Avant De Faire Appel Au Service Après-Vente - Kenmore 970-6784 Série Guide D'utilisation Et D'entretien

Avant de faire appel au service après-vente
Solutions aux problèmes courants
Avant de faire une demande de service, consultez la liste suivante. Elle pourra vous faire économiser temps et argent. Cette liste décrit des
situations courantes (en gras) qui ne sont causées ni par un défaut de fabrication ni par un matériau défectueux. Les solutions possibles sont
fournies à la suite de la description du problème.
La cuisinière n'est pas de niveau : (1) Mauvaise installation. Placez la
grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la grille. Réglez les
pieds de mise à niveau jusqu'à l'obtention du bon niveau. (2) Assurez-
vous que le sol est de niveau et qu'il peut supporter le poids de l'appareil.
(3) Adressez-vous à un charpentier pour corriger l'affaissement ou la
pente du plancher. (4) Des armoires mal alignées peuvent laisser penser
que la cuisinière n'est pas de niveau. Assurez-vous que les armoires sont
d'équerre et qu'il y a assez d'espace libre pour la cuisinière.
La cuisinière est difficile à déplacer. La cuisinière doit être
accessible en cas de réparation : (1) Les armoires ne sont pas à
l'équerre ou sont trop serrées contre l'appareil. Adressez-vous à un
ébéniste ou à un installateur pour qu'il apporte les modifications
nécessaires. (2) La moquette gêne la cuisinière. Laissez assez
d'espace pour pouvoir soulever la cuisinière par-dessus la moquette.
L'élément de surface est trop chaud ou pas assez chaud :
Mauvais réglage. Assurez-vous que la commande appropriée est
activée pour l'élément utilisé.
L'élément de surface ne chauffe pas : (1) Vous utilisez des
ustensiles trop légers ou gauchis. N'utilisez que des ustensiles lourds
ou moyennement lourds à fond plat. Les casseroles à fond plat
permettent une meilleure cuisson que celles dont le fond est gondolé.
Le matériau et le poids des ustensiles influencent le chauffage. Les
ustensiles de poids moyen ou plus important chauffent la nourriture de
façon uniforme. Étant donné que les ustensiles légers ne chauffent pas
la nourriture de façon uniforme, celle-ci peut facilement brûler. (2) La
cuisinière n'est pas alimentée en électricité. Vérifiez les étapes
contenues au paragraphe La cuisinière ne fonctionne pas de cette
page. (3) Mauvais réglage. Assurez-vous que la commande appropriée
est activée pour l'élément utilisé.
La cuisinière ne fonctionne pas : (1) L'horloge n'est pas réglée.
L'horloge doit d'abord être mise à l'heure pour que le four fonctionne.
Consultez le paragraphe « Réglage de l'horloge » de la section Réglage
des commandes du four. (2) Assurez-vous que la fiche du cordon
d'alimentation est bien branchée. (3) Le câblage n'est pas complet.
Demandez de l'aide en téléphonant au 1 800 4-MY-HOME
vous à la dernière de couverture). (4) Il y a une panne de courant.
Vérifiez l'éclairage de la maison pour vous en assurer. Appelez la
compagnie d'électricité de votre région.
Le four ne fonctionne pas : Assurez-vous que les commandes du
four sont correctement réglées à la fonction souhaitée. Reportez-vous à
la section Réglage des commandes du four du présent guide ou
lisez les instructions contenues dans le paragraphe La cuisinière ne
fonctionne pas de cette page.
La lampe du four ne fonctionne pas (certains modèles) :
Remplacez ou resserrez l'ampoule. Reportez-vous à la section
Remplacement de l'ampoule du four du présent guide.
Le régulateur de four émet un signal sonore et affiche un code
d'erreur contenant la lettre « F » (par exemple, « F11 ») : Le
système électronique a décelé une anomalie. Appuyez sur CLEAR/OFF
(Annuler/arrêt) pour effacer le code affiché et arrêter le signal sonore.
Reprogrammez le four. Si l'anomalie se reproduit, notez le code d'erreur.
Appuyez sur CLEAR/OFF (Annuler/arrêt) et demandez de l'aide en
téléphonant au 1-800-4-MY-HOME
couverture).
Flammes à l'intérieur du four ou fumée sortant de l'évent du
four : Débordements excessifs dans le four. Cette situation peut se
produire lorsque des tartes débordent ou que de grandes quantités de
graisse ont été laissées sur la sole du four. Essuyez les débordements
excessifs avant de mettre le four en marche. Si des flammes ou une
fumée excessive se forment, reportez-vous au paragraphe sur « la
cuisson au gril » de la section Réglage des commandes du four.
MD
(reportez-
MD (reportez-vous à la dernière de
Le four dégage beaucoup de fumée pendant la cuisson au gril :
(1) Les commandes ne sont pas réglées correctement. Suivez les
instructions pour la cuisson au gril dans la section Réglage des
commandes du four. (2) Assurez-vous que la porte est ouverte à la
position d'arrêt pour gril. (3) La viande est trop proche de l'élément du
gril. Changez la position de la grille en laissant plus de place entre la
viande et l'élément du gril. Pour saisir la viande, préchauffez l'élément du
gril. (4) La viande est mal préparée. Enlevez l'excédent de gras. Taillez les
bords graisseux pour qu'ils ne se soulèvent pas, sans toutefois couper
dans le maigre. (5) La grille de la lèchefrite est à l'envers et la graisse ne
s'écoule pas. Installez toujours la grille sur la lèchefrite en plaçant les
nervures vers le haut et les fentes vers le bas pour permettre à la graisse
de s'écouler dans la lèchefrite (certains modèles). (6) La graisse s'est
accumulée sur les surfaces du four. Un nettoyage régulier est nécessaire
si vous utilisez fréquemment la cuisson au gril. La graisse accumulée et
les débordements produisent une fumée excessive.
Mauvais résultats de cuisson : De nombreux facteurs influencent les
résultats de cuisson. Assurez-vous d'utiliser la bonne position de grille.
Centrez les aliments dans le four et disposez les plats pour permettre une
bonne circulation de l'air. Laissez le four préchauffer à la température
choisie avant d'y placer les aliments. Essayez d'ajuster la durée de
cuisson ou la température recommandée dans la recette. Si vous pensez
que le four est trop chaud ou trop froid, reportez-vous à la section
Ajustement de la température du four du présent guide.
Il reste de la saleté après le programme d'autonettoyage : La
sole, la partie supérieure, le cadre du four ou la section de la porte à
l'extérieur du joint n'ont pas été nettoyés correctement. Ces endroits ne
sont pas nettoyés au cours de l'autonettoyage, mais deviennent assez
chauds pour cuire les résidus alimentaires. Nettoyez-les avant
l'autonettoyage. Les résidus qui ont cuit sur place peuvent être nettoyés
avec une brosse en nylon dur et de l'eau ou avec un tampon à récurer en
nylon. Prenez garde de ne pas endommager le joint de la porte.
Le programme d'autonettoyage ne fonctionne pas : (1) Les
commandes du four ne sont pas correctement réglées. Suivez les
instructions données dans la section Autonettoyage. (2) Le programme
d'autonettoyage a été interrompu. Suivez les étapes données au
paragraphe « Arrêt ou interruption d'un programme d'autonettoyage » de
la section Autonettoyage.
Marques faites par du métal (modèles avec table de cuisson en
vitrocéramique) : Des ustensiles en métal ont glissé sur la surface de
cuisson ou l'ont éraflée. Ne faites pas glisser d'ustensiles en métal sur la
surface de cuisson. Utilisez une crème de nettoyage pour les tables de
cuisson en vitrocéramique afin d'enlever les marques. Reportez-vous à la
partie sur « l'entretien et le nettoyage de la table de cuisson » dans la
section Entretien et nettoyage.
Égratignures ou éraflures sur la table de cuisson (modèles avec
table de cuisson en vitrocéramique) : 1) Les gros granules comme le
sel et le sable qui se retrouvent entre l'ustensile et la table de cuisson
peuvent causer des éraflures. Assurez-vous que la surface de cuisson
et le fond de l'ustensile sont propres avant de les utiliser. Les petites
égratignures n'influencent pas la cuisson et deviendront de moins en
moins visibles avec le temps. (2) Des produits de nettoyage non
recommandés pour les tables de cuisson en vitrocéramique ont été
utilisés. Reportez-vous à la section Entretien et nettoyage de la table
de cuisson. (3) Un ustensile à fond rugueux a été utilisé. Utilisez des
ustensiles à fond plat et lisse.
Stries ou taches brunes sur la table de cuisson (modèles avec
table de cuisson en vitrocéramique) : Des aliments qui ont débordé ont
cuit sur la surface. Servez-vous d'un grattoir à lame de rasoir pour déloger
la saleté. Reportez-vous à la partie sur « l'entretien et le nettoyage de la
table de cuisson » dans la section Entretien et nettoyage.
Zones décolorées et brillantes (modèles avec table de cuisson
en vitrocéramique) : Dépôts de minéraux provenant de l'eau ou des
aliments. Enlevez-les en utilisant une crème de nettoyage pour tables de
cuisson en vitrocéramique. Servez-vous d'ustensiles dont le fond est
propre et sec.
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