Procédures Pour Le Service Et L'assistance - Tecno-gaz Orma Mode D'emploi

PROCÉDURES POUR LE SERVICE ET L'ASSISTANCE
En cas de panne ou de révision, contacter directement le service d'assistance téléphonique
TECNO-GAZ S.p.A.
TÉLÉPHONE
L'assistance évaluera et décidera s'il est nécessaire d'envoyer le dispositif à l'usine ou s'il est
nécessaire l'intervention d'un technicien et, après avoir examiné la machine, elle établira un
devis, qui sera envoyé au client distributeur, qui le transmettra au client final, pour prise de
connaissance et signature.
Après avoir reçu le devis signé pour acceptation, le dispositif sera mis en réparation et sera
renvoyé dans les délais indiqués sur le formulaire du devis.
En cas d'envoi du dispositif au siège de la société, suivre les indications obligatoires ci-
dessous :
 Utiliser l'emballage d'origine et, si vous ne l'avez plus, utiliser un emballage approprié.
Les risques liés au transport de la marchandise sont à charge de l'expéditeur.
 Renvoyer seulement le dispositif (n'introduire aucun autre composant du kit
accessoires).
 Nettoyer le dispositif soigneusement avant de l'envoyer. S'il arrivera sale, le coût de
nettoyage et désinfection sera débité.
 Indiquer par écrit et introduire dans l'emballage un document qui explique précisément
l'anomalie constatée ou le service requis.
 Toujours effectuer l'expédition franco de port ; dans le cas contraire, les frais de
transport seront facturés.
Tous les emballages non d'origine qui nous parviennent, seront éliminés.
La machine sera renvoyée dans un emballage d'origine nouveau (le coût de l'emballage sera
facturé au client) par le transitaire du client.
FAX
@
+39 0522 94.29.96
+39 0522 94.47.98
service@tecnogaz.com
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FRANÇAIS