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Dépannage pour la visualisation Internet Wi-Fi®
Catégorie
Application
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Compte
Compte
Compte
Problèmes de connec-
tivité
Caméra
Description du problème/Erreur
Impossible de trouver mon
modèle de produit dans « Ajouter
une caméra ».
Je ne parviens pas à me connect-
er même après l'inscription.
Je reçois un message d'erreur
disant : « L'identifiant de messag-
erie n'est pas enregistré ».
Que dois-je faire si j'ai oublié mon
mot de passe ?
Je ne parviens pas à recevoir
de nouveau mot de passe bien
que j'aie utilisé l'option « Mot de
passe oublié ».
Je reçois un message : Nous
rencontrons des problèmes pour
accéder à votre caméra. Cela
pourrait être dû à un manque
de connexion Internet. Veuillez
patienter et réessayer plus tard.
Lorsque j'essaie de visualiser la
caméra, je reçois une invite pour
la mise à niveau du micrologiciel
de la caméra. Que dois-je faire?
Solution
Il existe d'autres applications
Hubble. Vérifiez si vous avez
téléchargé la bonne application
« HubbleClub for partners »,
assurez-vous de choisir la bonne
marque : Luvion.
Veuillez vérifier votre nom d'utilisa-
teur et votre mot de passe.
Veuillez vous assurer que vous êtes
inscrit auprès de nous. Appuyez
sur Create account pour créer un
compte.
Cliquez sur le lien « Mot de passe ou-
blié » sur votre application Android™
ou iOS. Un e-mail sera envoyé à
votre adresse e-mail enregistrée.
1.
L'e-mail a peut-être été envoyé
dans votre dossier de courrier
indésirable. Veuillez vérifier
votre dossier de courrier indé-
sirable.
2.
Il se peut qu'il y ait un retard
dans la réception de votre
e-mail. Veuillez patienter
quelques minutes et actualiser
votre compte de messagerie.
1.
Veuillez réessayer dans
quelques minutes. Cela peut
être dû à un problème avec
votre connexion Internet.
2.
Si le problème persiste, veuillez
redémarrer votre appareil pho-
to pour vérifier si cela résout le
problème.
3.
Veuillez redémarrer votre rou-
teur WIFI.
Veuillez mettre à jour votre microlo-
giciel. Cela prend environ 5 minutes.
Nous proposons des mises à niveau
de temps en temps pour améliorer
les fonctionnalités de l'appareil
photo.
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