Fonctions De Base De Traitement Des Appels; Répondre À Un Appel - Avaya 2420 Manuel De L'utilisateur

Fonctions de base de traitement des appels

Répondre à un appel
Dès qu'un appel atteint votre téléphone, vous entendez une sonnerie et une icône représentant une
cloche clignotante apparaît en regard de la touche d'affichage d'appel associée.
Pour répondre à un appel entrant :
Effectuer l'une des actions suivantes :
•
Si vous n'êtes pas occupé par un autre appel, répondez à l'appel à l'aide de votre combiné, du
casque ou du téléphone à haut-parleur (voir Téléphone à haut-parleur).
•
Si vous êtes déjà occupé par un appel, mettez celui-ci en attente (voir Hold), puis répondez à
l'appel entrant.
•
Si l'appel entrant n'est pas signalé sur la page en cours, utilisez la touche
retourner à la première page de l'écran d'accueil. Une fois l'appel entrant signalé, appuyez sur la
touche d'affichage d'appel correspondante.
•
Si vous êtes membre d'un groupe de postes vous verrez l'icône d'une cloche clignotante en
regard du nom de votre groupe ("Ventes ", par exemple. Appuyez sur
l'appel.
Remarque
•
Pour rediriger un appel entrant, appuyez sur
Renvoi sur non réponse (si celle-ci est définie) ou vers la messagerie vocale (si elle est
disponible).
Répondre aux appels sur un autre poste :
Vous pouvez répondre à partir de votre propre poste grâce à la commande Intercepter les appels ;
décrochez le combiné et composez les numéros suivants :
•
*30 pour répondre à un appel quelconque.
•
*31 pour répondre à un appel au sein de votre groupe.
•
*32*201# pour répondre à un appel sur un poste particulier ; dans l'exemple donné, il s'agit du
poste 201.
Les cadences de sonnerie par défaut sont les suivantes :
•
Les appels internes ont une cadence de sonnerie individuelle.
•
Les appels externes ont une cadence de sonnerie double.
Ces sonneries peuvent être modifiées par votre administrateur système.
Remarque
•
Si votre téléphone sonne plus longtemps qu'une période prédéfinie (15 secondes par défaut), les
éventuelles fonctions de ré-acheminement que vous avez activées, telles que la messagerie
vocale ou le transfert d'appel, prennent effet.
Manuel de l'utilisateur 2420 et 5420
IP Office 4.0
Abandonner pour le rediriger vers la fonction
15-601077 Version 8 (30.01.2007)
Quitter pour
Ventes pour prendre
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