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Dépannage
Les embouts ne restent pas en place sur les
écouteurs.
Quand j'utilise mes écouteurs à l'aide d'un
téléphone logiciel, les boutons de discrétion
ou de gestion des appels ne fonctionnent
pas.
Le son des écouteurs ne fonctionne pas
correctement lorsqu'ils sont connectés à un
ordinateur.
• Pendant un appel, mon interlocuteur ne
m'entend pas
• Pendant un appel, je n'entends pas mon
interlocuteur
• Mes écouteurs ne transmettent pas la
musique
• Quand j'écoute de la musique et que je reçois
un appel, la musique est trop forte ou ne
s'arrête pas
Durant un appel ou pendant la lecture, je
perçois des interférences et des coupures du
son.
Pendant un appel, les autres ont de la
difficulté à m'entendre.
• Ma voix semble étouffée ou éloignée
• Les autres entendent mon bruit de fond
L'autonomie de conversation des écouteurs
n'est pas précise.
Comment puis-je interagir avec Microsoft
Teams ou Skype Entreprise?
Vérifiez qu'ils sont bien fixés aux écouteurs. Reportez-
vous à la section sur le
remplacement des
Vérifiez ce qui suit :
• Assurez-vous que le téléphone logiciel que vous utilisez
est compatible en consultant le
softphonecompatibility.
• S'il y a lieu, pour activer la fonctionnalité de commande
des écouteurs (réponse, fin et discrétion), assurez-vous
que le logiciel Plantronics Hub pour Windows ou Mac est
installé. Reportez-vous à la section
logiciel.
Pour configurer le son des écouteurs sur votre ordinateur,
consultez la section
Configurer l'appareil pour du contenu
multimédia.
• Vos écouteurs sont configurés pour offrir une
performance optimale pendant les conférences
téléphoniques. La téléphonie stéréo est activée par
défaut. Pour accroître la portée Bluetooth, changez le
paramètre en sélectionnant Plantronics Hub > Settings >
Wireless > Extended Range Mode (Paramètres > Sans fil >
Mode de portée étendue).
• Pour assurer une réception audio optimale, gardez votre
téléphone sur le côté droit de votre corps.
Reportez-vous à la section
Recalibrer le son des
écouteurs.
Pour réinitialiser la précision des messages d'autonomie
de conversation, chargez complètement les écouteurs.
• Pour Microsoft Teams, touche le bouton d'appel
interagir.
• Pour Skype Entreprise, maintenez le bouton d'appel
enfoncé pendant deux secondes pour interagir.
embouts.
www.plantronics.com/
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pour
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