les procédures décrites dans cette section supposent que l'écran d'accueil est affiché sur le
téléphone. Pour certaines procédures, reportez-vous à la Vue d'ensemble du logiciel de gestion
des communications Avaya (555-233-767).
Réponse à un appel
Lorsque vous recevez un appel, une sonnerie retentit et un icône représentant une cloche
clignote au niveau de la touche d'appel correspondante. En outre, la présentation du numéro
s'affiche. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
présentation du
Répondre à un appel
Suivez l'une des étapes ci-dessous :
Si aucun autre appel n'est en cours, répondez à l'aide du combiné, du casque ou du
●
haut-parleur. Pour plus d'informations sur le haut-parleur, reportez-vous à la section
Haut-parleur, page 19.
Si un appel est en cours, mettez-le en attente puis répondez à l'appel entrant. Pour plus
●
d'informations sur la mise en attente des appels, reportez-vous à la section
appel en attente, page 18.
Si l'indicateur d'appel entrant n'est pas affiché sur l'écran d'accueil, utilisez les touches
●
et pour changer de page. Utilisez
d'accueil. Une fois l'indicateur d'appel entrant sélectionné, appuyez sur la touche d'appel
correspondante.
Icônes d'état spécifiques
Icône
État de la
fonction
État de la
fonction
État de la
fonction
numéro, page 15.
Description
Utilisée par la fonction "Q Time" du
centre d'appels.
Utilisée par la fonction "Aux Work"
du centre d'appels.
Utilisée par la fonction "Service
Observing" du centre d'appels.
Affichage des appels et
pour retourner à la page 1 de l'écran
Gestion des appels
Mettre un
Version 1 Novembre 2004 17