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proGrammes De conTraTs De service
Stryker offre les programmes de contrat de service suivants :
options d'entente de service *
Entretien préventif inscrit annuellement
Toutes les pièces
Tout le déplacement et la main-d'oeuvre
Appels de service d'urgence illimité
Première priorité : contact, réponse téléphonique deux heures
La majorité des réparations complétées en 3 jours
Documentation JCAHO
Enregistrement sur place de l'entretien préventif et du service
d'urgence
Technicien de service formé en usine par Stryker
Utilisation de pièces autorisées par Stryker
Service pendant les heures de bureau régulières (8h à 5h)
* Ceci n'inclu pas l'entretien causé par un abus ou pour des pièces à jeter. Stryker se réserve le droit de changer les options sans préavis.
Stryker Médical offre aussi des contrats de service personnalisés.
Le coût est déterminé selon l'âge, le lieu, le modèle et la condition du produit.
pour plus de renseignements sur nos contrats de service, veuillez contacter votre représentant local.
aUTorisaTion De reToUr
La marchandise ne peut pas être retournée sans l'approbation du département de service à la clientèle de Stryker.
Un numéro d'autorisation sera fourni et devra être inscrit sur la marchandise retournée. Stryker se réserve le droit
de charger des frais de transport et de restockage sur les éléments retournés. Les éléments spéciaux, modifiés ou
discontinués ne sont pas sujets à un retour.
marchanDise enDommaGée
Les règlements de la ICC exigent que les réclamations pour de la marchandise endommagée doivent être faites auprès
du transporteur dans le quinze (15) jours suivants la réception de la marchandise. n'acceptez pas de marchandise
endommagée à moins que les dommages ne soient inscrits sur le bon de réception au moment de la livraison. Si
Stryker est avisé rapidement de la situation, la compagnie s'occupera de faire une demande de réclamation auprès
du transporteur approprié pour les dommages survenus. La réclamation se limitera au coût de remplacement courant.
Advenant que ces renseignements ne sont pas reçus par Stryker dans les quinze (15) jours suivants la livraison de la
marchandise ou les dommages n'étaient pas inscrits sur le bon de réception au moment de la livraison, le client sera
donc responsable de payer la facture originale en entier. Les réclamations pour des livraisons incomplètes doivent être
faites dans les trente (30) jours suivants la facturation.
cLaUse De GaranTie inTernaTionaLe
Cette garantie reflète la politique domestique américaine. La garantie peut varier selon le pays hors des États-Unis.
Veuillez contacter votre représentant de Stryker Médical pour davantage de renseignements.
www.stryker.com
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main-
d'oeuvre
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