Pièces endommagées
Les articles endommagés pendant l'expédition ne doivent pas être renvoyés aux fi ns d'obtention de crédit.
L'expédition des articles endommagés incombe au transporteur (UPS, Federal Express, transporteurs routiers, etc.).
Dommages apparents - Sur réception de votre colis, vérifi ez minutieusement toutes les boîtes. Tous les
dommages décelés lors d'une inspection visuelle doivent être notés sur la facture de fret et signés par le préposé du
transporteur. La non-observation de cette consigne entraînera le refus du transporteur d'honorer toute demande de
dommages-intérêts. Le transporteur doit vous fournir tous les formulaires à remplir pour ce type de réclamation.
Dommages dissimulés - Les dommages qui n'ont pas été constatés lors de l'inspection visuelle à la livraison
mais remarqués ultérieurement doivent être rapportés au transporteur dès que possible. Lors de la constatation du
dommage, une demande doit être soumise par écrit ou par téléphone au transporteur, lui demandant d'effectuer
une inspection de la marchandise dans les dix jours suivant la date de la livraison. Conservez tous les contenants
d'expédition et les matériaux d'emballage : ils seront nécessaires dans le cadre de la procédure d'inspection. Le
transporteur fournira un rapport d'inspection et les formulaires requis pour présenter une demande d'indemnisation
pour dommage non apparent. Les dommages non apparents relèvent de la responsabilité du transporteur.
Commande de pièces
Faxez vos commandes au 1 508 533 5183. Pour parler à un représentant du Service à la clientèle, composez le
1 888 462 9239 (pour les clients résidant aux États-Unis) ou le 508 533 4300 (pour les clients résidant hors des
États-Unis).
ATTENTION
Service
à la clientèle
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