SLAT RMS IP 12V Notice D'utilisation page 25

Pour une assistance technique complémentaire, contactez la hotline SLAT
Pour la maintenance de vos produits nous vous offrons la meilleure solution pour faciliter vos réparations et en raccourcir
les délais :
Conditions : L'autorisation de retour de produits est délivrée par SLAT. Un numéro de RMA est attribué pour chaque produit
à retourner. Chaque numéro RMA est valable 30 jours.
Aucun retour de matériel ne sera accepté sans délivrance préalable d'un numéro de RMA.
Procédure à suivre pour la demande de numéro RMA :
Contactez le Service Client par mail à service.client@slat.fr et demandez votre numéro RMA. Pour un meilleur traitement de
votre demande, vous devez fournir les informations suivantes : référence produit, quantité, n° de série, motif de la panne (si
connu), numéro de commande et/ou de livraison (si connu).
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Votre gestionnaire de compte vous renvoie votre formulaire RMA et un devis (si votre produit n'est plus sous
garantie).
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A réception du formulaire RMA, renvoyez-le en double exemplaires avec votre produit, l'un dans le colis et l'autre
sur le colis pour l'identification magasin : la traçabilité de votre produit est ainsi garantie.
•
Le produit réparé ou remplacé, vous est retourné sous 15 jours ouvrés au maximum.
La réparation ne sera effectuée qu'après réception du devis accepté accompagné d'un bon de commande de réparation.
Si vous refusez le devis, merci de nous le retourner avec la mention : refusé et de préciser si l'on doit détruire le matériel ou
le retourner en l'état (dans ce cas, un forfait de 150€ vous sera facturé pour les coûts de traitement).
+ 33 (0) 4 78 66 63 70
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Code : 180140005Ca - NDU :
Edition : 03/18
NOT140004Ca