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Problèmes Windows courants
État
"Le message
Fermez tous les programmes ouverts. Effacez
« Fichier en cours
tous les programmes du groupe Démarrage de
d'utilisation »
l'imprimante, puis redémarrez Windows.
apparaît au cours de
Réinstallez le pilote d'impression.
l'installation.
"Le message
Fermez toutes les applications, redémarrez
« Erreur de
Windows et recommencez l'impression.
protection
générale »,
« Exception OE »,
« Spool 32 », ou
« Opération non
autorisée » apparaît.
Les messages
Ces messages sont susceptibles d'apparaître
« Échec
en cours d'impression. Attendez simplement
d'impression » et
que l'appareil ait terminé l'impression. Si le
« Erreur de
message apparaît en mode veille ou une fois
temporisation de
l'impression achevée, vérifiez le branchement
l'imprimante »
et/ou l'existence d'une erreur éventuelle.
s'affichent.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
reportez-vous au Guide de l'utilisateur de Microsoft Windows fourni
avec votre ordinateur.
Solutions possibles
Dépannage_ 116
Problèmes Linux courants
État
L'appareil n'imprime
•
Vérifiez que le pilote d'impression est installé.
pas.
Ouvrez le Unified Driver Configurator et
passez dans l'onglet Printers de la fenêtre
Printers configuration pour voir la liste des
imprimantes disponibles. Vérifiez que votre
imprimante figure dans la liste. Si ce n'est pas
le cas, ouvrez Add new printer wizard pour
paramétrer l'imprimante.
•
Vérifiez que l'appareil est sous tension.
Ouvrez Printers configuration et
sélectionnez votre imprimante dans la liste.
Vérifiez la description indiquée dans le volet
Selected printer. Si l'état contient la chaîne
Stopped, appuyez sur la touche Start. Une
fois que vous avez effectué ces étapes,
l'appareil devrait reprendre son
fonctionnement normal. L'état « stopped »
peut apparaître en cas de problèmes
d'impression. Il peut être généré, par
exemple, si vous tentez d'imprimer un
document alors que le port est utilisé par une
application de numérisation.
•
Assurez-vous que le port est disponible. Étant
donné que les composants de l'appareil
(imprimante et scanner) partagent la même
interface d'E/S (port), plusieurs applications
utilisateur sollicitant l'appareil risquent
d'accéder au port au même moment. Pour
éviter tout conflit, une seule application est
autorisée à accéder au périphérique. Un
message « device busy » est envoyé à l'autre
utilisateur. Ouvrez la boîte de dialogue Ports
configuration et sélectionnez le port attribué à
l'appareil. Vérifiez si le port est occupé par
une autre application dans le volet Selected
port. Si tel est le cas, attendez la fin de la
tâche ou appuyez sur la touche Release port
si l'application utilisant le port ne fonctionne
pas correctement.
•
Vérifiez si votre application comporte une
option d'impression spéciale de type
« -oraw ». Si « -oraw » figure dans le
paramètre de ligne de commande,
supprimez-le pour imprimer correctement.
Dans le cas du terminal Gimp, sélectionnez
« print » -> « Setup printer » et modifiez le
paramètre de ligne de commande dans
l'élément de commande.
•
La version du système CUPS (Common Unix
Printing System) intégrée à SuSE Linux 9.2
(cups-1.1.21) n'est pas compatible avec
l'impression IPP (Internet Printing Protocol).
Utilisez l'impression par port au lieu de
l'impression IPP ou installez une version
supérieure de CUPS (cups-1.1.22 ou version
supérieure).
Solutions possibles
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Dépannage
