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Guide de l'utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020
À propos du serveur vocal interactif
En mode indicateur d'appels, le système Synapse comporte un serveur vocal interactif
qui répond aux appels entrants et les transfère automatiquement au(x) poste ou postes
Synapse. Les cibles de ces transferts peuvent dépendre de l'heure de la journée. Le menu
du serveur vocal interactif guide les appelants vers le poste souhaité.
Il peut être souhaitable de donner votre numéro de poste aux personnes qui appellent
fréquemment pour qu'elles puissent facilement composer votre numéro de poste lorsque
le serveur vocal interactif répond et leur demande de composer votre poste ou d'épeler
votre prénom sur le clavier.
Lorsque le serveur vocal interactif est désactivé, tous les appels extérieurs sont dirigés
vers l'opérateur du système ou une cible définie par l'administrateur du système qui peut
être un groupe de postes.
Options de l'appelant
En attendant de joindre une personne, 0 les appelants peuvent rediriger leur appel à leur
convenance vers l'opérateur du système, si l'administrateur du système a activé cette
fonction.
Lorsqu'un appelant est redirigé vers la boîte vocale, il peut appuyer sur 5 pour sauter le
message d'accueil.
Si l'administrateur de votre système a configuré la sélection directe à l'arrivée, les
appelants peuvent composer le numéro de téléphone SDA pour vous joindre
directement, sans passer par le serveur local interactif. Vos appelants peuvent également
appeler le numéro principal de votre société et être transférés vers votre poste.
Le serveur vocal interactif peut être configuré pour que les appelants puissent accéder
au répertoire du serveur vocal interactif. Ceci leur permet de se servir de tout clavier
téléphonique à boutons pour épeler votre prénom, et d'appuyer sur la touche dièse (#)
pour joindre votre poste.
Vue d'ensemble
Cette rubrique s'applique au mode indicateur d'appels uniquement.
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