Table des Matières
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proGraMMe de conTraTS de Service
Stryker offre les contrats de service suivants :
option d'accord de service *
Cédule d'entretien préventif annuel
Toutes pièces
Main-d'oeuvre et déplacement
Service d'appel d'urgence illimité
Priorité d'appel : Réponse téléphonique en deux heures
Majorité des réparations complétées en 3 jours
Documentation JACHO
Registre de service en ligne et de service d'urgence
Technicien de service formé par Stryker
Pièce d'origine de Stryker
Service lors des heures régulières de bureau (8 h à 17 h)
* Exclus l'entretien abusif et toutes les pièces jetables. Stryker se réserve le droit de modifier les options sans préavis
Stryker Médical offre aussi des contrats de service personnalisés.
Les prix sont déterminés par l'âge, la localisation, le modèle et la condition du produit.
aUToriSaTion de reToUr
La marchandise ne pourra être retournée qu'après l'approbation du service technique. Le numéro d'approbation devra
apparaître clairement sur l'emballage de la marchandise retournée. Stryker se réserve le droit de facturer des frais
d'expédition et de retour sur les articles retournés. Les items spéciaux, modifiés ou discontinués ne peuvent pas
être retournés.
MarchandiSe endoMMaGée
Toute réclamation concernant de la marchandise endommagée doit être formulée auprès du transporteur dans les
quinze (15) jours suivant la réception de la marchandise. n'acceptez pas une livraison de marchandise endommagée
à moins que les dommages ne soient notés sur le bon de livraison au moment de la livraison. Avisez immédiatement
Stryker qui formulera une réclamation auprès du transporteur approprié pour dommages encourus. Le montant de la
réclamation sera limité aux coûts de remplacement réels. Si les dommages ne sont pas signalés à Stryker dans un
délai de quinze (15) jours suivant la réception de la marchandise ou s'ils n'ont pas été notés sur le bon de livraison
au moment de la livraison, le client prendra l'intégralité de la facture à sa charge. Toute réclamation relative à de la
marchandise manquante doit être faite à l'intérieur d'un délai de 5 jours suivant la date de facturation.
cLaUSe de GaranTie inTernaTionaLe
Cette garantie respecte la politique d'usage domestique des États-Unis. Les garanties peuvent varier selon le pays.
Veuillez contacter votre distributeur local de Stryker Médical pour davantage de renseignements.
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Garantie
pour plus d'information sur nos contrats de service,
veuillez contacter votre représentant local.
72-1047F GU FL23SE REV A
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