SMA SUNNY HOME MANAGER Instructions D'installation page 64

9 Recherche d'erreurs
Problème
L'assistant de configuration de
l'installation ne trouve aucun
Sunny Home Manager
possédant le numéro de série et
le code d'enregistrement
indiqués.
64 HoMan-IA-fr-15
Cause et solution
Il est possible que le protocole DHCP ne soit pas activé dans votre
routeur ou bien qu'un serveur proxy se trouve dans votre réseau.
C'est pourquoi le Sunny Home Manager ne peut pas établir la
connexion au Sunny Portal.
Solution :
• Établissez la connexion au Sunny Portal à l'aide de
l'assistant Sunny Home Manager (voir chapitre 9.4
« Utilisation du Sunny Home Manager Assistant »,
page 66).
Le Sunny Home Manager est déjà affecté à une installation avec
votre adresse e-mail sur le Sunny Portal.
Solution :
• Effacez le Sunny Home Manager de l'installation
(voir manuel d'utilisation du Sunny Portal pour
Sunny Home Manager).
ou
• Enregistrez de nouveau le Sunny Home Manager avec
l'assistant de configuration de l'installation
(voir chapitre 9.7 « Réaffectation du
Sunny Home Manager après la réinitialisation de
l'installation Sunny Home Manager », page 68).
Le Sunny Home Manager est affecté à une installation étrangère
sur le Sunny Portal, par exemple si vous avez acheté le
Sunny Home Manager d'occasion.
Solution :
• Si possible, contactez l'ancien propriétaire et demandez-lui
d'effacer l'installation Sunny Home Manager sur le
Sunny Portal.
ou
• Contactez le Service en Ligne de SMA.
SMA Solar Technology AG
Instructions d'installation