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Dépannage
Problème
Impossible d'entendre mon
interlocuteur.
Mes interlocuteurs ne peuvent pas
m'entendre.
Le son du micro-casque est déformé
et produit un effet d'écho.
L'autre micro-casque que j'utilisais
pour écouter de la musique ne
fonctionne plus.
Mon micro-casque ne réagit pas
lorsque j'appuie sur les boutons.
Le modèle de micro-casque installé
sur mon ordinateur ne fonctionne
pas (impossible de répondre ou de
raccrocher avec le bouton de contrôle
d'appel du micro-casque).
8
Solution
• Le micro-casque USB n'est pas défini
comme périphérique audio par défaut.
Paramétrez le périphérique Blackwire
C420 comme périphérique audio
dans le Panneau de configuration de
Windows, en sélectionnant Sons, voix et
périphériques audio.
• Le volume à l'écoute est trop faible.
Appuyez sur le bouton permettant
d'augmenter le volume sur le
micro-casque.
• Le son du micro-casque est coupé.
Appuyez sur la touche secret du
micro-casque pour désactiver le mode
secret du microphone.
• La perche du microphone du
micro-casque n'est pas correctement
placée. Placez la perche près de votre
bouche.
• Le micro-casque USB n'est pas défini
comme périphérique vocal par défaut.
Paramétrez le périphérique Blackwire
C420 comme périphérique vocal
dans le Panneau de configuration de
Windows, en sélectionnant Sons, voix et
périphériques audio.
• Baissez le volume d'écoute sur votre
logiciel de téléphonie jusqu'à ce que la
distorsion disparaisse.
• Réglez le volume sur le micro-casque.
• Le micro-casque USB devient le
périphérique audio par défaut de
Windows. Utilisez les paramètres
audio de Windows sous Sons, voix et
périphériques audio pour changer de
périphérique audio.
• Lorsqu'un ordinateur se met en mode
veille, le micro-casque USB n'est
plus sous tension. Vérifiez que votre
ordinateur n'est pas en mode veille.
• Consultez la liste de compatibilité à
l'adresse
plantronics.com/software
pour vous assurer que votre logiciel
de téléphonie est compatible avec
la fonction décrocher/raccrocher à
distance.
• Lorsqu'un ordinateur se met en mode
veille, le micro-casque USB n'est
plus sous tension. Vérifiez que votre
ordinateur n'est pas en mode veille.
• Assurez-vous que le logiciel Plantronics
est installé et qu'il fonctionne.
Plantronics, Inc.
345 Encinal Street
Santa Cruz, CA 95060
United States
Tel: 800-789-4971
plantronics.com
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