Synapse SB67020 Guide De L'utilisateur
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Poste téléphonique AT&T SB67020
oste téléphonique AT&T SB67020
© 2012 Advanced American Telephones. Tous droits réservés. AT&T et le logo AT&T sont des marques de commerce d'AT&T Intellectual Property, utilisés
sous licence par Advanced American Telephones, San Antonio, TX 78219. Synapse est une marque déposée d'Advanced American Telephones.
Numéro 2.0 7/12

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Sommaire des Matières pour Synapse SB67020

  • Page 1 © 2012 Advanced American Telephones. Tous droits réservés. AT&T et le logo AT&T sont des marques de commerce d’AT&T Intellectual Property, utilisés sous licence par Advanced American Telephones, San Antonio, TX 78219. Synapse est une marque déposée d’Advanced American Telephones.

  • Page 2: Table Des Matières

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 ATIÈRES Préface ......................6 Documentation supplémentaire........................6 Navigation entre les thèmes ..........................7 Conventions de texte ............................7 Vue d’ensemble ....................8 Vue d’ensemble du système Synapse ......................9 Description du poste téléphonique SB67020 ..................10 Touches dédiées du poste......................
  • Page 3 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Faire un appel intercom........................... 33 Appel à numéro restreint ..........................34 Appels à des numéros restreints sur votre poste ............. 34 Appel à des numéros restreints à l’aide d’un autre poste..........34 Appels entrants .....................36...
  • Page 4 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 recomposition ............................... 69 Effacement d’une entrée de liste personnelle ..................70 Tri des entrées du répertoire......................... 71 Boîte vocale ....................72 Vue d’ensemble de la boîte vocale ......................73 Vue d’ensemble de la boîte vocale de groupe ..............74 Accès à...
  • Page 5 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Informations poste............................118 Réglages du serveur vocal interactif .......................119 Utilisation de Ne pas déranger (NPD).....................120 Interface Web ..................... 121 Accès à l’Interface Web ..........................122 Traitement des erreurs ........................123 Configurations de base...........................124 Annuaire des postes ............................126 Composition Rapide ............................129...

  • Page 6: Annexe D : Instructions Importantes

    Retourner à la table des matières RÉFACE Ce Guide de l’utilisateur comporte des instructions en ce qui concerne l’utilisation de votre téléphone Poste téléphonique Synapse SB67020 avec la version du logiciel 2.3.0 ou une version plus récente. Voir page 118 pour consulter des informations complémentaires en ce qui concerne la vérification de la version du logiciel qui se trouve...

  • Page 7: Navigation Entre Les Thèmes

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Navigation entre les thèmes Ce Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 permet de naviguer facilement entre les thèmes et de retourner à la rubrique initiale. Le texte en Le texte en bleu indique un lien avec une autre page du document.

  • Page 8: Vue Densemble

    Le système téléphonique d’entreprise Synapse est simple sans exiger de sacrifice – il est facile à installer, à gérer et à utiliser, sans sacrifier aucune des fonctionnalités dont vous avez besoin et que vous attendez d’un système téléphonique d’entreprise.

  • Page 9: Vue D'ensemble Du Système Synapse

    Votre poste fait partie du système Synapse. Synapse diffère des systèmes téléphoniques conventionnels en ce que les appels ne sont pas coordonnés par un contrôleur central. Au lieu de cela, Synapse repose sur un système de contrôle distribué sur un réseau local (LAN). Figure 1 présente un exemple de système.

  • Page 10: Description Du Poste Téléphonique Sb67020

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Description du poste téléphonique SB67020 Les principales fonctionnalités externes du poste sont identifiées Figure 2 et décrites dans Tableau 2. Figure 2. Disposition du poste Tableau 2. Fonctionnalités du poste 1.

  • Page 11: Touches Dédiées Du Poste

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Touches dédiées du poste Les touches dédiées sont par exemple les touches du clavier standard du téléphone et un ensemble de touches de fonctions. Les touches dédiées sont identifiées dans Figure 3 et décrites dans Tableau 3.

  • Page 12: Modes De Fonctionnement

    Guide de l’utilisateur. Au contraire du mode indicateur d’appels, chaque touche d’indicateur de ligne représente une ligne physique effective connectée à la Passerelle RTCP (le système Synapse peut avoir jusqu’à quatre Passerelles RTCP offrant jusqu’à 16 lignes). L’administrateur du système peut configurer votre poste avec jusqu’à 9 lignes sur lesquelles vous pouvez faire ou recevoir des appels.

  • Page 13: Configuration De Votre Mot De Passe

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Les autres postes du système partagent ces lignes et affiche l’état des lignes. Les appels entrants sur une ligne sonnent à tous les postes qui partagent cette ligne. La touche d’indicateur de ligne DEL indique si une ligne sonne, est occupée ou mise en attente.

  • Page 14: Touches Contextuelles

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Touches contextuelles Les touches contextuelles sont un ensemble de trois touches sensibles au contexte dont les fonctions dépendent de ce que vous faites sur le poste. L’exemple du haut tel qu’illustré...

  • Page 15: Indicateurs D'état Du Poste

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Indicateurs d’état du poste Les indicateurs d’état figurent dans le coin supérieur droit de l’écran du poste, tel qu’indiqué dans Figure 6 et décrit dans Tableau 4.

  • Page 16: Indicateurs D'appels

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Indicateurs d’appels Lorsque le poste a un appel entrant, sortant ou en attente, les informations relatives à l’appel s’affichent sur l’écran. L’écran du poste affiche un appel à la fois. Vous pouvez accéder à...

  • Page 17: Indicateurs D'appels En Mode Indicateur D'appels

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Indicateurs d’appels en mode indicateur d’appels   En cas d’appels multiples en mode indicateur d’appels, les icônes indiquent la présence d’autres appels.   Consultez les appels en appuyant sur sur la touche de navigation indiquée dans...

  • Page 18: Indicateurs D'appel En Mode Indicateur De Ligne

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Indicateurs d’appel en mode indicateur de ligne En mode indicateur de ligne, les touches DEL d’indicateur de ligne signalent la présence d’autres appels. Si un autre appel arrive pendant que vous êtes en ligne, l’écran des appels entrants occupe tout l’écran.

  • Page 19: Icônes D'état Des Appels

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Icônes d’état des appels Tableau 5 affiche et décrit les icônes d’état des appels. Le numéro à côté d’une icône indique le numéro de la touche d’indicateur d’appels ou d’indicateur de ligne. Voir «...

  • Page 20: Del D'état Des Appels

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières DEL d’état des appels Les DEL d’état des appels clignotent pour indiquer l’état de l’appel comme il est décrit dans Tableau 6. Tableau 6. Activité du DEL d’état des appels Mode indicateur d’appels...

  • Page 21: Touches De Fonctions Programmables

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Touches de fonctions programmables Le poste comporte dix touches de fonctions programmables tel qu’indiqué dans Figure 2 à la page 10. En mode indicateur d’appels, la touche 1 (haut) est un Indicateur d’appels, et n’est pas programmable.

  • Page 22: Del Des Touches De Fonctions Programmables

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Tableau 8. Fonctions par défaut des touches de fonctions programmables (mode indicateur de ligne) Indication de la Pour en savoir plus, consultez... fonction Ligne 1 « Mode indicateur de ligne » à la page 12...
  • Page 23 Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Tableau 9. Activité des DEL des touches de fonctions programmables (Suite) Touche Activités des DEL Description Liste d’appels garés (Mode indicateur Sans objet d’appels uniquement) Interphone Pas d’interphone...

  • Page 24: Entrée Sur Le Clavier

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Entrée sur le clavier Utilisez les touches du clavier de composition pour saisir des lettres et des numéros dans le champ de texte. Les touches 2, 3, 4, 5, 6, et 8 sont assignées à trois lettres, et les touches 7 et 9 sont assignées à...

  • Page 25: Utilisation Du Haut-Parleur Mains Libres

    Guide de l’utilisateur du Poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Utilisation du haut-parleur mains libres Lorsque le haut-parleur mains libres est actif, la touche SPEAKER est allumée. Pour utiliser le haut-parleur mains libres : 1. Pour commencer un appel, appuyez sur SPEAKER. La touche est rétroéclairée et vous entendez une tonalité...

  • Page 26: À Propos Du Serveur Vocal Interactif

    En mode indicateur d’appels, le système Synapse comporte un serveur vocal interactif qui répond aux appels entrants et les transfère automatiquement au(x) poste ou postes Synapse. Les cibles de ces transferts peuvent dépendre de l’heure de la journée. Le menu du serveur vocal interactif guide les appelants vers le poste souhaité.

  • Page 27: Appels Vers L'extérieur

    PPELS VERS L EXTÉRIEUR Le poste téléphonique SB67020 permet de passer des appels par plusieurs moyens différents. Si vous êtes en mode veille ou avez des appels en attente, vous pouvez précomposer un numéro de téléphone et décrocher pour l’appeler. Vous pouvez faire un appel au moment de votre choix en choisissant une méthode de décrochage, puis en...

  • Page 28: Écran D'appel Actif

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Écran d’appel actif L’écran d’appel actif, qui figure dans Figure 9, s’affiche pendant que vous êtes en ligne. Minuterie des appels Icône d’état Numéro de d’appel téléphone appelé...

  • Page 29: Précomposition

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Précomposition La précomposition est seulement possible lorsque le poste est en veille ou lorsque tous les appels sont mis en attente. En mode précomposition, il n’y pas de tonalité. Vous pouvez seulement précomposer un numéro de téléphone à...

  • Page 30: Composition Directe

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Composition directe Vous pouvez faire un appel en décrochant, puis en composant un numéro de téléphone. Pour composer un numéro direct : 1. Suivez l’une des instructions suivantes pour décrocher (pour entendre la tonalité) à...

  • Page 31: Passer Un Appel Dans Une Liste

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Passer un appel dans une liste Pour passer un appel dans une liste : 1. Accédez à la ligne de la liste souhaitée. Par exemple, en mode indicateur d’appels, appuyez sur MENU, puis 1, et 7.

  • Page 32: Appel Vers Un Poste Occupé

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Appel vers un poste occupé Si vous appelez un poste en ligne ou occupé, votre appareil affiche l’écran d’état du poste qui figure à Figure 10. L’écran d’état du poste vous informe que l’autre partie n’est peut-être pas disponible pour répondre à...

  • Page 33: Faire Un Appel Intercom

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Faire un appel intercom Les appels par intercom ne sont possibles qu’en mode indicateur de ligne. En mode indicateur de ligne, votre poste se sert d’une ligne extérieure à chaque fois que vous décrochez en prenant le combiné, en appuyant sur SPEAKER, ou par toute autre...

  • Page 34: Appel À Numéro Restreint

    Pour faire un appel restreint : 1. Sur un poste Synapse qui n’est pas le vôtre, composez le numéro tel que décrit dans « Précomposition » à la page 29 « Composition directe » à la page...
  • Page 35 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Si le numéro est restreint sur le poste, l’écran Appel restreint s’affiche tel qu’illustré dans Figure 12. 2. Saisissez votre propre numéro de poste et votre mot de passe d’utilisateur.

  • Page 36: Appels Entrants

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières H A P I T R E PPELS ENTRANTS À la réception d’un appel, le poste sonne et les informations correspondantes s’affiche tel qu’illustré dans Figure 13 à la page 37.

  • Page 37: Écran Des Appels Entrants

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Écran des appels entrants Les écrans des appels entrants et des appels actifs sont illustrés dans Figure 13. Appuyez sur Répondre Appel actif Appel entrant Figure 13. Appel entrant et appel actif Tableau 11.

  • Page 38: Indication D'appel Entrant

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Indication d’appel entrant À la réception d’un appel, le poste sonne. Voir « Sons » à la page 110. Les modes Ne pas déranger et Délai de sonnerie affectent tous deux la sonnerie.

  • Page 39: Réponse À Un Appel

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réponse à un appel Pour répondre à un appel : Pour répondre à un appel entrant, suivez une des méthodes suivantes : Décrochez le combiné. ...

  • Page 40: Ignorer Un Appel

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Ignorer un appel Vous pouvez ignorer un appel entrant en appuyant sur pour mettre la sonnerie Ignorer en mode silencieux. L’icône correspondante s’affiche. Si vous êtes en ligne ou en attente, lorsque l’appel entrant est ignoré, l’écran retourne à...

  • Page 41: Renvoi Tous Appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Renvoi tous appels Cette fonction s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. Vous pouvez renvoyer tous les appels entrants vers la destination que vous avez spécifiée dans les réglages utilisateurs. Voir «...

  • Page 42: Filtrage D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Filtrage d’appels Cette fonction s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. Lorsqu’un appel entrant est dirigé vers la boîte vocale, l’icône de message ( ) indique que l’enregistrement est en cours. Vous pouvez écouter l’enregistrement en cours et l’interrompre au moment de votre choix en répondant à...

  • Page 43: Réponse Automatique

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réponse automatique Cette fonction s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. Vous pouvez régler votre poste pour répondre automatiquement aux appels sans devoir toucher le téléphone pour répondre. Lorsque vous activez la réponse automatique, RA s’affiche en haut de l’écran du poste tel qu’indiqué...

  • Page 44: Réponse Aux Appels Dans La File D'attente D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réponse aux appels dans la file d’attente d’appels Cette fonction s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. Il est possible que l’administrateur de votre système ait configuré votre poste comme agent de file d’attente d’appels.

  • Page 45: Gestion Des Appels

    H A P I T R E ESTION DES APPELS Ce chapitre décrit les fonctionnalités du Poste téléphonique SB67020. Le poste vous permet de mettre des appels en attente, de les transférer, de les garer et de créer des téléconférences.

  • Page 46: Gestion Des Appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Gestion des appels La gestion des appels commence avec l’écran d’appel actif figurant dans Figure 17. Les icônes d’état des appels sont décrites dans « Icônes d’état des appels » à la page Figure 17.

  • Page 47: Mise D'un Appel En Attente (Mode Indicateur D'appels)

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Mise d’un appel en attente (Mode indicateur d’appels) Pour mettre et gérer des appels en attente : 1. Lorsque vous êtes sur un appel actif, appuyez sur HOLD.

  • Page 48: Mise D'un Appel En Attente (Mode Indicateur De Ligne)

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Mise d’un appel en attente (mode indicateur de ligne) En mode indicateur de ligne, tous les postes qui partagent des lignes assignées peuvent consulter les appels en attente et les reprendre.

  • Page 49: Transférer Un Appel

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Transférer un appel Cette rubrique s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. Pour que les appels soient à la disposition d’autres postes lorsque votre système est en mode indicateur de lignes, mettez un appel en attente.

  • Page 50: Transférer Un Appel Vers Un Poste Occupé

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières . Un écran Appel transféré 4. Pour terminer le transfert, appuyez sur Transfert s’affiche pendant deux secondes. Lorsque le transfert est terminé, l’écran retourne en mode Veille.

  • Page 51: Faire Un Appel En Conférence

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Faire un appel en conférence Vous pouvez faire un appel en conférence avec vous-même et deux numéros de téléphone (internes, externes ou les deux). Les images ci-dessous illustrent le mode indicateur d’appels, mais la procédure est la même en mode indicateur de ligne.

  • Page 52: Mise D'une Conférence En Attente

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Mise d’une conférence en attente Les images ci-dessous illustrent le mode indicateur d’appels, mais la procédure est la même en mode indicateur de ligne. Pour mettre une conférence en attente : 1.

  • Page 53: Garer Un Appel

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Garer un appel Cette fonction s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. Garer un appel est semblable à mettre un appel en attente, mais tout poste du système peut récupérer un appel garé.

  • Page 54: Récupérer Un Appel Garé

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Récupérer un appel garé Vous pouvez récupérer des appels garés à partir de tout poste du système. Pour récupérer un appel garé : Si vous connaissez le numéro de poste de l’appel garé, composez-le. Vous récupérerez l’appel garé.

  • Page 55: Gestion Des Appels Avec Un Indicateur D'appels

    Gestion des appels à l’aide d’un casque d’écoute Vous pouvez vous servir d’un casque d’écoute avec ou sans fil avec le poste téléphonique SB67020 s’il est branché dans la prise à l’arrière du poste. Le casque sans fil doit comprendre sa propre radio sans fil.

  • Page 56: Accès Aux Numéros Des Listes

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières H A P I T R E CCÈS AUX NUMÉROS DES LISTES Le poste est pourvu de listes de numéros de téléphone utilisées pour composer et gérer des appels.

  • Page 57: Accès À La Liste Des Appels En File D'attente

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Accès à la liste des appels en file d’attente Cette fonction s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. L’administrateur de votre système peut configurer le système pour renvoyer les appels entrants vers la file d’attente d’appels.

  • Page 58: Accès À La Liste Des Appels Garés

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Accès à la liste des appels garés Cette fonction s’applique au mode indicateur d’appels uniquement. Servez-vous de l’écran Liste d’appels garés pour accéder aux appels garés à partir de n’importe quel poste.

  • Page 59: Accès À La Liste Des Postes

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Accès à la liste des postes Vous pouvez accéder à la liste des postes dans le répertoire lorsque le téléphone est en veille. Voir « Utilisation du répertoire » à la page 65.

  • Page 60: Accès À La Liste De Recomposition

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Accès à la liste de recomposition Les 20 derniers numéros de téléphone que vous avez composés sont enregistrés dans la liste de recomposition, tel qu’indiqué dans Figure 19 et décrit dans Tableau 13.

  • Page 61: Effacement Des Numéros De Recomposition

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières  Si nécessaire, saisissez les noms et prénoms de l’appelant. Appuyez sur  pour déplacer le curseur vers les informations de Nom et Téléphone #. Appuyez sur pour sauvegarder l’entrée.

  • Page 62: Recherche Des Listes De Postes Ou Des Annuaires À L'aide Du Clavier

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Recherche des listes de postes ou des annuaires à l’aide du clavier Servez-vous du clavier pour vous rendre au premier numéro commençant par toute lettre. Pour rechercher une rubrique dans la liste : 1.

  • Page 63: Accès À La Liste Des Appels En Attente

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Accès à la liste des appels en attente Cette fonction ne s’applique qu’en mode indicateur de ligne. Lorsque vous mettez ou quelqu’un d’autre de votre bureau met un appel externe en attente, l’appel s’affiche dans la liste des appels en attente.

  • Page 64: Répertoire

    Retourner à la table des matières H A P I T R E ÉPERTOIRE Le système Synapse prévoit trois listes de répertoires. Par défaut, le système affiche des numéros des trois listes. Voir « Pour consulter et appeler les entrées du répertoire : » à...

  • Page 65: Utilisation Du Répertoire

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Utilisation du répertoire Accédez au répertoire en appuyant sur MENU, puis 1, et ensuite 7 (Mode indicateur d’appels) ou MENU, puis 1, et ensuite 5 (mode indicateur de ligne) pour afficher l’écran figurant dans Figure 20 et décrit dans Tableau 14.

  • Page 66: Visualisation Et Appel Des Entrées Du Répertoire

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Visualisation et appel des entrées du répertoire Par défaut, l’écran du répertoire affiche des entrées de toutes les trois listes de répertoires — personnelle, système et poste. Vous pouvez changer les réglages du répertoire pour consulter toute combinaison des listes.

  • Page 67: Créer Une Nouvelle Entrée De Liste Personnelle

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Créer une nouvelle entrée de liste personnelle Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 fiches personnelles au Répertoire. Ces entrées personnelles ne sont visibles qu’à votre poste. Création d’une nouvelle entrée de liste personnelle : 1.

  • Page 68: Modification D'une Entrée De Liste De Personnelle

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Modification d’une entrée de liste de personnelle Vous pouvez éditer toute entrée de liste personnelle tout en consultant le répertoire. Pour éditer une entrée de liste personnelle : 1.

  • Page 69: Programmation Des Entrées Du Répertoire À Partir Du Relevé D'appels Ou De La Liste De Recomposition

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Programmation des entrées du répertoire à partir du relevé d’appels ou de la liste de recomposition Pour programmer un numéro du relevé d’appels ou de la liste de recomposition dans votre liste personnelle : ...

  • Page 70: Effacement D'une Entrée De Liste Personnelle

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Effacement d’une entrée de liste personnelle Vous pouvez effacer toute entrée de votre liste personnelle lorsque vous consultez le répertoire. Pour effacer une entrée de liste personnelle : 1.

  • Page 71: Tri Des Entrées Du Répertoire

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Tri des entrées du répertoire Les entrées du répertoire sont triées par prénom ou nom. Lorsque vous utilisez le clavier pour effectuer une recherche, le système cherche les noms dans l’ordre de tri.

  • Page 72: Boîte Vocale

    H A P I T R E OÎTE VOCALE Votre système Synapse enregistre et sauvegarde les messages à l’arrivée dans la boîte vocale. Vous pouvez écouter, effacer, ou renvoyer ces messages vers un plusieurs autres postes. Le voyant DEL de MESSAGE WAITING (MESSAGE EN ATTENTE) qui figure dans Figure 21 à...

  • Page 73: Vue D'ensemble De La Boîte Vocale

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Vue d’ensemble de la boîte vocale Lorsqu’il y a au moins un nouveau message, le voyant DEL de MESSAGE WAITING s’allume, tel qu’indiqué dans Figure 21.

  • Page 74: Vue D'ensemble De La Boîte Vocale De Groupe

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Vue d’ensemble de la boîte vocale de groupe Les boîtes vocales de groupe permettent de diffuser de manière générale des messages vocaux à un groupe au sein de l’organisation Les boîtes vocales de groupe sont différentes de votre boîte personnelle car les messages des boîtes vocales de groupe ne...
  • Page 75 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Par ailleurs, les conditions suivantes s’appliquent lorsque l’on accède à une boîte vocale de groupe : Lorsqu’une boîte vocale de groupe est presque pleine, [<5 Min] s’affiche et ...

  • Page 76: Accès À Vos Messages

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Accès à vos messages L’accès à vos messages est différent en fonction de l’accès dont vous disposez ou non à toute boîte vocale de groupe, et de l’activation ou non de la distribution de la boîte vocale.

  • Page 77: Écoute Des Messages

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières   jusqu’à ce que vous voyiez le message que vous recherchez. 2. Appuyez sur 3. Appuyez sur CANCEL pour quitter la liste des boîtes vocales.

  • Page 78: Appeler Le Messager

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Appeler le messager Vous pouvez rappeler la personne qui a laissé le message vocal. Pour rappeler la personne qui a laissé le message :  ...

  • Page 79: Renvoi D'un Message Vocal

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Renvoi d’un message vocal Vous avez plusieurs options de renvoi d’un message, en fonction de la façon dont votre système a été configuré. Pour renvoyer un message vocal : ...

  • Page 80: Enregistrement D'une Introduction À Envoyer Avec Un Message Renvoyé

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Enregistrement d’une introduction à envoyer avec un message renvoyé Vous pouvez enregistrer une introduction audio à envoyer avec un message renvoyé. Pour débuter l’enregistrement de l’introduction, appuyez sur...

  • Page 81: Envoyer Un Nouveau Message À Une Liste De Distribution

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Envoyer un nouveau message à une liste de distribution Si vous avez activé la distribution de boîtes vocales et créé au moins une liste de distribution, vous pouvez enregistrer un nouveau message et l’envoyer à la liste de distribution.

  • Page 82: Effacer Des Messages

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Effacer des messages Vous pouvez effacer un seul message ou tous les messages à partir de l’écran des Messages. Vous pouvez également effacer un seul message pendant l’écoute des messages, tel qu’il est décrit dans...

  • Page 83: Indication D'état De Nouveau Message

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Indication d’état de nouveau message Vous pouvez ajouter une indication de nouveau message ( ) ou effacer l’indication de nouveau message d’un message. L’indication de nouveau message disparaît lorsque vous avez écouté...

  • Page 84: Accès À Votre Boîte Vocale À Distance

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Accès à votre boîte vocale à distance L’accès à distance vous permet d’écouter les messages personnels ou de modifier les messages d’accueil enregistrés lorsque vous n’êtes pas près de votre poste. Suivez les instructions vocales et appuyez sur les touches du clavier de composition appropriées...
  • Page 85 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Pour accéder à la boîte vocale à distance – écouter les messages : Une fois que vous avez accédé au système, le menu principal s’affiche. À partir de ce menu, vous pouvez écouter les messages anciens ou nouveaux tel qu’indiqué...
  • Page 86 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Pour accéder à la boîte vocale à distance – configurer le message d’accueil de la boîte vocale : 1. Pour configurer le message d’accueil de la boîte vocale, accédez au système et appuyez sur 8.

  • Page 87: Relevé D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières H A P I T R E ’ ELEVÉ D APPELS Le relevé d’appels du poste indique les nom et numéro des 50 derniers appels reçus. Les informations les plus récentes remplacent les plus anciennes.

  • Page 88: Utilisation Du Relevé D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Utilisation du relevé d’appels Les touches contextuelles du relevé d’appels, tel qu’indiqué dans Figure 29 et décrit dans Tableau 16, sont disponibles à chaque fois que les relevés d’appels comportent au moins une entrée.
  • Page 89 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Si votre société dispose d’un système d’afficheur, les informations de l’appelant  s’affichent. En cas d’indisponibilité des informations sur l’appelant, NOM INCONNU et NUMÉRO INCONNU s’affichent. Si l’appelant choisit de ne pas envoyer les informations, NOM PRIVÉ...

  • Page 90: Gestion Des Appels Manqués

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Gestion des appels manqués Tous les appels entrants sont enregistrés dans le relevé d’appels à moins que l’option Renvoi tout appel soit activée et que tous les appels soient renvoyés vers un autre poste ou numéro de téléphone extérieur (mode indicateur d’appels uniquement).

  • Page 91: Écoute De La Boîte Vocale À Partir Du Relevé D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Écoute de la boîte vocale à partir du relevé d’appels Si l’appelant a laissé un message vocal, vous pouvez l’écouter à partir du relevé d’appels. Pour écouter un message de boîte vocale à partir du relevé d’appels : ...

  • Page 92: Enregistrement Des Informations Du Relevé D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Enregistrement des informations du relevé d’appels Pour programmer une entrée de relevé d’appels dans votre liste personnelle :   1. À partir de l’enregistrement souhaité du relevé d’appels, appuyez sur...

  • Page 93: Effacement Des Enregistrements Du Relevé D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Effacement des enregistrements du relevé d’appels Vous pouvez effacer un seul enregistrement de relevé d’appels ou tous les enregistrements du relevé d’appels. Pour effacer des entrées du registre d’appels : 1.

  • Page 94: Interphone

    Si votre système Synapse est équipé d’un interphone facultatif par haut-parleurs (IHP), il est possible que vous puissiez vous servir de l’interphone par haut-parleurs. Si l’IHP est un système d’interphone à...

  • Page 95: Diffusion D'une Annonce Par Interphone

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Diffusion d’une annonce par interphone Vous pouvez commencer à diffuser une annonce par interphone à partir de l’écran Zones Interphone . Si l’administrateur de votre système a configuré des zones d’interphone, vous pouvez vous servir de l’interphone pour communiquer avec tous les...

  • Page 96: Réglages Poste

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières H A P I T R E ÉGLAGES POSTE Vous ou l’administrateur de votre système pouvez vous servir des menus et fonctionnalités suivants du poste pour le personnaliser : «...

  • Page 97: Menu Du Poste

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Menu du poste Vous pouvez vous servir du menu du poste pour configurer de nombreuses fonctionnalités du poste. Accédez au Menu en appuyant sur MENU, et ensuite sélectionnez les options en mettant en surbrillance une option et en appuyant sur...

  • Page 98: Fonctionnalités

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Fonctionnalités Servez-vous du menu de Fonctionnalités pour accéder aux fonctionnalités du poste. Tableau 17 présente une liste des fonctionnalités disponibles en mode indicateur d’appels. Pour connaître les fonctionnalités disponibles en mode indicateur de ligne, consultez Tableau 18 à...
  • Page 99 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Menu de Fonctionnalités 1/3 Menu de Fonctionnalités 2/3 Menu de Fonctionnalités 3/3 Figure 31. Menu de fonctionnalités du poste (Mode indicateur de ligne) – Tableau 18. Menu du poste Fonctionnalités en mode indicateur de ligne...

  • Page 100: Réglages Utilisateur

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réglages Utilisateur Servez-vous du menu des réglages utilisateur pour configurer les options tel qu’indiqué dans Figure 32 et décrit dans Tableau 19. Figure 32 montre le menu en mode indicateur d’appels.

  • Page 101: Messages D'accueil

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Messages d’accueil Servez-vous du menu des Messages d’Accueil tel qu’indiqué dans Figure 33 et décrit dans Tableau 20, pour enregistrer les messages d’accueil. La figure ci-dessous montre le menu en mode indicateur d’appels.

  • Page 102: Messages D'accueil De Boîte Vocale

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Messages d’accueil de boîte vocale Vous pouvez disposer de trois messages d’accueils différents pour votre boîte vocale. Vous pouvez ensuite activer celui qui est le plus approprié. Vous pouvez enregistrer un message d’accueil principal à...
  • Page 103 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières 4. Si vous souhaitez enregistrer le message d’accueil sur le combiné, décrochez-le. Vous pouvez également enregistrer le message d’accueil sur le haut-parleur mains libres. 5. Pour enregistrer votre message d’accueil, appuyez sur .

  • Page 104: Enregistrement Du Nom

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Enregistrement du nom L’enregistrement du nom est disponible en mode indicateur d’appels uniquement. Si des appelants accèdent au répertoire de la société lorsque le serveur vocal interactif est actif, ils entendent cet enregistrement lorsqu’ils saisissent votre nom.

  • Page 105: Gestion Des Appels

    Les fonctionnalités de gestion des appels ne s’appliquent qu’au mode indicateur d’appels. Lorsque le système Synapse est en mode indicateur d’appels, vous pouvez vous servir du menu de Gestion des appels pour configurer les options de traitement des appels, tel qu’indiqué...

  • Page 106: Pour Configurer La Destination Des Renvois D'appels

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Pour configurer la destination des renvois d’appels : 1. Appuyez sur MENU, puis 2, 2, et ensuite 1 pour afficher l’écran Renvoi tout appel.  ...

  • Page 107: Pour Configurer La Réponse Automatique

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réponse automatique Vous pouvez régler le poste pour qu’il réponde automatiquement après un délai de votre choix. Sans toucher le poste, vous pouvez parler à et être entendu par des personnes qui vous appellent.

  • Page 108: Réglages Poste

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réglages poste Servez-vous du menu des réglages du poste pour configurer l’aspect de l’affichage et les sons correspondants pour votre poste tel qu’indiqué dans Tableau 22.

  • Page 109: Affichage

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Affichage Servez-vous du menu Affichage pour régler le contraste et le rétroéclairage de l’écran LCD de votre poste. Pour vous servir du menu d’affichage : 1. Mode indicateur d’appels—Appuyez sur MENU, puis 2, puis 3, et ensuite 1.

  • Page 110: Sons

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Sons Servez-vous du menu des Sons pour régler le volume de la sonnerie, retarder la sonnerie audible, choisir une de neuf sonneries, ou activer ou désactiver la tonalité lors de la pression sur les touches.

  • Page 111: Réglages Du Volume

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réglages du volume Réglez le volume des haut-parleurs, du récepteur, du casque d’écoute, et de l’interphone à l’aide du menu des réglages du volume . Vous pouvez également régler chacun de ces volumes pendant que vous êtes en ligne en appuyant sur VOL+ et VOL–.

  • Page 112: Mode Audio Préféré

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Mode Audio Préféré Lorsque vous appuyez sur la touche d’indicateur d’appels ou , l’appareil répond Repondre automatiquement à l’appel en mode Audio préféré. Le décrochage du combiné est prioritaire dans tous les cas.

  • Page 113: Réglages Du Répertoire

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réglages du répertoire Servez-vous du menu des réglages du répertoire pour indiquer ou dissimuler l’un quelconque des trois répertoires (Personnel, Système, et Liste de postes) et définir l’ordre de tri du répertoire.

  • Page 114: Configuration Et Changement De Votre Mot De Passe

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Configuration et changement de votre mot de passe Servez-vous du menu de mot de passe de l’utilisateur pour régler, modifier ou réinitialiser votre mot de passe. Ce réglage peut également être contrôlé sur l’interface Web.

  • Page 115: Modification De Votre Mot De Passe

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Modification de votre mot de passe Pour changer votre mot de passe : 1. Mode indicateur d’appels—Appuyez sur MENU, puis 2, puis 5, et ensuite 1.

  • Page 116: Configuration Du Mode Boîte Vocale À Courrier Électronique

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Configuration du mode boîte vocale à courrier électronique La fonctionnalité boîte vocale à courrier électronique permet de convertir les nouveaux messages de boîte vocale en fichiers .WAV et de les envoyer vers votre compte e-mail sous forme de pièces jointes.

  • Page 117: Réglages Admin

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réglages admin. Les réglages utilisateur sont déterminés par l’administrateur de votre système. Seul quelqu’un qui a accès au mot de passe de l’administrateur du système peut modifier les réglages de l’administrateur.

  • Page 118: Informations Poste

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Informations poste Servez-vous de l’écran des Informations du poste, qui figure dans Figure 36, pour trouver l’adresse IP du poste, dont vous aurez besoin pour accéder à l’interface Web. Les autres informations du poste peuvent être utilisées par l’administrateur de votre système...

  • Page 119: Réglages Du Serveur Vocal Interactif

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Réglages du serveur vocal interactif Les réglages du serveur vocal interactif ne s’appliquent qu’en mode indicateur d’appels. Si l’administrateur de votre système a configuré votre poste comme un gestionnaire de serveur local interactif, vous pouvez vous en servir pour gérer un ou plusieurs serveurs...

  • Page 120: Utilisation De Ne Pas Déranger (Npd)

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Utilisation de Ne pas déranger (NPD) Ne pas déranger (NPD) met en sourdine la sonnerie des appels entrants et l’interphone. Vous pouvez toujours répondre aux appels entrants lorsque NPD est actif. L’écran des appels entrants s’affiche et l’indicateur d’appels ou de ligne DEL clignote.

  • Page 121: Interface Web

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières H A P I T R E NTERFACE Servez-vous d’un navigateur Internet pour accéder à l’interface utilisateur Web (Interface Web) qui se trouve sur votre poste. Voir «...

  • Page 122: Accès À L'interface Web

    Accès à l’Interface Web Pour accéder à l’Interface Web : 1. Vérifiez que votre ordinateur est connecté au même réseau que le système Synapse. Dans la plupart des cas, votre ordinateur sera déjà connecté au réseau par le Port PC à l’arrière du poste.

  • Page 123: Traitement Des Erreurs

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières La page des Configurations de base illustrée dans Figure 38 à la page 124  s’affiche. La modification d’un réglage n’applique pas instantanément la nouvelle valeur. Cliquer Appliquer sauvegarde et applique tous les changements sur cette page.

  • Page 124: Configurations De Base

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Configurations de base Les procédures restantes de ce chapitre supposent que vous êtes déjà connecté à l’interface Web. Voir « Accès à l’Interface Web » à la page 122 Après la connexion, la page des Configurations de base s’affiche tel qu’indiqué...
  • Page 125 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Boîte vocale : Sélectionnez Personnel ou, si votre système a des boîtes  vocales de groupe, une de celles-ci. Poste : Sélectionnez un numéro de poste ou le poste de l’opérateur.

  • Page 126: Annuaire Des Postes

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Annuaire des postes Pour faciliter la composition, vous pouvez créer un Annuaire des postes personnel (appelé liste personnelle sur le poste) qui n’est disponible qu’à partir de votre poste.

  • Page 127: Pour Éditer Les Entrées De L'annuaire Des Postes

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Pour éditer les entrées de l’annuaire des postes : 1. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Répertoire Personnel. La page de la Liste de Répertoire pour Postes s’affiche.

  • Page 128: Pour Trier Et Effacer Les Informations De L'annuaire Des Postes

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Pour trier et effacer les informations de l’Annuaire des postes : 1. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Répertoire Personnel pour afficher la Liste du répertoire.

  • Page 129: Composition Rapide

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Composition Rapide Pour ajouter ou éditer des entrées de composition rapide : 1. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Touches Fonctions. La page Touches de fonctions programmables s’affiche (Mode indicateur d’appels indiqué).

  • Page 130: Distribution De La Boîte Vocale

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Distribution de la Boîte Vocale Si vous activez la distribution des boîtes vocales, vous pouvez laisser de nouveaux messages ou renvoyer les messages existants vers des listes que vous créez dans l’interface Web.

  • Page 131: Pour Créer Une Liste De Distribution De Boîtes Vocales

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Pour créer une liste de Distribution de boîtes vocales : 1. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez Distribution de la boîte vocale pour afficher la page des listes de Distribution de la boîte vocale.
  • Page 132 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières 3. Optionnel : Cliquez Effacer la Liste pour effacer cette liste de distribution, puis aller à Étape 6. 4. Éditer le Nom de la liste de distribution en fonction des besoins.

  • Page 133: Aide

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Aide Pour accéder à l’aide de l’Interface Web : 1. Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur Aide. Un fichier d’aide PDF s’affiche. 2. Pour consulter un thème, cliquez sur le lien correspondant. La page de ce thème s’affiche.

  • Page 134: Dépannage

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières H A P I T R E ÉPANNAGE Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de votre poste, essayez les suggestions suivantes de cette rubrique : «...

  • Page 135: Procédures Communes De Dépannage

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Procédures communes de dépannage Suivez ces procédures pour résoudre les problèmes fréquemment rencontrés. Résolution des problèmes fonctionnels généraux Si l’écran est blanc ou l’appareil ne fonctionne pas du tout : Vérifiez que la prise est bien branchée dans une prise de courant non alimentée...

  • Page 136: Afficher Les Messages

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Afficher les messages L’écran est blanc ou le menu du poste ne fonctionne pas. Cause probable Mesure corrective Il se peut qu’il n’y ait pas de Voir «...
  • Page 137 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Cause probable Mesure corrective Le nombre maximal de ce Il faut retirer un appareil du réseau et l’effacer du  type d’appareil a été atteint. système avant de pouvoir ajouter un nouvel appareil.

  • Page 138: Appels En Général

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Appels en général Les appels sont interrompus. Cause probable Mesure corrective Le rétablissement des L’administrateur de votre système doit éviter de  réglages du poste ou la mise mettre à...
  • Page 139 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Pour les appels avec l’extérieur, vous entendez un écho excessif sur le poste. Cause probable Mesure corrective Le calibrage de ligne de la Veuillez vous adresser à l’administrateur de votre ...
  • Page 140 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Un appel est renvoyé ou transféré à un numéro de téléphone extérieur et l’appel est déconnecté. Cause probable Mesure corrective Les délais d’appels d’une Demandez à l’administrateur de votre système de ...
  • Page 141 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Vous ne pouvez pas transférer un appel vers un numéro de téléphone extérieur. Cause probable Mesure corrective Mode indicateur d’appels Vérifiez que l’administrateur de votre système a ...
  • Page 142 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Vous ne pouvez pas renvoyer manuellement un appel vers la boîte vocale. Cause probable Mesure corrective Mode indicateur d’appels Rien. L’administrateur de votre système peut ...

  • Page 143: Appels Entrants

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Appels entrants Votre poste ne reçoit pas les appels entrants. Cause probable Mesure corrective Les notifications d’appel Vérifiez que Ne pas déranger est inactif. Vérifiez ...
  • Page 144 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Mode indicateur d’appels uniquement—Un appelant extérieur ne peut pas trouver votre poste dans le répertoire du serveur vocal interactif. Cause probable Mesure corrective Vous n’avez pas enregistré de Enregistrez un nom sur le poste.
  • Page 145 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières L’afficheur ne fonctionne pas. L’afficheur transmet et un chiffre pour le  le numéro de téléphone  nom, et le même chiffre pour le numéro de téléphone.

  • Page 146: Appels Vers L'extérieur

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Appels vers l’extérieur Pas de tonalité. Cause probable Mesure corrective Le cordon du combiné est Vérifiez que le cordon du combiné est branché  branché dans la mauvaise dans la prise du combiné...
  • Page 147 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Cause probable Mesure corrective Mode indicateur d’appels Attendez qu’un canal ou une ligne soit disponible.  uniquement—Votre poste L’administrateur du système peut soit retirer les ...
  • Page 148 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Mode indicateur d’appels uniquement—La réservation des lignes RTCP n’est pas honorée. Cause probable Mesure corrective Un Appel entrant utilise Consultez l’administrateur de votre système pour ...

  • Page 149: Boîte Vocale

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Boîte vocale Les messages vocaux ne sont pas reçus au poste que vous avez appelé. Cause probable Mesure corrective La boîte vocale du poste Effacer des messages.
  • Page 150 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Messages de boîte vocale incomplets. Cause probable Mesure corrective Enregistrement interrompu Si un appelant laisse un message très long, il est  en raison du dépassement du possible qu’une partie de celui-ci soient perdue...
  • Page 151 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Le système ne répond pas aux commandes de la boîte vocale à distance. Cause probable Mesure corrective Le système ne peut pas Confirmez que vous avez composé étoile, étoile ...

  • Page 152: Autres Fonctionnalités Du Poste

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Autres fonctionnalités du poste Les autres postes ne sont pas visibles dans la liste des postes. Cause probable Mesure corrective Le poste n’est pas connecté Vérifiez que les deux premières parties de ...
  • Page 153 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Vous n’êtes pas en mesure d’ajouter une entrée à la liste de composition rapide. Cause probable Mesure corrective L’administrateur de votre Demandez à l’administrateur de votre système de ...

  • Page 154: Interface Web

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Interface Web Impossible d’accéder à la page de connexion à l’interface utilisateur Web à partir de mon ordinateur. Cause probable Mesure corrective L’ordinateur n’est pas Vérifiez l’adresse IP. Vous devez entrer ...

  • Page 155: Interaction Pc/Poste

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Interaction PC/Poste La connexion Internet ou l’accès au réseau local sur votre ordinateur ne fonctionne pas après avoir installé le poste. Cause probable Mesure corrective Les cordons Ethernet ne sont Vérifiez que le cordon Ethernet de l’ordinateur est...

  • Page 156: Annexes

    Retourner à la table des matières NNEXES Annexe A : Touches contextuelles Le poste téléphonique Synapse SB67020 est pourvu de touches de fonctionnalités programmables sous l’écran LCD. L’étiquette appropriée se trouve au bas de l’écran pour chaque touche lorsque la fonction de la touche change.
  • Page 157 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Tableau 23. Fonctions des touches contextuelles du poste téléphonique SB67020 (Suite) Fonction Description Fonction Description EffNouv Efface NOUV les indications de tous MarqNouv Marque un ancien message comme les messages.

  • Page 158: Annexe B : Spécifications Techniques

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Annexe B : Spécifications techniques Tableau 24 donne une liste des spécifications techniques du poste téléphonique SB. Tableau 24. Spécifications techniques Fonction Spécifications 6.9" × 7.9" × 8.1" (H × L X E @ un angle de 57°), ...

  • Page 159: Annexe C : Entretien

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Annexe C : Entretien Votre système comprend des pièces électroniques sophistiquées, il doit donc être manipulé avec soin. Évitez les traitements brutaux Manipulez l’appareil avec soin. Conservez les matériaux d’emballage originaux pour protéger votre équipé...

  • Page 160: Annexe D : Instructions Importantes Relatives À La Sécurité

    Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Annexe D : Instructions importantes relatives à la sécurité Ce symbole vous signale des instructions importantes relatives à l’utilisation ou à la maintenance dans ce document. Respectez toujours les mesures de sécurité...
  • Page 161 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières Si le produit ne fonctionne pas correctement en suivant les instructions d’opération.  N’ajuster que les commandes qui figurent dans le mode d’emploi. Les modifications d’autres commandes peuvent entraîner des dommages et exigent souvent des travaux importants par un technicien autorisé...

  • Page 162: Glossaire

    ATA (Adaptateur de Terminal Analogique) : Permet l’intégration de téléphone analogiques non-Synapse, d’une télécopieuse, d’un matériel d’interphone par haut-parleurs, et d’une source de musique en attente dans le système Synapse. Il comprend également des boîtes vocales de groupe pour permettre à différentes personnes d’accéder à...
  • Page 163 Groupe de chasse : Une fonction de la société de téléphone qui permet le transfert des appels vers un numéro de téléphone occupé vers la prochaine ligne disponible ou un groupe de sonnerie Synapse du système lorsque les appels sans réponse sont transmis vers le prochain poste disponible dans un groupe prédéfini de postes groupe de sonnerie : Groupes de postes configurés par l’administrateur du système pour...
  • Page 164 LCD (Liquid Crystal Display ou écran à cristaux liquides) : L’écran qui donne des instructions et transmet un feed-back ligne : Une connexion de communications entre le système Synapse et la société de téléphone Liste d’appels garés : La liste des appels garés non repris Liste des postes : Une liste de noms et de numéros de postes pour les téléphones du...
  • Page 165 MoH (Music on Hold ou musique durant l’attente) : La musique ou un autre audio qu’entend un appelant extérieur mis en attente par un utilisateur de Synapse muet : Arrêt de la transmission de votre voix à l’autre partie pendant un appel téléphonique...
  • Page 166 SIP : Session Initiation Protocol ou protocole d’initiation de session, un protocole de signaux utilisé pour les communications vocales et vidéo sur Internet Site éloigné : Un site Synapse dans un autre endroit lié à votre bureau par l’intermédiaire d’une passerelle SIP. Vous pouvez appeler des postes à distance en composant leur numéro de poste.
  • Page 167 Guide de l’utilisateur du poste téléphonique Synapse SB67020 Retourner à la table des matières touche dédiée : Toute touche physique sur le poste, le combiné sans fil, ou la passerelle. On peut citer par exemple MENU et 1 sur le poste; et SELECT et CANCEL sur la passerelle SB67010.

Table des Matières