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Essayez de l'éteindre et de le rallumer. Si le problème persiste, redémarrez
o
votre téléphone et revérifiez.
Vous trouvez-vous dans la portée du Bluetooth de votre smartphone ? La
o
portée du Bluetooth est généralement inférieure à 10 mètres.
Est-ce que quelque chose peut interférer électroniquement avec le signal
o
Bluetooth ? Voir
Si aucune de ces actions ne résout le problème, essayez ce qui suit :
Déconnectez-vous de l'application mobile et redémarrez-la.
•
Réinitialisez votre passerelle Wi-Fi
•
8.2.2 Si votre passerelle est hors ligne
Votre application mobile ou web peut indiquer que votre passerelle est hors ligne ou
non connectée au réseau. Dans ce cas, procédez comme suit :
Si vous avez récemment ajouté la passerelle à votre configuration, attendez que
o
son état soit mis à jour. Une passerelle nouvellement mise en service peut prendre
jusqu'à 20 secondes pour passer en ligne. Les capteurs envoient des données une
fois par heure. Si vous ne souhaitez pas attendre, envisagez de prendre une
mesure ponctuelle.
Vérifiez que vous n'essayez pas de configurer une passerelle Wi-Fi avec des
•
adresses IP statiques. La passerelle Wi-Fi ne prend actuellement pas en charge les
adresses IP statiques. Vous pouvez toutefois configurer votre réseau de façon à
toujours attribuer la même adresse IP au même appareil.
Vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas la passerelle. Les passerelles SKF Axios
•
utilisent le port TCP 8883. Vous devez autoriser les connexions au port TCP 8883
pour les sous-domaines amazonaws.com pour que le pare-feu puisse accéder aux
passerelles SKF Axios.
Assurez-vous que le problème ne concerne pas une congestion du réseau. SKF
•
Axios peut vous informer qu'une passerelle est hors ligne de deux façons :
Lorsque vous regardez les informations sur vos passerelles dans l'application
o
mobile ou web, vous pouvez constater qu'une passerelle est répertoriée comme
hors ligne.
L'horodatage d'une passerelle hors ligne marque la dernière fois que SKF Axios
o
a reçu un signal de la passerelle.
de notification sur l'état hors ligne de la passerelle. SKF Axios ne génère pas de
notification chaque fois qu'une passerelle semble hors ligne. Une passerelle
nouvellement mise en service est considérée comme hors ligne tant qu'elle
n'est pas connectée à Internet. Une passerelle sur un réseau encombré est
considérée comme hors ligne si SKF Axios n'a reçu aucun signal de la part de
la passerelle pendant 15 minutes.
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)
Résolution des problèmes avec les passerelles SKF Axios
Si votre capteur est hors
ou
réinitialisez votre passerelle
Dans ce cas, vous ne recevrez peut-être pas
ligne.
Manuel de l'Utilisateur
Lettre de révision B
DEPANNAGE
Ethernet.
SKF Axios
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