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Impossible d'installer un pilote d'imprimante avec succès
Mémo
● Si les informations suivantes ne permettent pas de résoudre le problème, contactez votre distributeur.
● Pour les problèmes provoqués par une application, contactez le développeur de l'application.
Problèmes de connexion USB
„ Pour Windows
Symptôme
Aucune icône d'imprimante n'est créée
dans le dossier [Périphéques et
imprimantes].
Seul le premier pilote d'imprimante est
installé, même si plusieurs pilotes sont
sélectionnés pour installation.
Le message d'erreur « Unable to install
printer driver » s'affiche.
Cause/solution
Le pilote d'imprimante n'est pas installé correctement.
Réinstallez correctement le pilote d'imprimante.
Suivez la procédure ci-dessous pour installer le second
pilote d'imprimante et les suivants :
1. Chargez le « Software DVD-ROM » sur l'ordinateur.
2. Cliquez sur [Exécuter Setup.exe] et suivez les
instructions à l'écran.
3. Sélectionnez [Connexion USB] dans [Sélection de
l'interface]. Cliquez sur [Suivant].
4. Cliquez sur [Installation personnalisée],
sélectionnez un périphérique à utiliser, puis cliquez
sur [installer].
5. Vérifiez le pilote à installer et cliquez sur [Démarrer].
6. Lorsque « Installation des pilotes et applications... »
s'affiche, cliquez sur [Installer à l'aide d'un autre
port].
7. Sélectionnez [USBxxx] dans la liste des ports de
[Port d'imprimante], puis cliquez sur [Suivant].
8. Suivez les instructions à l'écran pour compléter
l'installation.
Utilisez le Plug-and-Play. Suivez la procédure ci-dessous.
1. Assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont
éteints.
2. Connectez un câble USB.
3. Mettez l'imprimante sous tension.
4. Allumez l'ordinateur.
5. Lorsque « Found New Hardware Wizard »
s'affiche, suivez les instructions à l'écran pour
procéder à la configuration.
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Lorsque l'impression est impossible
Page de
référence
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